批評(píng)是個(gè)技術(shù)活
文/吳遠(yuǎn)龍
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，尺有所短，寸有所長(zhǎng)。人那，總有犯錯(cuò)或干不成干不好事甚至干砸事的時(shí)候。當(dāng)下屬犯錯(cuò)之后，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，以幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，促進(jìn)其成長(zhǎng)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須用的手段。但是，批評(píng)人有道道，要適時(shí)適度，并因人而異。方法有很多：暴風(fēng)驟雨法、嚴(yán)父慈母法、三明治法…，不一而足。無(wú)論用什么樣的批評(píng)方法，都需注意：
第一 ，控制時(shí)間，切忌如怨婦訴苦。人在激動(dòng)的時(shí)候，對(duì)時(shí)間的感覺比正常情況下要慢三倍。所以，批評(píng)要控制時(shí)間長(zhǎng)度，適可而止，不要滔滔不絕，沒(méi)完沒(méi)了。顛來(lái)倒去怨婦式的數(shù)落，不得要領(lǐng)，既會(huì)讓下屬不耐煩，不知道你到底想說(shuō)啥，又會(huì)暴露你思路不清.邏輯不嚴(yán).婆婆媽媽.猶柔寡斷的性格和能力缺陷，很容易讓下屬看不起。
第二，就事論事，不翻芝麻陳帳。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)就下屬當(dāng)下犯的錯(cuò)進(jìn)行說(shuō)理性批評(píng)，并一起幫其分析原因，探討改進(jìn)措施。切忌借機(jī)將其曾經(jīng)犯的所有的小錯(cuò)誤.陳年舊事全擺出來(lái)涼曬一翻，更不能一黑百黑抹殺一切，否則，下屬會(huì)覺得你借機(jī)故意整他，由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒。同時(shí)，要允許下屬作必要的解釋，在溝通中消除一些不必要的誤會(huì)，以免員工打肚皮官司甚至記恨。
第三，控制范圍，別棒打一片。如當(dāng)著一眾下屬的面批評(píng)某人，對(duì)象要聚焦，不要打擊面太廣，否則容易造成群體意志消沉；更不要拿一個(gè)人的成績(jī)?nèi)ヅu(píng)另外一個(gè)人的錯(cuò)誤，這會(huì)人為制造矛盾。
第四，以事說(shuō)理，不辱人格。批評(píng)時(shí)，切忌無(wú)限上綱上線，少些個(gè)人主觀情感色彩，更不能戴有色眼鏡看人，對(duì)下屬造成人格上的傷害。切記，你傷害一名下屬的人格，也許會(huì)“蝴蝶效應(yīng)”傷害一批下屬，下屬因心寒而離心離德，而你則可能落個(gè)眾叛親離下埸。
第五，因人而異，各人各方。每個(gè)人性格各異，有人直性子沖天炮，有人馬大哈樂(lè)天派，有人悶葫蘆不善表達(dá)，有人心眼小特敏感，還有人很內(nèi)向特自卑，有的人語(yǔ)氣再重怎么罵都依然嘻皮笑臉，有的人一批評(píng)就委屈甚至感到絕望，故，當(dāng)看人點(diǎn)菜，因人施方，尤其在批評(píng)內(nèi)向自卑的人時(shí)，千萬(wàn)注意場(chǎng)合和用語(yǔ)分寸，這類人可能更適用于互動(dòng)式的表?yè)P(yáng)式批評(píng)。
第六，注意時(shí)機(jī)，控制火候。人那，是情緒的動(dòng)物，情緒當(dāng)頭極易偏急，作出一些非理性的言語(yǔ)表達(dá)和行為舉止，是故，古人告誡“盛喜不諾，盛怒不決”。批評(píng)人時(shí)千萬(wàn)注意情緒把控，不僅要控制自己的情緒，別讓情緒成為脫韁的野馬，而且要關(guān)注對(duì)方的情緒，如若雙方都處于不良情緒亢奮狀態(tài)或“引爆點(diǎn)”，此時(shí)的批評(píng)活動(dòng)往往是針尖對(duì)麥芒的急烈對(duì)抗，事與愿違，后果嚴(yán)重極了。
總之，批評(píng)下屬是必要的，但一定要記住，批評(píng)人，是為了帶隊(duì)伍，而不是要傷害隊(duì)伍、傷害人。講真，批評(píng)是個(gè)技術(shù)活。
