探索特大城市管理新模式——探尋習(xí)近平同志上海足跡（十八）
作者：維我中華
上海是我國(guó)一座典型的特大城市。習(xí)近平任書(shū)記時(shí)，
非?？粗剡@座城市的治理。通過(guò)調(diào)研，積積極探索符合上海特大城市特點(diǎn)的城市管理新模式。
（一）
習(xí)近平在上海第九次黨代會(huì)上提出：
要積極探索上海特大城市管理模式，
深入推進(jìn)城市管理的網(wǎng)格化，
建立健全城市管理常態(tài)化長(zhǎng)效體制機(jī)制。
他特別提示：政府要?jiǎng)?chuàng)新城市管理方式，
注意加強(qiáng)城市精細(xì)化的管理。
為此說(shuō)了一句非常形象化的話語(yǔ)：
＂城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)＂。
＂一流城市必須要有一流的管理，
注重在科學(xué)化精細(xì)化智能化上著力＂。
習(xí)近平考察上海時(shí)提到＂兩張網(wǎng)＂，
稱它們是城市治理的＂牛鼻子＂。
一是政務(wù)服務(wù)的＂一網(wǎng)通辦＂，
把政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合到門(mén)戶網(wǎng)站里。
市民和企業(yè)只要進(jìn)了網(wǎng)就能辦好各種事，
享受政務(wù)服務(wù)就象網(wǎng)購(gòu)一樣便利。
＂一網(wǎng)統(tǒng)管＂是把管理信息集中到網(wǎng)絡(luò)體系：
通過(guò)一屏幕就能觀察全城的運(yùn)行實(shí)際，
通過(guò)一張網(wǎng)就能處理方方面面的事，
哪里發(fā)生反常情況都能快速反應(yīng)處置。
新冠肺炎疫情防控中的＂隨申碼＂，
就是＂兩張網(wǎng)＂協(xié)同發(fā)力的典型案例。
讓＂綠碼通行＂精準(zhǔn)助力疫情防控，
及時(shí)減輕了基層人員的查驗(yàn)壓力。
應(yīng)運(yùn)而生精益求精的＂兩張網(wǎng)＂，
貫穿其中最重要的是＂改革＂二字。
它連接著城市治理的一系列變革，
＂三個(gè)轉(zhuǎn)變＂顯示了改革創(chuàng)新的威力。（注）
（二）
習(xí)近平囑咐上海市的各級(jí)干部：
要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，
一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，
讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
技術(shù)革新終究是為了人的發(fā)展，
技術(shù)再發(fā)達(dá)也不能將人的功能取代完全。
各級(jí)干部要更多走街串巷，敲開(kāi)家門(mén)，
學(xué)會(huì)凝聚人心，關(guān)心群眾，噓寒問(wèn)暖。
城市治理中＂兩張網(wǎng)＂是技術(shù)保障，
但群眾工作這個(gè)＂老法寶＂仍須更好發(fā)揚(yáng)。
所謂＂人民城市＂的人本價(jià)值，
就在城市治理的初心中蘊(yùn)藏。
＂兩張網(wǎng)＂是握在治理者手中的＂繡花針＂，
但有了它并非就一定能把城市＂繡＂出好花樣。
關(guān)鍵是城市治理者要有一顆＂繡花心＂，
就是細(xì)心耐心卓越心，才會(huì)把城市＂繡＂得像模像樣！
注：＂三個(gè)轉(zhuǎn)變＂是由人力密集型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)處置型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。
（熊維中2024年5月5日改定、敬祈讀者教正）
