1月23日華文國際酒店前臺收到了一個來自內(nèi)蒙古的錦旗——“熱情服務素質(zhì)好，拾金不昧品德高”。
原來寄件人是因公干到酒店住宿的內(nèi)蒙古客人，離店后發(fā)現(xiàn)自己裝有貴重物品的手包不見了。他焦急萬分地撥通了華文酒店前臺的電話，前臺人員田松接到客人電話后，一邊安撫客人情緒，一邊根據(jù)客人提供的信息在現(xiàn)場反復尋找，不放過任何一個角落！在找到手包后田松第一時間通知客人，并迅速聯(lián)系快遞員，以最快的速度將失物返還至客人手中。為此，客人特意定制錦旗表達謝意，并在電話中一再夸贊華文酒店的服務讓他感受到了石家莊這座城市的熱情和溫暖。
華文酒店一直以來始終秉承著“匯聚中華情，傳承文化魂”的企業(yè)精神，用心用情地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，接下來華文酒店將繼續(xù)堅守初心使命，將客人的肯定轉(zhuǎn)化為個性化多樣化服務的強大動力，以更加卓越的服務水平為賓客們打造高品質(zhì)的服務體驗。
通訊報道：肖夢宇 冀文生 李清賽
編輯：曹歡歡
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審核：安然