我關(guān)注問(wèn)題，但絕不放過(guò)并更愿意欣賞美
文/吳遠(yuǎn)龍
在過(guò)往三年的全民抗疫中，與絕大多數(shù)普通人一樣，神經(jīng)高度緊張地關(guān)注著疫情的局勢(shì)，天天百分百地祈禱著疫情早點(diǎn)過(guò)去，讓一切安好如初，回歸正常。
因?yàn)殛P(guān)注，所以比平時(shí)多了些對(duì)輿情的聚焦和背后的思考，在為各級(jí)黨委政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、各種可歌可泣的全民抗疫事跡、平平凡凡普通人的各種參與所感動(dòng)的同時(shí)，心里又不免有所警覺中的擔(dān)憂：一些人有意無(wú)意對(duì)問(wèn)題的過(guò)度夸張和過(guò)度消費(fèi)，那些為了搏眼球、攢粉絲，而作的非常煽情的悲情日記，及個(gè)別人拿著放大鏡無(wú)孔不入無(wú)所不用地對(duì)社會(huì)的扒褲子，好像這個(gè)社會(huì)千瘡百孔沒(méi)救了似的，然后呢，煞有介事地搬出甚至制造一些所謂西方社會(huì)如何如何好的比較式案例，其潛臺(tái)詞是什么？你懂得！是，這種疫情的出現(xiàn)，誰(shuí)都不愿意，各種情緒的渲泄在所難免，非常理解，而且，我也同樣苦苦地深沉地在思考著這埸疫情背后折射出來(lái)的各種問(wèn)題及其破解之道，并強(qiáng)烈地期待著我們能吃一塹長(zhǎng)一智，在交了學(xué)費(fèi)付出慘痛代價(jià)后，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能多長(zhǎng)些記性，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，更加積極主動(dòng)地回應(yīng)民眾關(guān)切，多想些問(wèn)題應(yīng)對(duì)的有效管用辦法，努力讓各方面能盡快完善起來(lái)，社會(huì)能更加理性成熟，治理更加科學(xué)有序。
但是，又深切地以為，如果只把目光盯住問(wèn)題，并因?yàn)閱?wèn)題的存在，而漠視社會(huì)和人性美好的一面，甚至以問(wèn)題否定一切，那又是非常不值取的，而且是可怕的。所以，我關(guān)注問(wèn)題，但同時(shí)，絕不放過(guò)并更愿意欣賞美好！相信一切都會(huì)好起來(lái)！
關(guān)注問(wèn)題，是我的習(xí)慣。這幾十年，我所做的上百個(gè)課題、寫的幾百篇論文和時(shí)評(píng)文章，有對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和美好的贊美，但絕大多數(shù)都是對(duì)理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解析及其問(wèn)道。因?yàn)?，我知道，?wèn)題是時(shí)代的最強(qiáng)音，矛盾的運(yùn)動(dòng)是事物發(fā)展的根本動(dòng)力，人類社會(huì)就是在不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題中前行成長(zhǎng)的。在某種程度上說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要，一如醫(yī)生看病，只有先弄清楚這是什么病，病在哪里，為什么得病，才有可能對(duì)癥下藥。于人如此，于一個(gè)社會(huì)同樣如此。故，我非常真心地以為，自信基礎(chǔ)上的理性反思，是一個(gè)國(guó)家和民族成熟的重要標(biāo)志，漠視問(wèn)題并試圖捂蓋子隱瞞問(wèn)題和回避問(wèn)題，是對(duì)公眾智商的公眾挑戰(zhàn)！
