現(xiàn)如今，共享單車、共享充電寶隨處可見，可你聽過共享病房嗎？
2023年9月，聊城市第五人民醫(yī)院打通科室壁壘，成立了共享病房，收治其他病區(qū)因滿員而無法及時入院的患者。
共享病房是怎樣運轉的？患者是如何評價共享病房的？共享病房醫(yī)護人員水平如何？
5月8日，筆者來到聊城市第五人民醫(yī)院探訪。
“共享病房挺受患者歡迎，有些患者主動選擇到這里住院，因為這里比較安靜，服務也很周到。”聊城市第五人民醫(yī)院共享病房護士長白玉平說，共享病房已經(jīng)成為一些患者住院的首選?；颊叩男湃巫屗屯聜涫芄奈?，醫(yī)院領導和其他科室醫(yī)護人員的支持也讓共享病房更加溫馨。
據(jù)介紹，該院還將部分共享病房設置為安寧療護病房，專門照顧癌癥晚期患者或老年患者。
共享病房是怎樣運轉的？
“早上好，大爺。您抬抬腿，我看看您恢復得怎么樣了?！薄白蛱斐粤酥魇?，肚子脹氣嗎？”每天早上8時，各科室治療團隊走到所負責患者床前進行晨間查房、下達醫(yī)囑，護士們也會跟隨醫(yī)生一起查房，及時了解患者的病情變化。
對于共享病房，患者關注最多的是他們能否享受專業(yè)服務，病情變化后是否有醫(yī)生及時處理。聊城市第五人民醫(yī)院專門安排了10名經(jīng)驗豐富的高年資護士服務病房患者，白玉平就是其中之一，她曾先后在呼吸內(nèi)科、胸外科、普外科等多個科室工作，熟悉各類常見疾病的護理流程及要求。收治患者前，醫(yī)院還開展了多次演練，優(yōu)化流程，確保共享病房所涉及科室的醫(yī)師在接到求助后，以最短時間到達共享病房所在樓層。
“共享病房剛成立時，我們工作時也會手忙腳亂，但大家勁往一處使，很快就理順了各項制度及流程。”白玉平說。收治患者時，病房實行各?？漆t(yī)師負責制，醫(yī)生跟著患者走，同一專業(yè)病種的患者按照相對集中的原則安排病床，方便進行治療。每周末，白玉平都會復盤一周的工作情況，與相關科室溝通，并匯總下周值班醫(yī)師排班表及聯(lián)系方式，以便順利開展工作。
患者為什么選擇共享病房？
讓患者有一次滿意的住院經(jīng)歷不難做到，難的是患者再次住院時，還想住在共享病房。共享病房有什么優(yōu)點？患者為什么主動選擇共享病房？白玉平與一位患者的對話解答了筆者的疑問。
“大爺，看您氣色不錯呀，這回是誰陪您來的呀？”
“我的兩個朋友先陪我來，等會孩子過來。你們最近忙嗎？”
“還行。大爺，您先坐會兒，醫(yī)生馬上就來。”白玉平說著，起身將患者領到病房。和白玉平對話的是一名需要定期化療的腫瘤患者，自從在共享病房住了一次院后，每次住院，他都要選擇這里。整潔、寬敞的病房，淡藍色的窗簾，方格紋的床單、被罩，寬大舒適的沙發(fā)……對于患者來說，這里有家的感覺。 “我每次都得扎留置針，這些護士技術好，扎針不疼。住在這個病房，我再也不用擔心床位緊張不能按時化療了，而且這里安靜，能睡個好覺。”患者王平（化名）道出了共享病房受歡迎的原因。而這，離不開醫(yī)護人員的付出——主管醫(yī)師每日查房兩次；護士們將人文關懷落實到每一個細節(jié)；過年過節(jié)時，醫(yī)護人員給患者送上水餃，慶祝節(jié)日；母親節(jié)時，醫(yī)護人員會給在這里住院的女患者送上鮮花……
有一次，共享病房收治了一名女性骨折患者，老人的兒子、兒媳在外地工作，未能及時趕到醫(yī)院?？吹皆摶颊吆屠习閹е粷M1歲的小孫女來住院，科室護理人員主動照顧患者的小孫女，減輕了老人的負擔。
