曾三度被共青團中央、公安部授予“全國青年文明號”的商丘市公安局出入境管理支隊是一支活力煥發(fā)、充滿朝氣的隊伍，他們不斷深化出入境管理服務改革和政策制度創(chuàng)新，圍繞助力全市經(jīng)濟發(fā)展、服務民生、便利往來的新需求新期盼，全力以赴防風險、保安全、護穩(wěn)定、促發(fā)展，以實干付出為當?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
凝心聚力，打造服務品牌 作為窗口單位，出入境支隊落實各項服務承諾，從自助拍照、自助填表到免費照相、免費復印，從人工受理港澳臺簽注到自助簽注、自助發(fā)證，從無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋到無障礙電子支付，從服務指導全流程到“互聯(lián)網(wǎng)+出入境”辦事服務平臺，民警們認真貫徹落實公安部“只跑一次”、“全國通辦”等便民措施，始終溫情服務彰顯為民情懷，最大限度方便群眾，努力打造高質(zhì)量“品牌”服務。
2024年1月5日下午16時許，兩名申請人到出入境大廳詢問如何能最快拿到護照，話聲未落，二人便情緒失控，失聲痛哭。民警趕緊上前安撫詢問，在申請人情緒緩和下來后才了解到，他們剛接到旅行社通知，其家屬在國外旅游時不幸溺水身亡，需要家人緊急出境辦理其身后事宜。聽聞此事，大廳的受理民警當即決定一邊安慰申請人，一邊開辟“綠色通道”，為他們爭取時間，加急辦理出國護照。因為已經(jīng)臨近下班，在受理中民警主動向前一步，與申請人工作單位做好溝通，安排申請人做好單位簽字蓋章手續(xù)，同時對接照相、繳費、校對、審批等崗位民警做好“延時服務”準備，用時不到十分鐘便受理審批完畢并上傳省廳制證中心。同時，出入境管理支隊民警又向省廳制證中心進行了匯報，協(xié)調(diào)省廳制證中心加急制證，確保申請人當天晚上即可領(lǐng)取護照直接登機。為確保兩位申請人出國后求助有門，支隊民警還將中國駐目的地國大使館等部門聯(lián)系方式、出國注意事項用短信發(fā)給他們，進一步幫他們解決后顧之憂。 像這樣的惠民愛民助民實事，每天都在商丘出入境管理支隊重復上演，服務大廳里的民輔警心中始終的信條是“我們多說一句話，讓群眾少跑兩步路”。
忠誠履職，主動作為擔當
堅持“以人民為中心”是商丘市公安局出入境管理支隊一直追求和堅守的服務理念，“風里來雨里去，戰(zhàn)嚴寒斗酷暑”是出入境管理支隊的工作常態(tài)。主動電話回訪辦證群眾，采取設(shè)立征求意見箱、微博微信投稿互動交流等方式收集各方面意見，針對各種群眾的不同需求，改進服務方式，制定出臺了“立即辦”、“馬上辦”、“提速辦”等不同服務形式的應急措施和工作預案，商丘市公安局出入境管理支隊為全市營造了安全、快捷、和諧、有序的出入境環(huán)境。
轉(zhuǎn)變作風，提升工作質(zhì)效
近年來，出入境管理支隊在工作中堅持鑄忠誠、轉(zhuǎn)理念、強作風、提能力，盡一腔熱情，守一方熱土。積極協(xié)調(diào)警種協(xié)作，構(gòu)建“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務運行模式，加強數(shù)據(jù)共享研判，提升工作質(zhì)效，由“單純服務”向“管服并重”轉(zhuǎn)變，堅持大力開展專項行動、“豫筑平安”夏季治安打擊整治行動，在護航現(xiàn)代化強市建設(shè)、維護涉外治安環(huán)境穩(wěn)定、優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉等方面持續(xù)發(fā)揮卓越作用，取得了突出成績。
“出入有境，服務無境”是商丘出入境支隊的服務宗旨，提升辦證群眾的滿意度和幸福感是他們最大的心愿。他們用一個個顯著成績筑牢了國門，為出入境事業(yè)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在新時代公安工作高質(zhì)量發(fā)展中，他們也會奏響更加嘹亮的青春號角，書寫更加絢麗的青年篇章。（田波濤）