問(wèn)題可怕嗎？可怕！因?yàn)?，既是?wèn)題，肯定是不美好的，有礙于社會(huì)發(fā)展，不符合人們?cè)竿?，多一個(gè)問(wèn)題，就多一枚地雷，就可能多一份傷害。所以，問(wèn)題必須正視，并窮盡一切辦法解決。盡管我們的體制還不夠完善，我們的社會(huì)問(wèn)題還不少，我們的治理離現(xiàn)代化還有不小的距離。但一方面，中國(guó)社會(huì)這么大，情況如此之復(fù)雜，有問(wèn)題真的再正常不過(guò)；另一方面，我們必須客觀地承認(rèn)這些年中國(guó)社會(huì)向上向好的各種變化。要看到，一個(gè)社會(huì)的成長(zhǎng)是個(gè)歷史漸進(jìn)的過(guò)程，有的問(wèn)題解決需要足夠耐心?？磫?wèn)題要整體看、長(zhǎng)遠(yuǎn)看、向好看。問(wèn)題導(dǎo)向不是一味地埋怨，不能變成無(wú)理智地罵街，更不可抹殺進(jìn)步否定一切。為什么找問(wèn)題，怎么找問(wèn)題，這本身就是最大的問(wèn)題……
我關(guān)注問(wèn)題，但我絕不放棄美好，并努力地睜大眼睛欣賞一切的美好。因?yàn)?，這世界并不缺少美好，缺的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。因?yàn)椋俗鳛榍榫w的動(dòng)物，是需要美好的東西經(jīng)常正向暗示的，如果只痛苦地糾結(jié)于問(wèn)題而不可自拔，人的心理陰暗面積會(huì)病毒式擴(kuò)大，嚴(yán)重到一定程度就會(huì)神經(jīng)病，個(gè)人如此，社會(huì)也如此。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。人生不如意十之八九，既如此，當(dāng)我們理性地正視問(wèn)題的同時(shí)，為何不更多地去欣賞那些珍貴的美好呢？打開西面的窗，也許陰云密布，而打開東面的窗，可能春光明睸，記得，千萬(wàn)別開錯(cuò)了窗戶！
讓有限生命擁有無(wú)限質(zhì)感
文/吳遠(yuǎn)龍
世界上并無(wú)讓人長(zhǎng)生不老的神藥，誰(shuí)也無(wú)法抗拒肌體的老去，直至生命機(jī)器的熄火。但是，你也許無(wú)法控制生命的長(zhǎng)度，卻可以努力地拉伸生命的高度.深度和厚度，讓有限生命擁有無(wú)限質(zhì)感。
對(duì)于大叔這等退休老人來(lái)說(shuō)，講真，再講目標(biāo)啊追求啊什么的，自然會(huì)讓人笑掉大牙。但是，退休不是人生的終點(diǎn)，而是人生模式的一次切換，同樣應(yīng)當(dāng)努力讓生命富有質(zhì)感。生命的質(zhì)感是多種變量的化學(xué)反應(yīng)：
第一位的變量是心態(tài)。陽(yáng)光的心態(tài)是送給自己最好的禮物，而不良情緒是毒藥，故，人那，要管控好自己的情緒，生活再難，也要給自己笑的理由，讓微笑成為生命的標(biāo)配。笑一笑十年少，盡管夸張，但微笑千真萬(wàn)確具有養(yǎng)身功能，當(dāng)你發(fā)自內(nèi)心地“杜鄉(xiāng)微笑”時(shí)，可以帶動(dòng)臉部52個(gè)表情肌同時(shí)鍛煉，微笑100次，相當(dāng)游泳三千米的鍛煉效果。
其次是學(xué)習(xí)。人，事實(shí)上一輩子都在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)不僅是成長(zhǎng)的階梯，也是生命質(zhì)感的通道。一個(gè)好讀書.善思考的人，腦袋在運(yùn)動(dòng)中保養(yǎng)，一般不會(huì)老年癡呆。讀書是學(xué)習(xí)的主要方式，讀書可以養(yǎng)智，讓人變得聰明，知書則達(dá)理，達(dá)理者少糾結(jié)，糾結(jié)一少，生活自然從容不迫。讀書可以養(yǎng)心，心安則體安，體安則壽。讀書可以養(yǎng)顏，一如三毛所說(shuō)“書讀著讀著，容顏?zhàn)匀桓淖儭?，所謂腹有詩(shī)書氣自華，哥拼得不是顏值，而是氣質(zhì)，你的氣質(zhì)會(huì)為你圈粉，被人認(rèn)同乃至欣賞是一種精神激素，本質(zhì)上說(shuō)，人人都是“戴高樂(lè)”，擁有了“樂(lè)”的加持，自然心情大悅身體好。讀書可以養(yǎng)身，徜徉在知識(shí)的河流中，如同與無(wú)數(shù)朋友對(duì)話交流，有人說(shuō)話者不孤獨(dú)，而老年人最怕孤獨(dú)。
