“咱的駐馬店”APP上線四周年打造一站式本地特色服務(wù)平臺，為市民幸福生活加速
近日，記者在駐馬店市民中心，看到前來辦事的群眾陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)大廳。在駐馬店生活的張女士首先在大廳取號機(jī)上領(lǐng)取了線上預(yù)約的辦事號碼，然后來到不動產(chǎn)服務(wù)窗口，通過在手機(jī)上提交各項材料后辦理二手房過戶業(yè)務(wù)。在工作人員核驗(yàn)信息后，全程僅需五分鐘，便辦理完了所有手續(xù)?！皼]想到這么快就辦完了，為政府的高效點(diǎn)贊！”張女士如是說。
在很多人的印象中，如果要辦成“一件事”，往往需要跑多個部門、出具多份證明……而在駐馬店，僅需下載一個“咱的駐馬店”APP即可暢享線上辦事、信息查詢、投訴問政、生活繳費(fèi)等多項城市服務(wù)。
作為市委、市政府重點(diǎn)打造的政府官方城市門戶，“咱的駐馬店”APP從無到有，實(shí)現(xiàn)了城市服務(wù)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同，涵蓋政務(wù)、民生、醫(yī)療、教育、交通、惠企等十大領(lǐng)域的1807項政務(wù)便民服務(wù)在這里縱橫貫通，為實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”提供了重要支撐。今天，“咱的駐馬店”APP已陪伴市民群眾走過1488個日夜，注冊總用戶數(shù)超388萬，2022年度用戶滿意率高達(dá)98.42%，服務(wù)人次超1.5億次。
四年來，“咱的駐馬店”以解決市民的“急難愁盼”為出發(fā)點(diǎn)，致力于打造線上線下深度融合的政務(wù)服務(wù)體系，探索構(gòu)建了獨(dú)具本地特色的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的平臺服務(wù)模式。2019年上線政務(wù)大廳服務(wù)，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享，賦能線上+線下政務(wù)服務(wù)模式；2020年上線市民中心服務(wù)，“掌上預(yù)約”讓群眾辦事省時省力；2021年3月，上線全市首個移動端適老化老年服務(wù)專區(qū)，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享數(shù)字信息發(fā)展的成果；2022年上線居住證服務(wù)，居民實(shí)現(xiàn)零跑腿線上申領(lǐng)居住證業(yè)務(wù)，全面落實(shí)服務(wù)群眾“最后一公里”；2023年上線不動產(chǎn)電子證照，與紙質(zhì)證照同效，市民只需出示“電子房本”即可快捷辦理各項不動產(chǎn)業(yè)務(wù)。同時，“咱的駐馬店”APP聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域，不斷打造優(yōu)質(zhì)便捷的普惠服務(wù)體系，推出住房專區(qū)、生活圈、企業(yè)專區(qū)、人才就業(yè)、積分商城等“主題式”便民場景服務(wù)，進(jìn)一步滿足企業(yè)和群眾的多元化、多層次的辦事需求，助力釋放惠民生、促消費(fèi)和擴(kuò)就業(yè)等多重社會紅利。
四年來，“咱的駐馬店”APP一直陪伴著市民群眾，見證城市發(fā)展的腳步和服務(wù)的不斷完善，先后獲評了2018-2019年新型智慧城市建設(shè)評價典型優(yōu)秀案例、智慧城市專項獎、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用APP、地市級“十大”優(yōu)秀創(chuàng)新案例、2021政府信息化創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例、第一屆中國新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽智佳獎、城市App綜合示范獎、標(biāo)準(zhǔn)化支撐政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例50強(qiáng)等多項全國性榮譽(yù)。
乘“肆”而上，砥礪前行?！霸鄣鸟v馬店”APP每一個微小的改變，每一回全新的嘗試，每一份來之不易的成績單，都是為了不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，打造出更規(guī)范、更智能、更有溫度的辦事服務(wù)平臺。駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“咱的駐馬店”APP將持續(xù)扎根在這個有溫度的城市，不斷提升服務(wù)水平，拓寬服務(wù)內(nèi)容，深化數(shù)據(jù)共享，樹立起“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)、信息技術(shù)與城市發(fā)展深度融合”的城市服務(wù)應(yīng)用示范標(biāo)桿，打造駐馬店城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型新名片，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的數(shù)字化、智能化、一體化、便捷化作用，全面提升駐馬店智慧城市建設(shè)成果在國內(nèi)影響力。
來源：“咱的駐馬店”APP平臺
圖文：商麗娜 馬瓊?cè)?/b>
編輯：天中快訊
