優(yōu)化營商環(huán)境公開踐諾
雞澤縣稅務局黨委書記、局長 麻學剛
2023年以來，縣稅務局充分發(fā)揮稅收職能作用，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)“加減乘除”四方面舉措，全力打造“遂”稅隨辦便民辦稅新體系。 一、服務做“加法”，搭建便民“快車道”。一是“網上辦稅”常態(tài)化。推行“全程網上辦”，納稅人網上申報率月均保持在99%以上。提供24小時在線發(fā)票申領、開具等服務，讓納稅人享受隨時隨地隨心服務。二是“遠程幫辦”快捷化。在實時視頻、同屏共享、語音連線等多種形式中，為納稅人提供線上咨詢輔導、遠程幫辦等專享稅收服務，今年以來共為納稅人提供“遠程幫辦”6100余次。 二、稅費做“減法”，注入資金“活水源”。一是精準宣傳全覆蓋。線上，利用微信、稅企交流群、納稅人釘釘學堂等強化在線政策宣傳輔導和業(yè)務辦理；線下，由稅收聯(lián)絡員提供點對點咨詢服務，全程跟蹤落實，為企業(yè)量身開出最佳“受惠良方”，在雙向發(fā)力中精準做好政策宣傳輔導和提醒服務。目前，主要納稅人宣傳覆蓋率達95%以上。二是快捷退稅無紙化。實行“電子化、無紙化”退稅，符合條件的納稅人可隨時申請、“零次跑”，加快企業(yè)退稅款到賬速度。1-11月份為納稅人辦理減稅降費退稅14080.76萬元。 三、溝通做“乘法”，架起稅企“連心橋”。一是稅企溝通更順心。升級“不滿意，我來辦”服務，辦稅服務廳設置專窗，稅源管理分局設置專崗，公開服務專線，累計處理疑難雜癥事項50余個。二是綠色服務更貼心。組建“稅小藍”幫幫團、椒鄉(xiāng)稅正紅稅收宣傳小分隊、惠民實踐團等精準對接企業(yè)需求，分門別類開展特色幫扶2300余次，讓納稅人所思、所想、所盼得到有效解決。 四、流程做“除法”，托起監(jiān)督“公平秤”。一是在接受監(jiān)督中完善提升。不定期邀請人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員等開展現(xiàn)場體驗，從納稅人角度查找問題、提意見，促進各項業(yè)務在改進完善中不斷優(yōu)化提升，已修改完善制度、流程12個。二是在體驗流程中改進不足。結合大調研活動，縣局領導以納稅人、窗口工作人員等不同身份，全面體驗常見業(yè)務辦稅流程，通過建立機制、完善流程、明確職責等解決納稅人急難愁盼問題26個，讓納稅人辦稅暢通無阻。
稿件來源:精彩雞澤
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