1、專業(yè)勝過一切技巧!
咨詢師最重要的是專業(yè)能力:專業(yè)是建立信任的最快方式。什么是專業(yè)? 就是在學習領(lǐng)域的專業(yè)知識可以覆蓋掉家長的認知,你說的家長都知道。你分析只的家長自己也能意識到,說明你不專業(yè)。
2、不斷學習才能不斷提升技能!
咨詢師要有學習能力: 咨詢表面看只是推薦課程,本質(zhì)上卻是包羅萬象,要求你要能說會道(并非要求口若懸河,而是精通熟知本專業(yè)領(lǐng)域的知識)、演講能力、親和力和感染力,教育知識等,而且要鍛煉咨詢時的幽默感、洞察力和判斷力,所以咨詢不只是一份職業(yè)。
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3、價值不到,價格不報!
不要輕易報價,尤其是剛開始做咨詢,切記不要馬上報價,原因是給客戶還沒有完整全面的介紹師資和服務流程,片面的說價格,會讓客戶不知道真實的產(chǎn)品差異性,產(chǎn)生只知道價格比較的誤區(qū),因此,一定要學會拒絕報價,而是把價格引申到價值,或者報區(qū)間價格或者平均價格,價值不到,價格不要,否則“報價就死”;
4、想要超越同行,先要了解同行!
了解一對一和班課的區(qū)別和邏輯,了解你附近5公里內(nèi)的競爭對手,他們的師資,管理及收費等相關(guān)內(nèi)容。了解其他機構(gòu)的咨詢師的話術(shù),了解他們邀約的技巧。了解同行很重要,很多咨詢師悶著頭談單,為什么成交不知道,為什么丟單不知道。競爭對手給客戶提供的什么承諾不知道,這叫只知道低頭干活,不知道抬頭看路。
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5、三年入行,十年稱王!
雖然各行各業(yè)都比較適用,但是對于教育行業(yè),也有一定的借鑒,華為的老總?cè)握且?guī)定剛?cè)肼毎肽昃徒o公司提建議的員工立即開除;因為沒有真正扎下心來干三年,只是初出茅廬或者淺嘗輒止就想給一個行業(yè)和一個公司提建議要么是愚蠢要么就是幼稚病;只有干的時間足夠久,看待問題的角度只和心態(tài)的擴挫折能力都不一樣了,同樣的問題,一個干了一年的和干了十年的根本就不一樣;想法和感受完全不同,因此,無論什么時候加入開始做一個行業(yè),沉下心來,不要換來換去,任何行業(yè)都有好壞,任何公司都有問題。公司只的問題是你脫穎而出的機會,天天抱怨問題相當于打自己的耳光,你厲害你怎么不解決。
6、不要養(yǎng)成抱怨的習慣!
客戶沒有簽約,一定是自己出問題了。不要抱怨客戶教育意識不強,不要抱怨客戶經(jīng)濟承受力差,不要抱怨家長就是過來問問而已。一遇到問題就抱怨客戶,一出現(xiàn)業(yè)績不好就懷疑行業(yè)不行,一遇到挫折就想撂挑子不干。還美名其曰人挪活樹挪死,或者總覺得自己的校區(qū)資源不好,別的校區(qū)都是資源滿街跑,睡覺都能簽約,實際上都是無稽之談。所有的優(yōu)秀的團隊和個人,本質(zhì)上都是高強度的付出和能力的累積爆發(fā)。即使頭部的某東方和某而思,也不能100%占據(jù)全部市場,何況其他機構(gòu)呢?
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