患者去世，家屬為何送來感謝信？
“在我父親生命的最后階段，我們痛苦萬分，是醫(yī)護人員幫我們平復了心情、渡過了難關。一句簡單的‘感謝’難以表達我們的心情。”這是王玉成（化名）在父親去世后送給共享病房醫(yī)護人員的一封感謝信。白玉平將這封信放在筆記本里，提醒自己始終牢記開展安寧療護的初心?！耙郧笆罩位颊呤且灾魏眉膊槟繕?，安寧療護則是以緩解患者痛苦為目標，這對我們來說是個挑戰(zhàn)。”白玉平說，他們?nèi)ツ瓴砰_始接觸安寧療護，這段經(jīng)歷讓她和同事對生命和工作有了新的思考。
2023年9月，共享病房收治了一位肝癌晚期患者，老人被癌痛折磨得十分痛苦。老人知道自己的病情，有時會微笑著向醫(yī)護人員表示感謝，這時醫(yī)護人員會主動握住老人的手，讓老人安心。一個月后，老人悄然離世。這一個月里，醫(yī)護人員按照老人的意愿，沒有實施任何有創(chuàng)搶救，只是按時、按量為老人采取止痛措施和其他對癥支持治療，為老人減輕痛苦。 還有一位器官衰竭的96歲老人，從ICU轉入病房時，已經(jīng)無法用語言溝通，但可以寫字表達自己的需求，醫(yī)護人員按照老人的意愿，沒有給老人安排心電監(jiān)護，只是每天定時監(jiān)測血壓血氧，給予營養(yǎng)支持。
尊重家屬和患者的意愿，讓患者有尊嚴地離世，是安寧療護工作的意義。為此，醫(yī)護人員在征得患者家屬同意的情況下，不進行無謂搶救，也不使用心電監(jiān)護設備，避免參數(shù)變動給患者和家屬帶來心理上的不適。有時患者執(zhí)意放棄一兩次輸液，醫(yī)護人員在溝通無果后也會滿足患者需求。
共享病房還特意設置了一間家庭談話間，在安寧療護患者入院后，醫(yī)師會與患者家屬一起溝通治療方案，爭取患者家屬的支持。
“既然接下了建設共享病房的任務，就要把事情做得更好，不辜負醫(yī)院和患者對我們的信任?！卑子衿秸f，經(jīng)過幾個月的鍛煉，醫(yī)護人員更加理解患者的需求，也贏得了越來越多患者的信賴。未來，他們將繼續(xù)努力，為患者提供更好的服務。
筆者感言:改善醫(yī)療服務，永無止境改善
醫(yī)療服務是醫(yī)療機構需要面對的永恒課題，住院難是必須解決的問題。目前，有許多醫(yī)院實施了“全院一張床”，將全院病床統(tǒng)籌管理，節(jié)約了患者住院等待時間。但如果患者分散在不同病房，則會給醫(yī)生查房、觀察病情帶來一些不便。聊城市第五人民醫(yī)院建設的共享病房，收治患者更加集中，護理人員更加專業(yè)，服務也更加周到。
共享病房的優(yōu)點不止一個，越了解共享病房，就越能感受到它的設立對那些疾病纏身的患者來說是多么重要。住在共享病房，意味著患者可以得到更加及時的救治。一個安靜、有序的環(huán)境能幫助患者痊愈，也為醫(yī)護人員提供了良好的工作平臺，有利于提高工作效率。
改善醫(yī)療服務、聚焦患者需求，不能只是簡單地在現(xiàn)有基礎上進行“修修補補”，還要有更大的決心、更寬的視野。聊城市第五人民醫(yī)院以患者為中心，下大氣力建設共享病房，體現(xiàn)出醫(yī)院在改善醫(yī)療服務上的決心和實干精神。維持共享病房的正常運轉，不僅依靠醫(yī)護人員的辛勤付出，背后還需要醫(yī)院在人員配置、信息化建設、提高服務質(zhì)量、跨部門協(xié)作等方面協(xié)同發(fā)力，打通科室之間的壁壘，改善醫(yī)療服務，交出令患者滿意的答卷。
編輯｜柴士增
來源｜聊城市第五人民醫(yī)院
