炎炎烈日，酷熱難耐，農行新蔡磚店支行營業(yè)部來了一位要辦理密碼重置業(yè)務的特殊客戶。王大娘因之前受傷腿部有殘疾，行動十分不便，每次出門必須坐輪椅、拄拐杖，外出辦事都是困難重重，但是這次農行服務體驗讓他贊不絕口。
一進網點營業(yè)區(qū)域，保安和紅軍就迅速迎過去，幫助王大娘將輪椅推進大廳;進入廳堂后，大堂經理李蘭新迅速接應，詢問王大娘需要辦理什么業(yè)務，了解清楚后將王大娘引導至現金超級柜臺并協助辦理業(yè)務。業(yè)務辦理期間，大堂經理李蘭新為王大娘端了一杯白開水，并提醒他天氣炎熱，注意防暑。
該行熱情溫馨的服務深深打動了王大娘，在離開網點時王大娘告訴工作人員：“因為腿腳不便我一般不愛出門，感覺別人看我眼神總是不一樣，在你們這里感受到的是細微、暖心、周到的服務，謝謝你們給了我春風般的溫暖，以后有什么業(yè)務可就認準咱們農行了!”。 農行新蔡磚店支行在農行黨委的領導下，始終踐行大行責任、履行社會義務，不斷提升服務能力和服務水平，積極倡導為特殊客戶群體提供周到、細致、全面的金融服務，極力保障特殊客戶群體參與社會生活的權益，讓每一位客戶都能體驗到快速高效的服務，感受到農行的溫馨。（圖文：李軍范廣皓）
