圖片為百消丹書記許勇
我是去年走進(jìn)百消丹許勇書記的直播間的。
圖片為許書記和助理凱旋老師在直播
圖片為百消丹劉旭大廚在直播間給粉絲講美食制作。
百消丹三個(gè)直播間已經(jīng)有2年多的歷史。第二直播間的主播是百消丹書記徐勇。他35歲，英俊瀟灑，主持風(fēng)格兒獨(dú)特，具有極大的吸引力、感召力和凝聚力。一年多來(lái)，我每天都坐在手機(jī)旁觀看他的直播，許書記的直播已成了我生活中不可或缺的重要內(nèi)容，有的時(shí)候外出或者身體不適沒(méi)有觀看，我像少了什么似的，沒(méi)著沒(méi)落的。由于我對(duì)百消丹的感情深厚，便想拿起筆把自己的切身體會(huì)寫出來(lái)示人，讓更多的企業(yè)或個(gè)人的直播間對(duì)比自己的直播，找找差距，學(xué)到真經(jīng)，讓自己的直播間同樣能吸引人。在動(dòng)筆之前，我到快手、抖音等很多直播間去收看他們的直播，看了之后我才知道，百消丹的直播間是最優(yōu)秀的。別人也許能學(xué)到形，但卻學(xué)不到神，因?yàn)榘傧さ纳窠^不是哪個(gè)人隨隨便便就可以學(xué)到的，至少那些付出與奉獻(xiàn)，別人是不肯去做的。
不是夸張，完全真話實(shí)說(shuō)。下面是我總結(jié)的幾個(gè)亮點(diǎn)，由于水平有限，肯定沒(méi)有把百消丹直播間的神說(shuō)深說(shuō)透說(shuō)全面，好在來(lái)日方長(zhǎng)，續(xù)篇補(bǔ)之。
百消丹集團(tuán)辦公樓
一，豐富多彩。
百消丹的直播間不會(huì)像其他直播間那樣口若懸河，強(qiáng)調(diào)商品有多好，強(qiáng)迫觀眾去購(gòu)買。轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，離不開(kāi)那點(diǎn)不起眼兒的東西。百消丹的直播間包含的內(nèi)容很多，每次開(kāi)播前十幾分鐘，他們會(huì)播放兩個(gè)或者三個(gè)文藝節(jié)目，這些節(jié)目更多的是全國(guó)各地上傳的舞蹈，還有一部分是全國(guó)各地的舞蹈協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)送來(lái)的原創(chuàng)話劇和舞蹈口令分解教程。不僅是我，差不多所有粉絲都喜歡觀看那些舞蹈，讓人樂(lè)不思蜀。我知道的就有幾支舞蹈隊(duì)堅(jiān)持看，截屏學(xué)習(xí)，用來(lái)自己社區(qū)文藝匯演時(shí)使用。那些話劇向人們展示了中國(guó)改革開(kāi)放前和改革開(kāi)放后中國(guó)歷史的一個(gè)一個(gè)生活片段。記得有個(gè)話劇讓所有人流下熱淚，就連許書記都哭了。因?yàn)橹辈ラg絕大部分都是中老年人，他們經(jīng)歷過(guò)，那些劇情把他們帶進(jìn)那個(gè)時(shí)代，讓他們回憶起了許多往事，他們自然喜歡，自然感動(dòng)。
百消丹產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)人叫付強(qiáng)，大家都稱他院長(zhǎng)或老師。他的裝扮很藝術(shù)。他出口成詩(shī)，用詞用句，五味俱全。他經(jīng)常來(lái)到百消丹直播間，受命與需要之時(shí)。比如，24節(jié)氣在更替之時(shí)他出現(xiàn)了，他會(huì)給大家講某個(gè)節(jié)氣的來(lái)歷，應(yīng)該注意什么，怎樣養(yǎng)生。