深入排查，不等群眾上門
在轄區(qū)王家河小區(qū)、柿樹溝小區(qū)、荔枝園小區(qū)等人口居住較多、治安復(fù)雜區(qū)域，保持矛盾糾紛常態(tài)化排查；在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，以企業(yè)職工、建筑工地工人及流動人口為矛盾糾紛重點排查目標(biāo)，及時獲取苗頭性、傾向性信息，做到早發(fā)現(xiàn)，早介入。同時，制作社區(qū)民警電子互動名片進(jìn)社區(qū)微信群宣傳，暢通警民聯(lián)系渠道，廣泛收集社情民意，并及時銜接相關(guān)部門處置，確?！懊裼兴蟆⒕兴鶓?yīng)”，提升管事率，降低警情數(shù)。
充分發(fā)揮網(wǎng)格員、社區(qū)（村）干部、治安積極分子、企業(yè)安保人員、退休老黨員等警務(wù)團(tuán)隊優(yōu)勢，不斷拓寬矛盾糾紛信息收集渠道，及時掌握各種不穩(wěn)定因素信息，采取針對性措施，確保把隱患控制在初始階段，解決在萌芽狀態(tài)。
多跑多說，用心用情化解
柿樹溝小區(qū)李某和安某是樓上樓下鄰居，因李某家衛(wèi)生間漏水，安某同李某多次協(xié)商無果。民警在入戶走訪中了解到這起矛盾糾紛，主動組織兩鄰居、物業(yè)管理人員、社區(qū)干部入戶查看漏水原因，制定維修方案，消除了房屋漏水問題，化解了矛盾糾紛。
在王家河小區(qū)，民警走訪時，了解到群眾反映電瓶車充電樁少，而且被其他機(jī)動車占位、多次發(fā)生車主間爭吵問題矛盾。民警立即實地查看情況，并將掌握的情況同物業(yè)溝通，根據(jù)居民電動車使用量，合理增添了充電樁，制定了使用規(guī)則，為群眾生活提供了方便，消除了安全隱患和矛盾糾紛。
“這些小矛盾、小糾紛，一頭連著基層治理的‘安全指數(shù)’，一頭連著轄區(qū)群眾的‘幸福指數(shù)’，一旦處理不好，將會成為隱匿的危險，隨時都有可能暴發(fā)?！贬槍θ粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的小矛盾，社區(qū)民警按照“不耽擱、不拖延、不留隱患”的目標(biāo)，依托“和為貴”調(diào)解機(jī)制，積極對接相關(guān)部門，形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)調(diào)聯(lián)控的格局，提升了多元化解矛盾糾紛的工作質(zhì)效。
主動回訪，確?；赓|(zhì)效
“事了心解”是每一起矛盾糾紛調(diào)處化解的目標(biāo)。王家河派出所把每一起矛盾糾紛化解都作為一次法治宣傳，樹立化解矛盾糾紛是積極向群眾普及法律法規(guī)知識的認(rèn)識，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，也讓群眾清楚地知道，一旦有了矛盾糾紛“應(yīng)該找誰、誰能解決”。
王益經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)圪堵村商業(yè)街，有商戶26家，大型汽車修理、餐飲、其他服務(wù)行業(yè)等商鋪，過去因管理不到位，各經(jīng)營者之間為門前廣場停車和衛(wèi)生問題經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，民警雖都及時參與調(diào)解，并開展法治宣傳，但一直未能完全解決經(jīng)營者之間的矛盾，致經(jīng)營戶鄰里之間關(guān)系緊張，影響到了大家的正常經(jīng)營，無序管理也隱藏著很大的治安隱患。為徹底解決商業(yè)街的矛盾問題，民警重點回訪前期發(fā)生矛盾的商戶，并逐戶走訪了所有商戶，掌握矛盾的癥結(jié)是圪堵村對商業(yè)街的管理不到位，了解到經(jīng)營戶希望村、街道辦出面，給商業(yè)街完善管理制度，推動商業(yè)街形成良好的經(jīng)營環(huán)境。民警將了解到的情況及時向村委反饋，并同村委一起和商戶代表座談，制定了商業(yè)街管理制度，劃出了車輛?？繕?biāo)識線，提倡商戶相互協(xié)助，共同發(fā)展，在商戶經(jīng)營中用制度和公序良俗維護(hù)好公共經(jīng)營秩序，為村集體經(jīng)濟(jì)增添了活力。
“調(diào)解后回訪”是派出所矛盾糾紛化解工作極其重要的一環(huán)。王家河派出所通過主動入戶回訪，了解調(diào)解糾紛的成效、當(dāng)事人關(guān)系修復(fù)情況，群眾對派出所工作的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正調(diào)解工作中存在的不足，對解決不徹底、還存在隱患的矛盾糾紛，再分析、再研究、再調(diào)解，確保矛盾糾紛事事有回音、件件有著落。
