為充分發(fā)揮“幸福合伙人”力量，持續(xù)不斷為社區(qū)居民提供高質(zhì)量服務(wù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決居民訴求，鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)積極搭建社區(qū)與居民的“連心橋”，融合網(wǎng)格走訪巡查，聽取居民聲音，共同收集問題、梳理問題，以求實(shí)、務(wù)實(shí)的行動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事。
“周三敲門日，服務(wù)零距離”。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)不方便直接向社區(qū)反映問題或?qū)で髱椭娜后w，安康社區(qū)推出“周三敲門日”行動(dòng)，堅(jiān)持用心遍訪群眾，用力解決訴求，確保走訪不落一戶，解決問題不落一人。今年以來(lái)，安康社區(qū)開展“敲門行動(dòng)”20余次，收集、解決問題涵蓋社保認(rèn)證、愛心義診、送學(xué)上門、消防安全排查、節(jié)日慰問、房產(chǎn)證辦理、供暖問題協(xié)商等多個(gè)方面。通過“敲門入戶”，更好地深入群眾、傾聽呼聲、了解訴求，主動(dòng)靠前向居民提供便民聯(lián)系方式，化“被動(dòng)解決”為“主動(dòng)作為”，激活網(wǎng)格內(nèi)生力，推動(dòng)居民滿意度工作落實(shí)落細(xì)落地。
“板凳議事會(huì)，巧解煩心事”。由安康社區(qū)黨員、微網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)干部積極組織開展的“板凳議事會(huì)”是安康社區(qū)推廣的服務(wù)居民新舉措。樓院里、家門口，幾張小板凳，大家促膝而坐，你一言我一語(yǔ)，圍繞如何更好地推動(dòng)社區(qū)治理建言獻(xiàn)策。通過面對(duì)面拉家常、集中宣講等方式，引導(dǎo)居民把自己的真實(shí)想法講出來(lái)，把問題的癥結(jié)找出來(lái)。對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的飛線充電、樓道雜物堆放等問題，立即安排整改解決；存在異議的，現(xiàn)場(chǎng)和大家共同協(xié)商解決辦法；解決不了的，議事會(huì)結(jié)束后由社區(qū)成員集中商討，協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門開展整改。今年以來(lái)，安康社區(qū)通過“板凳議事會(huì)”制度解決樓院?jiǎn)栴}40余件，真正做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。議事會(huì)讓群眾“煩心事”在有商量、有監(jiān)督、有支持中變?yōu)椤芭氖隆薄?/span>
下一步，安康社區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“幸福合伙人”工作模式，用好“周三敲門日+板凳議事會(huì)”制度，充分發(fā)揮社區(qū)、黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、主管單位、網(wǎng)格平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)作用，認(rèn)真傾聽居民心聲，詳細(xì)了解居民群眾的訴求、需求，廣泛汲取群眾智慧，更加精準(zhǔn)服務(wù)群眾。把小區(qū)難題“議一議”，讓民心“聚一聚”，將民心民意民智民力凝結(jié)進(jìn)一道道事關(guān)群眾切身利益的基層治理議題中，創(chuàng)新解決基層治理的新途徑。
作者：荊曉柯
