記者：王海濤
大家好！近期，物業(yè)費(fèi)征收問題備受關(guān)注。據(jù)報(bào)道，這個(gè)問題形成了一個(gè)惡性循環(huán)，既不利于物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展，也損害了住戶的利益。然而，在我看來(lái)，用戶并非缺乏支付物業(yè)費(fèi)的能力，而是對(duì)物業(yè)費(fèi)征收方式存在異議。這種異議主要有兩個(gè)原因。首先，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本身存在缺陷，而物業(yè)管理公司的收費(fèi)也缺乏透明度。
在中國(guó)，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照建筑面積來(lái)收費(fèi)的。然而，建筑面積與實(shí)際使用面積存在差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公共區(qū)域占整個(gè)房屋面積的20-25%，甚至更多。這意味著我們每年都要多支付20-25%的物業(yè)費(fèi)。而這種收費(fèi)方式在全球范圍內(nèi)僅中國(guó)大陸采用。相比之下，香港的物業(yè)管理費(fèi)是根據(jù)實(shí)際使用面積來(lái)收費(fèi)的，這種方式更為合理。
因此，這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本身就存在合理性問題，人們自然會(huì)對(duì)此表示異議。其次，物業(yè)服務(wù)不到位。在談?wù)摲康禺a(chǎn)服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)是人們?cè)嵅〉慕裹c(diǎn)。盡管有些物業(yè)公司的服務(wù)做得很好，但大多數(shù)物業(yè)公司只關(guān)心利潤(rùn)而忽視服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)的不足之處不勝枚舉。
例如，一些單位大樓的門禁系統(tǒng)長(zhǎng)期老化，保安人員形同虛設(shè)，無(wú)法確保住戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全。樓道不干凈，綠化景觀不得到維護(hù)，小區(qū)里蚊蟲繁多，路燈、監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備損壞，電梯維修遲遲未能及時(shí)解決。物業(yè)公司只關(guān)注收費(fèi)，對(duì)其他事項(xiàng)漠不關(guān)心，這讓人難以接受。因此，居民們選擇不繳納物業(yè)費(fèi)來(lái)表示抗議。那么，如何改進(jìn)呢？
