優(yōu)化營商環(huán)境公開踐諾
雞澤縣稅務(wù)局黨委書記、局長 麻學(xué)剛
2023年以來，縣稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收職能作用，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)“加減乘除”四方面舉措，全力打造“遂”稅隨辦便民辦稅新體系。 一、服務(wù)做“加法”，搭建便民“快車道”。一是“網(wǎng)上辦稅”常態(tài)化。推行“全程網(wǎng)上辦”，納稅人網(wǎng)上申報率月均保持在99%以上。提供24小時在線發(fā)票申領(lǐng)、開具等服務(wù)，讓納稅人享受隨時隨地隨心服務(wù)。二是“遠程幫辦”快捷化。在實時視頻、同屏共享、語音連線等多種形式中，為納稅人提供線上咨詢輔導(dǎo)、遠程幫辦等專享稅收服務(wù)，今年以來共為納稅人提供“遠程幫辦”6100余次。 二、稅費做“減法”，注入資金“活水源”。一是精準宣傳全覆蓋。線上，利用微信、稅企交流群、納稅人釘釘學(xué)堂等強化在線政策宣傳輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理；線下，由稅收聯(lián)絡(luò)員提供點對點咨詢服務(wù)，全程跟蹤落實，為企業(yè)量身開出最佳“受惠良方”，在雙向發(fā)力中精準做好政策宣傳輔導(dǎo)和提醒服務(wù)。目前，主要納稅人宣傳覆蓋率達95%以上。二是快捷退稅無紙化。實行“電子化、無紙化”退稅，符合條件的納稅人可隨時申請、“零次跑”，加快企業(yè)退稅款到賬速度。1-11月份為納稅人辦理減稅降費退稅14080.76萬元。 三、溝通做“乘法”，架起稅企“連心橋”。一是稅企溝通更順心。升級“不滿意，我來辦”服務(wù)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置專窗，稅源管理分局設(shè)置專崗，公開服務(wù)專線，累計處理疑難雜癥事項50余個。二是綠色服務(wù)更貼心。組建“稅小藍”幫幫團、椒鄉(xiāng)稅正紅稅收宣傳小分隊、惠民實踐團等精準對接企業(yè)需求，分門別類開展特色幫扶2300余次，讓納稅人所思、所想、所盼得到有效解決。 四、流程做“除法”，托起監(jiān)督“公平秤”。一是在接受監(jiān)督中完善提升。不定期邀請人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員等開展現(xiàn)場體驗，從納稅人角度查找問題、提意見，促進各項業(yè)務(wù)在改進完善中不斷優(yōu)化提升，已修改完善制度、流程12個。二是在體驗流程中改進不足。結(jié)合大調(diào)研活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)以納稅人、窗口工作人員等不同身份，全面體驗常見業(yè)務(wù)辦稅流程，通過建立機制、完善流程、明確職責(zé)等解決納稅人急難愁盼問題26個，讓納稅人辦稅暢通無阻。
稿件來源:精彩雞澤
舉報
