《西安：一座美好而溫暖的城市》
作者：郭麗新 朗讀 水晶
女兒在西安工作，所以往來西安的次數(shù)便增多了。來去途中兩次失物復(fù)得，讓我切身感受到西安市民的素養(yǎng)很高。
一次是2016年姑娘結(jié)婚時(shí)，我?guī)值芙忝糜斡[兵馬俑購票，不慎將錢包（內(nèi)有兩千多元及身份證）落在了售票窗口，游覽結(jié)束才發(fā)現(xiàn)錢包丟了。當(dāng)時(shí)沮喪至極，但還是抱著一線希望到購票處問尋，沒想到細(xì)心的售票員將我落在窗口的錢包及時(shí)保存起來了。
謝天謝地謝游客，最應(yīng)該感謝售票員同志了。因?yàn)闀r(shí)值暑假，當(dāng)天游覽兵馬俑的游客太多了，用“人山人海、摩肩接踵”形容絕不夸張。那種失而復(fù)得的感受真的影響我的三觀，做人做事當(dāng)多為他人著想。
第二次是前不久我從西安回運(yùn)城，坐公交時(shí)又不小心把背包落在48路公交車上，里面最重要的東西是家里的鑰匙。懊惱自己丟三落四的同時(shí)，也積極打電話尋找。奇跡和好運(yùn)再次出現(xiàn)，我落在48路公交車上的背包，再次讓車上的司機(jī)收存完好。公交車無人售票，司機(jī)工作過程中，既要專心開車，又要關(guān)心上上下下的每一位顧客，如此愛崗敬業(yè)的師傅，怎能不讓人心生敬意呢！感謝司機(jī)的同時(shí)，我也覺得所有乘客的素質(zhì)也非常高。
我丟在公交車上的背包，應(yīng)該有許多乘客也發(fā)現(xiàn)了，但他們沒有一個(gè)人想將他人財(cái)物居為己有。48路公交全程27個(gè)站點(diǎn)，我是在第7個(gè)站點(diǎn)下的車，打電話尋包時(shí)，我乘坐的48路公交又途經(jīng)了20個(gè)站點(diǎn)，快到達(dá)終點(diǎn)站了。這時(shí)調(diào)度員才聯(lián)系到司機(jī)師傅，讓他幫我在車上找尋背包。
當(dāng)我在雁翔路公交調(diào)度站等待返程師傅幫我找回的背包時(shí)，看到公交車隊(duì)工作人員日常工作的集體辦公室非常簡樸，但墻上的服務(wù)要求卻細(xì)致周到，還有幾面學(xué)生和家長感謝公交師傅的錦旗。
當(dāng)我拿到失而復(fù)得的背包，想請(qǐng)師傅吃午餐以表謝意時(shí)，他們說什么也不肯接受。調(diào)度站與女兒所工作的醫(yī)院僅一墻之隔，盡管當(dāng)天雪花飛揚(yáng)，我卻感受到了西安這座城市里的愛與溫暖，也覺得女兒選擇西安就業(yè)很好。
返回運(yùn)城后，我以一位山西乘客的名義，給48路公交車所在的西安公交二公司五車隊(duì)敬贈(zèng)了一面感謝的錦旗：
心系乘客，失物復(fù)得，
服務(wù)熱情，道德高尚！
作者簡介:郭麗新，中小學(xué)高級(jí)教師，運(yùn)城師范學(xué)校附屬小學(xué)原校長。
朗誦者簡介:水晶，山西省侯馬市作家協(xié)會(huì)副秘書長，朗聲社會(huì)員，一個(gè)誦讀愛好者。
