共情
潘蘭香
度娘說，共情是指能夠理解和感受他人的情感、需求和感受，并以此為基礎(chǔ)來進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袆踊蚍答?。共情是一種能力，是人類情感發(fā)展的基礎(chǔ)，也是人類社會交往的一個重要組成部分。這個注解沒毛病，可實在的去做，卻存在諸多隱患，有時候，不但不能共情，還會表錯了情。
最近，我一直在思考，在醫(yī)院工作中是否能與患者共情。上周的某一天，十一點半左右，一個年高八十八歲的女患者抖抖索索來到護(hù)士站，說中午沒有飯吃，兒女六個都不孝順，一個都不管她，自己又沒錢。聽著她的嘮叨，我只好把自己的午飯（兩個肉包子和一個雞蛋）送給她吃，我只有再去食堂買飯，路上我一直想，她萬一吃包子吃雞蛋噎著了怎么辦？我趕緊從食堂端回一碗番茄雞蛋湯給她，好在沒有發(fā)生不良事件，否則，我不殺伯仁，伯仁卻因我而死，后面我還會面對多少次家屬的糾纏，甚至官司纏身而傾家蕩產(chǎn)。同事小楊當(dāng)時勸我不要管這事，小楊說她住院不是一天兩天的事情，你能天天給她管吃管喝嗎？其實，我也真的無法做到。我大病初愈，絕對沒那個精力的。我說管一天是一天，想法聯(lián)系她兒女吧。
那天下午，一位要好的同事對我說，今天中午食堂的飯菜里有魚塊，你想過那個病人會被魚刺卡到嗎？聞言我驚出一身冷汗，是啊，病人若是卡了魚刺怎么辦？那可是一個高齡心臟病患者??！好在她吃的是我的午餐，避免了這種可能發(fā)生的意外。下午空閑的時候，有同事說，在快手上刷到一個視頻，說一個急診患者去世了，一名護(hù)士抹眼淚，家屬見此情景就說護(hù)士用錯了藥人才死的，不然她為什么哭，然后就訛了這個護(hù)士八千塊。我想這個護(hù)士經(jīng)此一事，不會對別人有可憐同情之心了。社會上有很多人說醫(yī)護(hù)人員冷漠無情，可無論是誰，碰到這樣的的事情之后，心腸不會變冷變鐵呢？
在人類社會交往中，共情是人們相互理解和信任的基礎(chǔ)，我在幾十年的工作中，幫助了很多病人，他們的需求也各有不同，我都盡我所能。不以善小而不為，我從來只以平常心去做，從來都不需要別人的感恩戴德，可也別換來惡意揣測甚至訛詐??！人心，是最復(fù)雜的，有善良的，定會有丑陋的。幸運的是，我還沒碰到丑陋之人，我還沒有失去共情的能力。
話又回到我的這個病人身上，我跟同事聊起對這個病人的看法。一般的老人家子女再不孝順都不會與外人道，大多數(shù)老人都會家丑不外揚(yáng)，可這個老人家不走尋常路，而且我觀察她與同病室的病人相處也不和諧，惡語傷人，看電視把音量調(diào)到老大，讓病友反感，所以，我想她在家庭中與子女之間相處估計也不太愉快。當(dāng)然，這也不成為子女疏于照顧的理由，也是我無法置喙的。
相互理解相互信任是共情的基礎(chǔ)，可世間根本沒那么多“我見青山多嫵媚，料青山見我應(yīng)如是”的美好，社會上頻頻傳出的傷醫(yī)事件，醫(yī)護(hù)人員也會唇亡齒寒。這都是不能共情的惡果。雖然醫(yī)療隊伍里也有害群之馬，可不能一棍子打死一船人??！現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員難做啊，你笑得開心一點，病人會說你幸災(zāi)樂禍，你嚴(yán)肅一點，病人會說你板著臉態(tài)度不好，可咱都沒學(xué)過川劇變臉?biāo)囆g(shù)，分秒變哭笑，時刻與病人共情到位！
作者簡介：
潘蘭香，學(xué)了醫(yī)，卻做著學(xué)醫(yī)之外的夢。
