作為帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Γθ嫱七M(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要抓手，近年來，我國先后出臺(tái)多項(xiàng)政策，大力支持鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以民宿管家為代表的從業(yè)群體規(guī)模迅速擴(kuò)大。
7月5日，由陜西省文化和旅游廳指導(dǎo)，商洛市人民政府、螞蟻公益基金會(huì)主辦，商洛市文化和旅游局、丹鳳縣人民政府承辦的2024年度“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)儀式在陜西商洛丹鳳縣舉行。
該計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村民宿管家群體的職業(yè)技能，帶動(dòng)鄉(xiāng)村人口借民宿產(chǎn)業(yè)就業(yè)增收，助力鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。截至目前，“數(shù)字木蘭”民宿培訓(xùn)計(jì)劃累計(jì)已培訓(xùn)超4000人。2024年，項(xiàng)目將通過為管家提供新技能、搭建新舞臺(tái)、升級(jí)多方合作新模式，更大范圍、更高質(zhì)量開展相關(guān)培訓(xùn)。
在成為一名民宿從業(yè)者之前，王園園是一名全職媽媽，結(jié)婚之后回到老家，主要精力都放在了照顧家庭和孩子上。隨著時(shí)間的推移，孩子們漸漸長大，王園園也開始尋找新的生活方向和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式。在全職在家?guī)薜娜兆永?，?jīng)常思考如何能夠兼顧家庭與個(gè)人發(fā)展。
“成為民宿管家之前，我從來不主動(dòng)跟客人說話；成為民宿管家之后，從客人一進(jìn)民宿，我就開始主動(dòng)詢問和服務(wù)，還與客人聊天。最后走的時(shí)候，還會(huì)問問他們吃得怎么樣、是否舒心等？好吃的話，給我個(gè)五星好評(píng)。”作為“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃第130期學(xué)員，王園園表示，已經(jīng)被這個(gè)行業(yè)背后的故事和人文情懷深深吸引，激發(fā)了她對(duì)民宿行業(yè)的濃厚興趣。
今年2月，人力資源和社會(huì)保障部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布了民宿管家國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，是民宿行業(yè)自身在規(guī)范化、專業(yè)化道路上尋求進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展的必然需要。與此同時(shí)，通過職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)職業(yè)教育發(fā)展，對(duì)于文旅行業(yè)乃至鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施大有裨益。
據(jù)悉，為推動(dòng)旅游民宿提質(zhì)升級(jí)，提升旅游民宿管家及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)增收，文化和旅游部市場(chǎng)管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃。
項(xiàng)目面向以鄉(xiāng)村女性為主的民宿服務(wù)從業(yè)者開展免費(fèi)培訓(xùn)，通過“木蘭普惠班”“數(shù)字加強(qiáng)班”“木蘭管家研學(xué)營”等一系列培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村民宿管家的政策素養(yǎng)、基礎(chǔ)服務(wù)能力、特色服務(wù)能力，以及數(shù)字素養(yǎng)能力等，為鄉(xiāng)村文旅行業(yè)培養(yǎng)一批數(shù)字時(shí)代下更具競(jìng)爭(zhēng)力的新型職業(yè)民宿管家，助力鄉(xiāng)村女性抓住鄉(xiāng)村旅游發(fā)展所帶來的機(jī)會(huì)增收。截至2024年4月，項(xiàng)目已累計(jì)在甘肅省、貴州省、陜西省、四川省等14個(gè)中西部省份開展職業(yè)技能培訓(xùn)，累計(jì)受益超4000人。
中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)理事長鄭文凱表示，目前，已經(jīng)有更多愛心企業(yè)參與進(jìn)來，共同支持民宿管家群體發(fā)展。期待這一項(xiàng)目在社會(huì)各方的關(guān)注支持下，能夠有更廣泛資源、更多方力量參與其中，為助力鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)共同富裕作出更大貢獻(xiàn)。
據(jù)介紹，2024年，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)將升級(jí)推出“三個(gè)新”，更大力度、更高質(zhì)量展開相關(guān)工作。第一是新技能，學(xué)習(xí)和掌握新型數(shù)字技能，讓民宿管家更好地迎接數(shù)字時(shí)代服務(wù)需求，也同時(shí)獲得個(gè)人的數(shù)字素養(yǎng)提升；第二是新舞臺(tái)，投入數(shù)字平臺(tái)和技術(shù)的力量，打造數(shù)字專區(qū)，支持民宿管家登上新舞臺(tái)用新方法推廣大美家鄉(xiāng)；第三是新模式，項(xiàng)目將繼續(xù)開放，在相關(guān)政府部門的大力支持下，帶動(dòng)更多行業(yè)伙伴、愛心網(wǎng)友一起加入其中。
據(jù)陜西省文化和旅游廳二級(jí)巡視員紀(jì)鳴輝介紹，近年來，陜西省高度重視旅游民宿行業(yè)發(fā)展，并出臺(tái)系列政策，將促進(jìn)旅游民宿行業(yè)發(fā)展納入重要目標(biāo)任務(wù)。為助力緩解地方專業(yè)化服務(wù)和管理人才匱乏難題。今年，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃將在陜西培訓(xùn)600名鄉(xiāng)村民宿管家。去年，來自陜西商洛、漢中、西安等地的 225 鄉(xiāng)村民宿管家已參與了該培訓(xùn)。
此次活動(dòng)舉辦地位于丹鳳縣棣花古鎮(zhèn)，曾是商於古道的重要節(jié)點(diǎn)，也是知名作家賈平凹的家鄉(xiāng)。據(jù)商洛市政府副市長溫琳介紹，近年來，商洛市緊盯打造中國康養(yǎng)之都總目標(biāo)，將康養(yǎng)民宿發(fā)展作為文旅產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)的主抓手和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的突破口。目前，商洛市已建成民宿81家、1791間客房，西坡秦嶺、花筑荷塘畔、丹青吊腳樓、童話磨石溝罐罐屋等已成為網(wǎng)紅打卡地，柞水陽坡院子·松云山舍獲評(píng)國家甲級(jí)民宿，朱家灣入選聯(lián)合國世界“最佳旅游鄉(xiāng)村”。