粉絲有人給客服留言問(wèn)病了，他就像及時(shí)雨一樣又出現(xiàn)在直播間，他會(huì)結(jié)合當(dāng)前氣候的變化或流行病的情況，給大家講講應(yīng)該注意什么，怎樣用藥。他有一句口頭禪：直播間非醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我只是科普，有病一定去醫(yī)院。他做客的時(shí)候，粉絲提的問(wèn)題飄滿公屏，他看到了就給解答。從直播間開(kāi)播到現(xiàn)在，他給粉絲講的疾病涉及方方面面，差不多把所有疾病都說(shuō)全了，讓我們學(xué)到太多的知識(shí)。
百消丹直播間還時(shí)不時(shí)的安排一些戶外活動(dòng)。比如，許書記、王總就帶領(lǐng)直播間的粉絲參觀了臥龍崗、醫(yī)圣祠，還有全世界最大的玉石地。那些小視頻制作的非常專業(yè)，風(fēng)景漂亮至極。背景音樂(lè)讓人心情舒暢，人們?cè)谟^賞的過(guò)程中不僅得到了知識(shí)，也受到一次身心愉悅的洗禮。
文章欣賞是百消丹又一個(gè)亮點(diǎn)。許書記和他的助手凱旋總是在需要的時(shí)候找一些好的文章在直播間給粉絲解讀。這些文章都很精彩，內(nèi)容包攬社會(huì)的方方面面，我就在這些文章中了解到了如何讓老年時(shí)期更健康，如何處理家庭矛盾，什么時(shí)候曬太陽(yáng)才最好等等生活須知。
中華美食展示是百消丹直播間的又一道亮麗的風(fēng)景。百消丹大廚劉旭不僅美食做的好，還是一位素質(zhì)很高的講師。百消丹直播間經(jīng)常把他請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他講析指導(dǎo)一些傳統(tǒng)美食的做法。劉大廚會(huì)把某種美食的由來(lái)講出來(lái)，然后就是食材的準(zhǔn)備，制作時(shí)注意事項(xiàng)。他是邊講邊做，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔有文采。粉絲們從他的講解中了解了中華傳統(tǒng)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，也學(xué)會(huì)了很多美食制作。我在幸福著自己幸福的同時(shí)，在想著一個(gè)問(wèn)題：是不是百消丹沒(méi)有弱兵？我所見(jiàn)到的都是傳統(tǒng)文化的典范！
前年，百消丹給每一個(gè)直播間的粉絲發(fā)放了一套夏裝，非常漂亮。全國(guó)很多城市十幾萬(wàn)人在同一時(shí)間同跳一支舞蹈，挑戰(zhàn)吉尼斯。這支舞蹈是百消丹原創(chuàng)歌曲編出的原創(chuàng)舞蹈，當(dāng)時(shí)轟動(dòng)了全國(guó)。參加的人非常認(rèn)真的學(xué)會(huì)了，表演后都把錄制的視頻上傳給百消丹。百消丹便在直播間展示給所有的觀眾收看。這樣大的舉措。在哪個(gè)直播間會(huì)有呢？舍得付出的人又有幾個(gè)！
許勇書記在臥龍崗直播
我個(gè)人認(rèn)為，百消丹的直播間如果和其他直播間一樣，天天坐在那里賣產(chǎn)品，那就不是百消丹了。百消丹就是百消丹，它是獨(dú)一無(wú)二的，它是最迷人的，它是實(shí)用的，它已成為一種獨(dú)特的文化。
二，貨真價(jià)實(shí)。
