保利蘇通，蘇州首個全程服務不斷檔的開發(fā)商
“房地產開發(fā)不僅僅是提供住宅產品，
更是提供一種美好生活方式?！?/p>
保利發(fā)展作為行業(yè)內首個提出“高質量發(fā)展品質時代”的頭部房企，始終堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”牽引公司戰(zhàn)略發(fā)展，致力于為業(yè)主打造“好產品、好服務、好生活”。
在“大產品?大服務”戰(zhàn)略指引下，保利蘇通踐行“以人為本”的人文精神，堅持“長期主義”導向，基于集團提出的5U服務體系，推出“專屬客戶大使”服務，全程聚焦客戶體驗，創(chuàng)造服務價值。
2024年8月3日下午，保利蘇通客戶大使正式亮相保利?姑蘇瑧悅「瑧心相伴?美好看鑒」二展實景開放暨客戶大使體驗日，現場與業(yè)主深入對話，全面解讀客戶大使這個覆蓋了自客戶買房簽約后，到過程溝通、活動組織、工地開放與交付、售后維保服務等的貫穿客戶全周期需求的特色服務體系，展示了線上、線下共計10大服務場景帶來的高階交互體驗，彰顯了保利蘇通陪伴式服務的人文關懷。
對于保利業(yè)主而言，保利蘇通客戶大使將秉承著一張笑臉不變、一個賬號貫穿始終，想客戶所想，解業(yè)主所憂，竭盡所能地給每一位客戶提供最貼心的專屬服務，做業(yè)主最親密的朋友，做每個小家幸福背后的強大后盾。
保利蘇通客戶大使全生命周期特色服務體系的推出，讓保利蘇通成為蘇州當地首個全程服務不斷檔的開發(fā)商。
在保利蘇通，人人都是客戶大使
“在保利蘇通，人人都是客戶大使，
人人都是美好生活的共建者。”
在保利?姑蘇瑧悅二展實景開放暨客戶大使體驗日活動中，“人人都是客戶大使”的美好理念貫穿始終。
活動當天，項目總經理化身客戶大使深入現場，帶領業(yè)主家人沉浸式體驗江南東方、人文藏品美學示范區(qū)的實景魅力，提前預鑒家的模樣；工程師化身“品質守護與代言”的客戶大使，以一場工藝工法匠心的專業(yè)解讀，讓家人感受保利蘇通對于品質承諾的堅守與實踐；設計師作為產品匠筑的領航者與價值理念的傳遞使者，面對面與業(yè)主家人分享，詮釋項目獨有的精神內涵與更高層次的生活哲學，讓業(yè)主領略保利蘇通人文社區(qū)的美好底蘊……
在保利蘇通，人人都是客戶大使，每一個保利人都是客戶服務的代表和品牌推廣的使者。項目總經理、設計負責人、品質工程師、客關經理、營銷經理……保利蘇通上下全員參與品牌共建，傾聽客戶想法與關注點，深入了解業(yè)主需求與期望，為業(yè)主家人帶來更高品質的產品，提供更專業(yè)、更精準、個性化的服務。
未來，保利蘇通希望不僅每一位保利人都是客戶大使，更希望每一位保利業(yè)主都能成為保利的客戶大使，真正實現“在保利蘇通，人人都是客戶大使”的美好期許。
保利服務年，從人文社區(qū)到人文服務
以人文筑基 構建品質生活
作為人文社區(qū)的引領者，保利蘇通始終秉承著“為家人提供美好生活的初心與承諾”，將人文注入品質生活，使社區(qū)成為人與文化、人與空間、人與自我、人與人、人與自然、人與未來聯(lián)接的核心載體。
保利?姑蘇瑧悅積極踐行“人文社區(qū)”的產品理念，在社區(qū)公共空間上取法留園、師法藝圃技藝，打造了一園三堂的社區(qū)景觀，帶來與傳統(tǒng)姑蘇居住文化一脈相承的禮序空間和浸式的園林生活，最大程度體現蘇州的城市內涵與客戶的內在精神需求，實現了與蘇州在地文化的完美結合。
2024年作為保利的服務年，保利提出要從“人文社區(qū)”到“人文服務”，以更多維的服務場景，營造更多快樂、年輕、更有溫度的生活體驗，和客戶產生從共鳴到共情的情緒價值。
保利?姑蘇瑧悅二展實景開放暨客戶大使體驗日活動舉辦之初，客戶大使便積極調研業(yè)主需求，聆聽客戶聲音，在此基礎之上，精心策劃了國家級非物質文化遺產代表性項目“桃花塢木版年畫”市級代表性傳承人喬麥的《姑蘇24節(jié)氣食景圖》木版年畫藝術展、掐絲琺瑯非遺手作體驗，將契合項目價值理念和精神屬性的人文活動引入與業(yè)主家人生活的互動之中，實現與業(yè)主家人文化價值的溝通和傳遞，是保利蘇通一次人文主義的積極實踐。
未來，保利蘇通亦將美好人文服務貫穿始終，開啟持續(xù)的一期一會人文主題活動，真正實現保利蘇通與客戶的深度鏈接。
結語
保利蘇通“人人都是客戶大使”全周期服務啟航，是保利蘇通對品質承諾的又一次深刻踐行，也是對保利“以人為本”理念的深刻詮釋。未來，保利人將不忘初心，繼續(xù)前行，在人文服務的道路上不斷探索與創(chuàng)新，用實際行動兌現著對品質時代的服務力承諾。
