郟縣銀龍水務(wù)用心服務(wù) 持續(xù)開展?jié)M意度回訪
頭條新聞平頂山訊：郟縣銀龍水務(wù)有限公司為促進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)開展用水滿意度回訪工作，郟縣銀龍水務(wù)營(yíng)商環(huán)境專班人員深入實(shí)地走訪產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的用水企業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)架起與企業(yè)的“連心橋”。為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的供水服務(wù)，確保企業(yè)用水無憂。
連日來，郟縣銀龍水務(wù)對(duì)用水企業(yè)進(jìn)行上門回訪，通過走訪、填寫用水滿意度回訪單等方式開展回訪工作。走訪了平頂山市嘉星面粉廠有限公司、河南通聯(lián)研磨科技有限公司、河南閩杰食品廠、河南中天橋隧裝備有限公司、平頂山市豐佳湯業(yè)食品有限公司等，供水營(yíng)商環(huán)境專班人員每到一處都詳細(xì)了解用戶對(duì)供水售后服務(wù)是否滿意，認(rèn)真聽取服務(wù)需求和用戶意見建議，近距離傾聽用戶心聲，知實(shí)情，解難題，助發(fā)展，對(duì)用戶提出的意見和建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，提供用水問題一對(duì)一幫助，增加了供水和用水關(guān)系的良性互動(dòng)，并向企業(yè)介紹了供水惠企政策、線上便捷服務(wù)等信息，為企業(yè)提供了全方位的供水服務(wù)支持，讓企業(yè)感受到了供水服務(wù)的主動(dòng)性。
本次走訪各類企業(yè)30家，用水企業(yè)對(duì)供水服務(wù)都給予高度評(píng)價(jià)和肯定。通過走訪與用戶面對(duì)面的交流，用實(shí)際行動(dòng)真正做到“企業(yè)有需要、我們馬上到，企業(yè)有期盼、我們馬上辦”。
郟縣銀龍水務(wù)對(duì)滿意度回訪單建立了企業(yè)清單臺(tái)賬，同時(shí)持續(xù)與企業(yè)日常溝通聯(lián)系，回訪企業(yè)，了解企業(yè)的用水情況和服務(wù)需求，確保供水服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。我們將繼續(xù)把企業(yè)用戶走訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，加強(qiáng)與企業(yè)用戶之間的溝通，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，為用戶排憂解難，不斷提高用戶滿意度和便利度，確保為企業(yè)提供安全、穩(wěn)定、可靠的供水服務(wù)。（記者劉景標(biāo)通訊員李自旭）