百消丹第二直播間主播許書記“缺少”商人的“精明”，卻很有做人的標(biāo)桿和做人的典范之特質(zhì)。他直播時(shí)從來(lái)沒(méi)有夸大其詞的大肆吹捧自己的商品有多好。一次都沒(méi)有。相反的，他還勸粉絲該買的買，不該買的不要買。在介紹某種產(chǎn)品時(shí)，他一定是一分為二的，既把產(chǎn)品的特點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，也說(shuō)出注意事項(xiàng)。比如，他在介紹氨糖時(shí)就說(shuō)：家里已經(jīng)買的，還沒(méi)有吃完的，沒(méi)有關(guān)節(jié)病的就不要買了。他還說(shuō)：有的吃了幾天就見(jiàn)效，有的吃了兩年才看出效果。這樣賣東西，還會(huì)有幾人？事實(shí)上，百消丹的氨糖絕對(duì)好使，我腰腿都有問(wèn)題，有一段時(shí)間不能走路，就買了百消丹的氨糖。讓我沒(méi)有想到的是，我服用7天腿就不疼了，指甲也不折了。我擔(dān)心里面有激素，就問(wèn)許書記，他說(shuō)：百消丹的氨糖百分之百?zèng)]有激素，要是加了激素就不是這個(gè)價(jià)了。我備用了很多瓶，發(fā)現(xiàn)腿不舒服了就吃幾天，好了就不吃了，家里有人說(shuō)關(guān)節(jié)不舒服，我就說(shuō)快吃幾粒氨糖。
我進(jìn)許書記直播間一年多了。他們賣的自己的產(chǎn)品多達(dá)400多種，外來(lái)的產(chǎn)品多達(dá)300多種。其他企業(yè)看到百消丹直播間如此受歡迎，也來(lái)加盟。每天每天，只要你打開(kāi)直播間看看公屏，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公屏上不是要這種產(chǎn)品，就是要那種產(chǎn)品。這也是百消丹區(qū)別其他直播間的一個(gè)特點(diǎn)。粉絲用過(guò)了知道好，吃完用完就到公屏上去要。百消丹會(huì)立即安排發(fā)貨，除非暫時(shí)沒(méi)有貨。到目前為止，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)人說(shuō)百消丹哪種產(chǎn)品是假的，哪種產(chǎn)品不好用不好使。粉絲們很少退貨。極個(gè)別退貨的，大都是自身的原因。百消丹的產(chǎn)品非常多，賣不過(guò)來(lái)。百消丹承諾，十五天不滿意都可以退貨，打開(kāi)吃的那份就送給購(gòu)買者了，其他退回，全額退款，運(yùn)費(fèi)百消丹承擔(dān)。這是一種無(wú)人敢超越的底氣！
左為百消丹王總，右為許勇書記，他們?cè)谀详?yáng)玉基地直播
百消丹的粉絲和主播相處的真的像一家人。許書記從來(lái)不管大家叫“家人”，只叫老師或者兄弟姐妹叔叔阿姨。他說(shuō)，如果叫家人不太合情理，畢竟我們是銷售為主的直播間。百消丹也有很多高價(jià)產(chǎn)品，比如靈芝孢子粉，隨著原材料的漲價(jià)，它的原材料已超過(guò)魚油、卵磷脂等產(chǎn)品的零售價(jià)。百消丹始終沒(méi)有拿到直播間來(lái)賣，粉絲每天都有問(wèn)的。書記說(shuō)了實(shí)話：就因?yàn)閮r(jià)格太高，我們不能拿到直播間賣給各位老師。
為了保證質(zhì)量，每次有商家上門要求進(jìn)入百消丹直播間時(shí)，百消丹幾位領(lǐng)導(dǎo)都親自前往其工廠考察，了解整個(gè)制作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)們喜歡吃的，喜歡用的，對(duì)安全性完全放心的才選擇。
為了讓粉絲相信，他們還把鏡頭挪到現(xiàn)場(chǎng)讓大家觀看。有一個(gè)企業(yè)要在百消丹直播間賣食品，許書記等幾位領(lǐng)導(dǎo)去考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不行，許書記便假裝打電話離開(kāi)那里。