再次是運(yùn)動(dòng)。生命在于運(yùn)動(dòng)，適合自己的適量運(yùn)動(dòng)，有效促進(jìn)肌體新陳代謝，運(yùn)動(dòng)使人健康，健康則壽。故，退休者千萬(wàn)別把自己太當(dāng)老人，只知道窩在家里，而應(yīng)走出家門去運(yùn)動(dòng)，體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)之樂(lè).運(yùn)動(dòng)之美.運(yùn)動(dòng)之韻。若能加入團(tuán)隊(duì)式的運(yùn)動(dòng)，則效果更好，人天然的是群居性動(dòng)物，渴望歸屬于某個(gè)組織，在組織中感受埸景與儀式.競(jìng)爭(zhēng)與合作，激活健康因子。
又次是做些自己喜歡的事。退休事實(shí)上是生物鐘的一次重置，退休后衰老突然加速的人多了去，原因多樣，最可怕的是無(wú)所事事.百無(wú)聊賴，不知道如何打發(fā)寂寞的時(shí)光。故，你可以讓自己輕松下來(lái)，但不能讓自己突然硬著落處于“休業(yè)”狀態(tài)。干些自己喜歡的.能干且可自由把控的事，不僅可以讓生活充實(shí)，而且能給自己一個(gè)價(jià)值認(rèn)同，有效防止生命狀態(tài)“急剎車”失重導(dǎo)致的各種后遺癥。
最后是旅游。人們來(lái)到城市，本是為了生活更美好。然而，現(xiàn)代鋼筋水泥城市之喧囂，城市之擁塞，城市之陌生，實(shí)實(shí)在在的充塞壓抑。職場(chǎng)打拼你累成狗，講真，也許很難自主安排旅游。退出職場(chǎng)舞臺(tái)，你怎么說(shuō)是相對(duì)的“自由身”，那么，去吧，遠(yuǎn)足去，走進(jìn)自然，踩著泥巴，在詩(shī)和遠(yuǎn)方中達(dá)成人生的洗滌。旅游不僅讓人領(lǐng)略美好.放下身心.輕松愉悅，而且讓人見多識(shí)廣，見多識(shí)廣則看得開.放得下，每一次旅游都在為生命質(zhì)感充值。
除上述之外，擁有追求.保持童心.充滿好奇.行善助人等等，都是有效的養(yǎng)身之道，它們都可以為生命質(zhì)感加分……三年的全民抗疫中，與絕大多數(shù)普通人一樣，神經(jīng)高度緊張地關(guān)注著疫情的局勢(shì)，天天百分百地祈禱著疫情早點(diǎn)過(guò)去，讓一切安好如初，回歸正常。
因?yàn)殛P(guān)注，所以比平時(shí)多了些對(duì)輿情的聚焦和背后的思考，在為各級(jí)黨委政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、各種可歌可泣的全民抗疫事跡、平平凡凡普通人的各種參與所感動(dòng)的同時(shí)，心里又不免有所警覺中的擔(dān)憂：一些人有意無(wú)意對(duì)問(wèn)題的過(guò)度夸張和過(guò)度消費(fèi)，那些為了搏眼球、攢粉絲，而作的非常煽情的悲情日記，及個(gè)別人拿著放大鏡無(wú)孔不入無(wú)所不用地對(duì)社會(huì)的扒褲子，好像這個(gè)社會(huì)千瘡百孔沒(méi)救了似的，然后呢，煞有介事地搬出甚至制造一些所謂西方社會(huì)如何如何好的比較式案例，其潛臺(tái)詞是什么？你懂得！是，這種疫情的出現(xiàn)，誰(shuí)都不愿意，各種情緒的渲泄在所難免，非常理解，而且，我也同樣苦苦地深沉地在思考著這埸疫情背后折射出來(lái)的各種問(wèn)題及其破解之道，并強(qiáng)烈地期待著我們能吃一塹長(zhǎng)一智，在交了學(xué)費(fèi)付出慘痛代價(jià)后，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能多長(zhǎng)些記性，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，更加積極主動(dòng)地回應(yīng)民眾關(guān)切，多想些問(wèn)題應(yīng)對(duì)的有效管用辦法，努力讓各方面能盡快完善起來(lái)，社會(huì)能更加理性成熟，治理更加科學(xué)有序。
但是，又深切地以為，如果只把目光盯住問(wèn)題，并因?yàn)閱?wèn)題的存在，而漠視社會(huì)和人性美好的一面，甚至以問(wèn)題否定一切，那又是非常不值取的，而且是可怕的。所以，我關(guān)注問(wèn)題，但同時(shí)，絕不放過(guò)并更愿意欣賞美好！相信一切都會(huì)好起來(lái)！
