一直以來(lái)，藥店在大眾的印象中都是比較傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。每個(gè)社區(qū)分布著2-3家，甚至5-6家不同的連鎖或單體藥店，藥店與藥店之間除了面積大小與藥品品種的多少基本沒(méi)有太大的差異化。而消費(fèi)者選擇藥店時(shí)，多以就近原則來(lái)選擇藥店購(gòu)買，這就導(dǎo)致社區(qū)各個(gè)藥店的流量非常分散，藥店除了刷醫(yī)保走統(tǒng)籌，沒(méi)有更多服務(wù)特色，這也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于藥店品牌基本沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。
網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳過(guò)這樣一段話，為什么現(xiàn)在生意越來(lái)越難做？那是因?yàn)楝F(xiàn)在專業(yè)的人和內(nèi)行的人越來(lái)越多了。醫(yī)藥行業(yè)相對(duì)比較閉塞，以前很多的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)相反成為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的阻礙?，F(xiàn)在消費(fèi)者獲取藥品的渠道實(shí)在是太多了，無(wú)論是網(wǎng)上藥店、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、中醫(yī)診所，還是抖音、快手、視頻號(hào)等新媒體也放開了藥品線上購(gòu)買的門檻。這就導(dǎo)致藥店為了獲取客源，同行之間經(jīng)常出現(xiàn)競(jìng)相降價(jià)的情況，這使本來(lái)利潤(rùn)就有限的藥品，變得更加沒(méi)有盈利空間。有的藥店為了獲取客戶流量，不惜虧本銷售，然而即使這樣，顧客也未必買賬。
打造IP品牌形象，突出店面特色，形成更多顧客來(lái)打卡的網(wǎng)紅效應(yīng)，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)好像是旅游景點(diǎn)、特色餐廳、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等其他行業(yè)的事情，而藥店就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)刷醫(yī)保，坐等顧客上門就好。為什么藥店不能突出自己的特色，不能打造自己IP的同時(shí)延伸更好的服務(wù)呢?藥小貝的商業(yè)模式不僅僅是在平臺(tái)架構(gòu)上創(chuàng)新，同時(shí)也在實(shí)體藥店開創(chuàng)了一個(gè)品牌IP化的新方向。藥小貝以兒童用藥最專業(yè)為特色定位，以“玉兔搗藥”的故事為線索進(jìn)行形象升級(jí)，創(chuàng)造了藥兔“小貝”的IP形象。同時(shí)在店面外構(gòu)建兒童與藥兔“小貝”拍照的打卡點(diǎn)場(chǎng)景，店內(nèi)設(shè)置兒童用藥專區(qū)，將兒童藥品、兒童營(yíng)養(yǎng)品、兒童護(hù)理品集中展示與管理，同時(shí)通過(guò)對(duì)兒童體質(zhì)的綜合分析進(jìn)行科學(xué)配置。
通過(guò)親子獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)吸引兒童到店后，推出系列中醫(yī)養(yǎng)生的游戲活動(dòng)，如：本草制香囊、本草繪圖、本草兒歌唱誦、看中醫(yī)故事動(dòng)畫片等豐富形式，從小培養(yǎng)兒童的健康意識(shí)，同時(shí)每次參與活動(dòng)給積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換自己喜歡的健康禮品。
對(duì)于兒童的家長(zhǎng)推出：兒童緊急救護(hù)、兒童日常營(yíng)養(yǎng)搭配、兒童健康心理等實(shí)用型免費(fèi)課程，家長(zhǎng)購(gòu)買任意價(jià)格的產(chǎn)品均可成為會(huì)員，可享受藥小貝更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)與更優(yōu)惠的健康產(chǎn)品。每家藥小貝智慧藥店針對(duì)一個(gè)社區(qū)，通過(guò)IP化的推廣、更優(yōu)惠的價(jià)格、更貼心的服務(wù)吸引更多用戶流量，形成藥小貝特色的品牌記憶。
據(jù)藥小貝CEO鄧霞介紹，藥房打造品牌IP在行業(yè)內(nèi)還是比較創(chuàng)新的方式，IP形象被賦予性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、標(biāo)簽等個(gè)性化特征，在凸顯藥品專業(yè)性與可愛(ài)形象的同時(shí)，也拉進(jìn)了品牌與消費(fèi)者之間的距離。以IP形象為核心，傳遞品牌的價(jià)值觀、為品牌增加情感屬性，助力其破圈，形成品牌與消費(fèi)者的綁定關(guān)系，促進(jìn)流量的沉淀與轉(zhuǎn)化，這就是藥小貝品牌IP化的最終目的。