去年秋天，許書記和幾位領(lǐng)導(dǎo)把鏡頭挪到一家賣淮山藥的田間地頭直播。粉絲們親眼看到山藥是怎樣在地里拿出來(lái)的，也親眼看到了那些山藥的質(zhì)量。當(dāng)時(shí)買的人很多，事后還是有人不停的要。
這就是百消丹粉絲超多的原因！也是百消單三個(gè)直播間每天都有新粉絲進(jìn)入的原因！
有一個(gè)企業(yè)看到百消單下單那么猛，自己說(shuō)都被嚇到了。6888元的玉手鐲兒，秒殺秒搶！幾萬(wàn)元的普洱茶眨眼間沒(méi)有了。為什么？信任！長(zhǎng)期的使用服用百消丹產(chǎn)品，已經(jīng)形成了發(fā)自內(nèi)心的信任了。從這一點(diǎn)看，百消丹成功了，它告訴世人，百消丹的直播間是值得信賴的。
付強(qiáng)院長(zhǎng)在直播
三，吃苦受累。
這個(gè)小標(biāo)題好像有點(diǎn)不對(duì)路。其實(shí)，我是非常喜歡這個(gè)小標(biāo)題的。是的，許書記為了讓自己的直播間成為值得信賴的優(yōu)秀直播間，讓自己尊敬的老人家都能聽(tīng)懂看懂，都能成為最大的受益者，他和百消丹的其他領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)吃盡了苦頭兒，每天都是在他們受苦受累中讓粉絲得到最大收益。
許書記和助手凱旋經(jīng)常雙雙坐在鏡頭前向粉絲送福祉。他們帶給我們的快樂(lè)不是一般形容詞能夠形容出來(lái)的。許書記直播時(shí)喜歡用總分總的方式，先總說(shuō)，然后怕老人家聽(tīng)不明白，再?gòu)念^到尾理順一下，一條一條的去說(shuō)，最后再總結(jié)概括一下。
他和助手凱旋，經(jīng)常給大家唱歌聽(tīng)，唱的很認(rèn)真，因?yàn)榕麓蠹依?，用歌聲?dāng)佐料，讓老人家聽(tīng)得有趣。
許書記告訴粉絲，百消丹的經(jīng)營(yíng)方式有三點(diǎn)：1，少掙錢，2，不掙錢，3，賠錢。我具體的給大家解釋一下。少掙錢，就是說(shuō)有的產(chǎn)品是老人們非常喜歡的，他們就用低于市場(chǎng)價(jià)賣給粉絲。所謂不掙錢，可能你們不相信，也許會(huì)有人問(wèn)我，不掙錢，他們開(kāi)直播間干嘛？這就是百消丹獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)理念，是任何直播間都做不出來(lái)的。兩年多來(lái)，百消丹白送給粉絲的產(chǎn)品就達(dá)到十幾個(gè)品種，幾百元的茶磚白送，連運(yùn)費(fèi)都不收，980元的高大上的拉桿兒箱只收個(gè)運(yùn)費(fèi)。冬天、夏天、秋天都有那么多漂亮的服裝贈(zèng)送。賠錢：當(dāng)我和朋友講這點(diǎn)時(shí)，朋友說(shuō)不可能，除了有病的商家才干這種傻事。百消丹沒(méi)有病，也不傻。但他們確實(shí)做到了，還做的很優(yōu)秀。百消單給粉絲聯(lián)系了一批玉牌，當(dāng)時(shí)想的很好，可是實(shí)施起來(lái)卻出人意料，有點(diǎn)兒像蜀道難，10塊原材料只能雕刻出5塊左右成品。由于百消丹粉絲太多，一次就要加工幾十萬(wàn)塊。廠家調(diào)動(dòng)了所有機(jī)器和人力，還是干不過(guò)來(lái)，廠家就和百消丹說(shuō)了這種情況。百消丹決定貼錢，不管貼多少，也要把這件事辦成，因?yàn)榉劢z們喜歡。
