商丘市旅游行業(yè)協(xié)會于1月24日下午，在瑞恒建國飯店舉辦了一場別開生面的旅游飯店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班的舉辦，旨在深入貫徹商丘市文旅文創(chuàng)發(fā)展大會的精神，進(jìn)一步提升商丘市旅游飯店的管理水平和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
這場培訓(xùn)盛會匯聚了全市旅游飯店的精英，他們來自各個崗位，包括旅游飯店總經(jīng)理、餐飲客房營銷負(fù)責(zé)人、旅游餐飲經(jīng)理店長等300余位業(yè)界翹楚。他們齊聚一堂，共同交流學(xué)習(xí)，以期提升自身的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營水平。
在培訓(xùn)會上，國家級監(jiān)督員、國家級裁判員、河南鄭地奧體建國總經(jīng)理黃寧以《酒店+新生態(tài)打造用戶價值新敘事》為題，深入淺出地闡述了如何在新時代背景下，運(yùn)用創(chuàng)新思維和科技手段提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。他通過生動的案例和深入的分析，讓參會者對酒店服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)有了更深刻的認(rèn)識。
省級星評員、鄭州旅游學(xué)院酒店管理學(xué)院院長肖靖則從文化的角度出發(fā)，分享了《文化如何賦能酒店發(fā)展》的課題。他指出，文化是酒店發(fā)展的靈魂，是提升酒店競爭力的關(guān)鍵。他通過豐富的案例和獨(dú)到的見解，讓參會者認(rèn)識到文化在酒店發(fā)展中的重要地位和作用。
而河南酒店網(wǎng)培訓(xùn)中心金牌講師谷麗娜則以《豫見美好 遇見美好》為主題，分享了“服務(wù)哲學(xué)”在酒店管理中的應(yīng)用。她通過生動的實(shí)例和實(shí)用的技巧，為參會者提供了寶貴的啟示和經(jīng)驗(yàn)。她強(qiáng)調(diào)，服務(wù)是酒店競爭力的核心，只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)，才能贏得更多客戶的青睞。
商丘市旅游行業(yè)協(xié)會會長張洪新在總結(jié)發(fā)言中表示：“旅游飯店作為我市對外開放的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營水平直接關(guān)系到城市的形象和發(fā)展。雖然我市在旅游業(yè)方面取得了一定的成績，但與周邊旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市相比，仍需努力提升。這次培訓(xùn)不僅是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，更是一個展示商丘旅游品牌形象的平臺。希望通過這次培訓(xùn)，我們能夠汲取新知識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，為商丘旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>
此次培訓(xùn)班內(nèi)容豐富、形式多樣，既有理論闡述，又有實(shí)踐操作;既有時尚元素，又有傳統(tǒng)文化;既有專業(yè)深度，又有趣味互動。參會者紛紛表示受益匪淺，對提升自身服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營水平有了更明確的方向和更堅定的信心。相信在商丘市旅游行業(yè)協(xié)會的引領(lǐng)下，商丘市旅游飯店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營水平將邁上一個新的臺階。
