通訊員：柴剛
一＞候補車票訂單如何支付？
候補購票需預(yù)付款，按訂單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。
候補購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單。預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無法滿足您需求的席位，將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)。用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動原額退還預(yù)付款。
二＞12306App中的“快捷退票”是什么意思？
為了旅客能更便捷的自助退票，12306App，支付寶小程序中上線“快捷退票”功能，只要完成人，證核驗即可辦理退票，無需在訂單中查詢車票。
三＞注銷12306帳號后，候補訂單還在嗎？
注銷帳號時，如果帳戶內(nèi)有效候補訂單，系統(tǒng)會給出提示，要求先辦理候補訂單再注銷。
四＞鐵路會員積分可以給家人買票嗎？
可以，將他人設(shè)置為受讓人，成功添加受讓人生效后即可使用帳戶積分給他人買票。目前，受讓人在添加成功60天（含當(dāng)日）后自動生效。