像這樣的事情很多很多。百消丹的這三種形式，是他們反復(fù)的思考，不停的調(diào)整直播內(nèi)容所選取的。每當(dāng)他們掙到錢了，就一定白送些產(chǎn)品給粉絲。可見(jiàn)，百消丹的領(lǐng)導(dǎo)是煞費(fèi)苦心來(lái)為粉絲服務(wù)的。他們?cè)谶x擇每一種產(chǎn)品時(shí)都特別慎重，他們要考慮粉絲是否用得著，價(jià)格是否實(shí)惠，商品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。所以每選一種產(chǎn)品，百消丹幾位領(lǐng)導(dǎo)就要連夜驅(qū)車前往產(chǎn)家，親自去選取。
許書記在直播
在直播間賣產(chǎn)品時(shí)，許書記講話特別慎重，不夸大，不縮小，不說(shuō)假話，不強(qiáng)迫購(gòu)買，不口若懸河。他那種認(rèn)真勁兒，常常讓老人們心疼。
舉兩個(gè)例子，有一次賣卷紙，為了證實(shí)是5層的，許書記便撕下一塊，一層一層的剝開(kāi)卷紙，費(fèi)了很大勁兒才把5層揭開(kāi)。頭一天他只說(shuō)是1000克的價(jià)格。晚上下班兒回家，他回憶白天的直播，觀看重播時(shí)看到公屏上的留言，才發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有說(shuō)明白別人家同價(jià)的卷紙是多少克。第二天直播時(shí)立即重新做了強(qiáng)調(diào)。
有的時(shí)候我想，長(zhǎng)期這樣下去，操心費(fèi)力會(huì)影響健康。
另一件事就是：有一次直播時(shí)，許書記痛苦的笑了一下，有幾秒鐘沒(méi)有說(shuō)話。公屏上有的老人家問(wèn)他笑什么，他說(shuō)我很無(wú)奈。為什么無(wú)奈的笑？是因?yàn)樗谥v什么是祈福的玉牌和非祈福的玉牌時(shí)變換了好幾種說(shuō)法講析，有的老人還是聽(tīng)不明白，他不知道還能用什么樣的詞語(yǔ)讓老人家明白。
我看了這個(gè)細(xì)節(jié)，很心疼，我的父母說(shuō)：可憐的孩子，受了這么多罪。
正因?yàn)樵S書記的優(yōu)秀，粉絲們都拿他當(dāng)自己的孩子，什么嗑都嘮。有一次，一個(gè)老人在公屏上打字，說(shuō)書記沒(méi)有換衣服。這句話讓我們感覺(jué)到這位老人特別可愛(ài)，觀察的特別仔細(xì)，同時(shí)也看出他是如何的關(guān)心書記。書記看了立即解答，幽默的說(shuō)，100%換了，因?yàn)槲矣袃杉阂荒Ｒ粯拥囊r衫兒。看看，許書記是多么的平易近人！能讓粉絲這樣喜愛(ài)，能和粉絲相處的跟親人一般的，能有幾人？
不怕吃苦受累，心甘情愿為了自己所愛(ài)的人，這正是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一部分。
要寫的太多了，選來(lái)選去還覺(jué)得沒(méi)有把百消丹的神說(shuō)透說(shuō)深。但有一點(diǎn)我很自信，那就是我在百消丹直播間發(fā)現(xiàn)了百消丹獨(dú)有的文化，他們用自己的行動(dòng)踐行著中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精髓。他們又融進(jìn)了新時(shí)代的特質(zhì)，升華了傳統(tǒng)文化的精髓。我們每天每天看到的不是許書記一個(gè)人在直播間賣產(chǎn)品。他是在升華我們的生活品質(zhì)。我們是在小小的直播間體會(huì)偉大時(shí)代賦予我們的美好生活！
作者簡(jiǎn)介，文學(xué)愛(ài)好者。
