又到了老年人員和退休人員年檢的時(shí)候了。從了解到的情況看，現(xiàn)在的科技的確發(fā)達(dá)，發(fā)達(dá)到只認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)圖文信息而不認(rèn)人的地步。
比如說，筆者前后就碰到了兩位認(rèn)證不過的老年人。不論你怎么操作，手機(jī)顯示有“人臉與比對(duì)照片相似度低，請(qǐng)確認(rèn)是本人后重新操作！”的提示話語?？墒抢^續(xù)操作，還是同樣的話語。
據(jù)自己同一位比較熟悉這種情況的人了解，這種情況得本人拿著近期報(bào)紙照上一張照片，然后再在電腦上處理。雖然說這種情況比較少，但還是存在的。而且，需要當(dāng)事者本人或家屬來奔波，且年年如此。
在個(gè)人來看，既然這是一種特殊情況，那么我們的相關(guān)職能部門能不能在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，讓這些在手機(jī)上操作不能通過年檢的被年檢者在下一年年檢時(shí)能夠順順利利通過，至于具體如何改進(jìn)，這就是電腦技術(shù)人員的事情了。
要么，就是像往年一樣，讓所屬職能部門下派工作人員上門為這些年檢不過的特殊人員服務(wù)，這是在早些年時(shí)候也做過的，為什么現(xiàn)在就不能做呢？我們經(jīng)常講為人民服務(wù)，沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)談何服務(wù)，為誰服務(wù)，又怎么服務(wù)呢？
據(jù)這位在筆者幫助就是不能通過年檢的老人講，他說像他現(xiàn)在這種情況還能夠動(dòng)彈，那么后面動(dòng)彈不了的話那該怎么辦呢？言外之意很明顯，是擔(dān)心自己的老年待遇受到影響。
古人說，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”這句話放在今天還有著積極的現(xiàn)實(shí)意義，畢竟，我們每個(gè)人都會(huì)老，那么，我們?nèi)绻荒芊此己透倪M(jìn)自己的工作方法，那么他們這些人今天所遭遇的就是我們未來也會(huì)遭遇到的。
在此，筆者真誠希望相關(guān)職能部門能夠彎下腰，沉下心，用換位思考的態(tài)度做好服務(wù)工作，尤其是對(duì)老年人的服務(wù)工作，讓他們不要奔波，讓他們老無所憂，這才是我們服務(wù)行業(yè)人性化工作的充分體現(xiàn)。
