12月15日，雞澤縣政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心揭牌運(yùn)行，統(tǒng)籌實(shí)施“一個(gè)中心受理、一站式服務(wù)、最多跑一次”便民利企服務(wù)模式，這標(biāo)志著雞澤縣又一深化政務(wù)服務(wù)和行政審批改革舉措的正式落地實(shí)施，將開(kāi)創(chuàng)“雞澤辦事不用跑”的新局面，跑出“代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)”的加速度。
為全力打造、統(tǒng)籌推進(jìn)“辦事不用跑”的行政審批制度，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)行政審批事項(xiàng)服務(wù)工作調(diào)度會(huì)，專(zhuān)題研究部署成立雞澤縣政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心有關(guān)事宜，首批推出上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)18項(xiàng)、幫辦代辦事項(xiàng)60項(xiàng)，設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)一個(gè)中心受理，開(kāi)通全縣便民服務(wù)熱線高效率接收群眾訴求，成立由208名幫辦代辦員構(gòu)成的190個(gè)服務(wù)小分隊(duì)構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系，以網(wǎng)上辦、容缺辦和代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)為主要舉措，實(shí)行從首接到辦結(jié)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便民化、高效化。
群眾“一句話“”，服務(wù)“送上門(mén)”?？h政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心開(kāi)展一站式服務(wù)，多舉措辦理申請(qǐng)事項(xiàng)。一是上門(mén)服務(wù)，群眾通過(guò)服務(wù)熱線提出上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)后，工作人員10分鐘內(nèi)派單，承辦單位30分鐘內(nèi)聯(lián)系群眾、1小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，先辦后補(bǔ)、容缺辦理。二是幫辦代辦，群眾到縣政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心提出幫辦申請(qǐng)后，立即安排專(zhuān)人“一對(duì)一”服務(wù)幫辦,需代辦的全過(guò)程代替辦理、一次辦結(jié)。三是主動(dòng)服務(wù),群眾直接聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村幫辦代辦員時(shí)，幫辦代辦員迅速上門(mén)服務(wù)或幫辦代辦，需多部門(mén)聯(lián)合辦理的報(bào)縣政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心統(tǒng)籌辦理。
為了確保服務(wù)中心正常運(yùn)行，在政務(wù)大廳一樓政務(wù)代辦（上門(mén)辦）服務(wù)中心設(shè)置了3個(gè)窗口，并安排4名綜合素質(zhì)強(qiáng)的工作人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)服務(wù)中心的受理接聽(tīng)、工單派發(fā)、實(shí)時(shí)跟蹤、回訪評(píng)價(jià)、辦結(jié)歸檔等工作；對(duì)4名專(zhuān)職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從文明用語(yǔ)、服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)等各方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)、指導(dǎo)、演練，確保服務(wù)中心的快速運(yùn)行；同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心設(shè)置了代辦（上門(mén)辦）服務(wù)窗口；
稿件來(lái)源:雞澤縣行政審批
