“好的銷售，往往采用最簡單的方式?！边@是掛在哈爾濱鐵通公司員工鄔恩成的一句口頭語。今年6月中旬，鄔恩成在給群眾安裝寬帶時，無意間聽到一個浴池的員工說，手機卡消費總是很高，也不知道是啥原因，心里總覺得不舒服。鄔恩成得知后，第一時間面見浴池經(jīng)理，以“信號好、便于統(tǒng)一管理、資費優(yōu)惠”為切入點，打動了客戶，“七一”前夕，為浴池所有的員工、家屬及朋友開卡120張。
開卡當天，在浴池大廳現(xiàn)場辦理，鄔恩成與同事們本著“人民至上”的理念，登記、核對、錄入、開卡一直忙到夜里11點，這是鄔恩成從伊春調(diào)到哈爾濱后的第一個“大單”，團隊士氣大振。提起鄔恩成，在哈爾濱認識他的人并不多。參加工作后，一直伊春下邊一個小鎮(zhèn)工作，他的父親患重病多年，妻子身體也非常不好。自從集團公司開展“345”工作法以來，（“345”工作法的主要內(nèi)容是“三必知”“四必談”“五必訪”。“三必知”指的是職工基本素質(zhì)必知、職工思想狀況必知、職工家庭情況必知?！八谋卣劇敝傅氖锹毠ぎa(chǎn)生思想情緒時必談、受到批評處分時必談、崗位職務變動時必談、與同事發(fā)生糾紛時必談?！拔灞卦L”指的是職工行為異常時必訪、直系親屬去世時必訪、重病住院時必訪、生活困難時必訪、家庭不和時必訪。）黑龍江分公司黨委非常重視該工作法的實踐，得知鄔恩成的家庭實際困難后，研究決定將其調(diào)入哈爾濱道外區(qū)支撐服務中心從事家庭寬帶安裝工作。鄔恩成性格不是很外向，又自認自己是“外來戶”，所以很少主動的跟同事溝通，總喜歡默默的干著自己那一攤活，雖然話少，但是活干的“漂亮”，在他物資管理的四個月時間里，他的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，找他“要物料”的班組越來越少了，找他“打官司”分不清物料領取、使用責任的人沒有了，原來鄔恩成憑借自己的鉆研的勁，把物料的領取、發(fā)放、使用、系統(tǒng)，全部做了一遍摸底，對于哪個班組每月需要多少物料、哪個班組總是出現(xiàn)領用差基本心里有數(shù)，每次都會為各班組量體裁衣，準備好一周夠用的物資，差不多快用完了，他就會及時主動找班組盤點、核對，進行下一批物資的發(fā)放。鄔恩城的主動管理、主動發(fā)放、隨時盤點的做飯，解決了各班組物資供應不及時、班組長沒有統(tǒng)籌觀念臨時抱佛腳等等問題。他的工作作風和工作態(tài)度得到了一線班組的認同，也得到了道外區(qū)負責人的重用，是人才就要“拉出來”練練。同事們都知道鄔恩成家里負擔重，妻子常年臥床無工作能力，父親生病，更需要他的照顧，所以平日里在生活方面能幫助他的都盡量幫助，中午回家做飯來不及，同事就在食堂給他多帶出來一點，過年過節(jié)的慰問、困難補助，同事們都主動讓給鄔恩成，同事們的關愛與照顧讓這個自覺是“外來戶”的鄔恩成在道外區(qū)支撐服務中心逐漸的找到了“家”的感覺。
通過鄔恩成不斷的努力，2023年年初，經(jīng)過民主推薦，鄔恩成被任命為“東風班組”班組長，鄔恩成的“至理名言”就是“帶領兄弟們把活干好、把群眾服務好”，擔任班組長的半年期間，鄔恩成的班組指標由倒數(shù)一變成了前三，營銷指標月均寬帶80線、開卡100張、會員及組網(wǎng)60戶以上，班組成員平均績效提升1000元以上，在鄔恩成的帶領下，東風班組成了“指標好、工資好、氛圍好、穩(wěn)定性好”的四好班組。2023年6月份，鄔恩城的父親離世，對鄔恩成的打擊很大，父親多年患病，都是鄔恩成一手照顧，“責任沉甸甸、負擔沉甸甸，但是有父親在，我就還覺得頭頂上有一片天在”，遺憾雖有、但前路還要走，鄔恩成很快調(diào)整狀態(tài)投入工作?！拔沂且粔K磚，哪里需要哪里搬”，7月份兄弟單位指標落后、人員緊張，鄔恩成主動請戰(zhàn)支援一周，支援期間并未影響鄔恩成班組的維護和營銷工作，兄弟們已經(jīng)形成默契，團結互助，在保證維護指標的前提下，截止7月21號，東分班組營銷寬帶75線、卡開57張、組網(wǎng)43戶，精彩還在繼續(xù)。
（文／圖 林彬）
