企業(yè)是不是要有點真文化？
——由“牽牛男”先生代言西鳳名酒說起
作者:董惠安
盛唐名城舉辦2024 中秋夜宴，西鳳酒業(yè)邀請頗有爭議的一位口頭表演“愛國”藝術(shù)家“牽牛男”先生既作為夜宴嘉賓，又作為名酒代言人，粉墨登場，還朗誦了李白的《將進酒》，本想烘托十三朝古都的輝煌，讓西鳳名酒享譽四海，但實際效果非但未能錦上添花，反倒是引火燒身，據(jù)說西鳳酒的直播室里一地雞毛。有人就此質(zhì)疑西鳳酒業(yè)策劃此次活動的理念思路，為何要選“牽牛男”這樣的人來代言？考察過他的社會美譽度嗎？預(yù)測過他代言的社會效果嗎？在網(wǎng)絡(luò)中看到不絕于耳的質(zhì)疑聲、嘲諷語，我深嘆一聲：企業(yè)，真該重視一下文化了！
按理說，當(dāng)今的企業(yè)都很重視文化，也有著自己的一套企業(yè)文化，有鐫刻在墻上的名言金句，也有令人炫目的宣傳視頻，也有名人大家以及上級領(lǐng)導(dǎo)的題詞合影，團隊多有高學(xué)歷的俊男靚女，酒量和才氣不輸常人，團建活動有聲有色，等等，看上去都很陽光、靚麗。然而，往往在不經(jīng)意間，有的企業(yè)就露出了金縷下面的文化“敗絮”。舉幾個例子吧——
以尋找代言人為例，江浙某茶業(yè)集團為自己旗下的龍井茶找代言人，竟別出心裁的想到了日本情色藝人蒼井空，大概是看人家名字中有一個“井”字，再加之當(dāng)時北京某名校也邀請了蒼井空女士去搞了個什么藝術(shù)講座，也就想趁著這股熱乎勁兒，把自家的茶業(yè)也帶著火起來。結(jié)果有網(wǎng)友說了，如果請蒼空井做形象代言，那龍井可就成了“花茶”了！這事情好像是在洶洶輿論中悄然偃旗息鼓。
有的企業(yè)找體育明星作產(chǎn)品代言人。簽約的時候該明星風(fēng)頭正健，可是廣告退出沒多久，該明星一落千丈，于是廣告便緊急撤下、換人，和社會一起將該明星視為棄兒，這毫無人性可言。如此短視的企業(yè)，有何文化內(nèi)涵可言！
還有，某煙草企業(yè)內(nèi)部報刊宣揚的“三代人堅守?zé)煵菪袠I(yè)做貢獻”的故事，但曝光于社會后，這種所謂的“貢獻”卻被認為是一家三代“在壟斷企業(yè)中盡享紅利”的負面典型。這樣的被自家企業(yè)圈子認為值得弘揚，卻被外部社會普遍吐槽、憤恨的文化行為，是不是該有所反思和警醒？
還有，某航空公司內(nèi)刊表彰自己的員工為某權(quán)力部門人員集體出差調(diào)整安排“理想艙位”的事跡，公開后，卻成了專為特權(quán)階層提供“特殊優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的案例。在這里，公平服務(wù)于社會的原則被拋在一旁，唯有討好權(quán)力部門的服務(wù)得到認可后的悠然自得。其結(jié)果是普通旅客不滿情緒充滿網(wǎng)絡(luò)，受到特殊服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)也感到臉上無光。這樣的企業(yè)，是否該整點真正的文化——不是貼在墻上的文化，而是符合天時地利人和的、充分看天氣、接地氣、聚人氣的文化。
企業(yè)在經(jīng)營活動中，總離不開文化。任何對企業(yè)和產(chǎn)品的營銷宣傳和包裝，總要考慮企業(yè)文化行為可能引發(fā)的市場和社會效果。這就要求在營銷活動實施前，企業(yè)策劃部門一定要周密策劃論證，三思而行，拿出經(jīng)得起市場風(fēng)云變化的實施方案，甚至對可能出現(xiàn)的意外突發(fā)風(fēng)險，備有補救和公關(guān)危機處置預(yù)案。總之，對一場大型的公益、形象及產(chǎn)品推廣活動，能集中企業(yè)和社會經(jīng)營的經(jīng)驗智慧，使整個活動既場面熱烈、有展示了豐富的內(nèi)涵，倡導(dǎo)和引領(lǐng)了時代是潮流，這其中無疑凝聚了企業(yè)的真正文化的魅力。
那什么是企業(yè)的真正文化呢？
這是個見仁見智的課題。坦率地說，我剛拿到大學(xué)畢業(yè)證時，自認為很有文化，可初進企業(yè)后感覺自己就是個企業(yè)文化的“文盲”。即使在今天，我常有“掃盲”的感覺。讓我現(xiàn)在說出企業(yè)真正文化的準確含義，我只能憑感覺說出幾句拋磚引玉的話。
我在一家金融企業(yè)搞宣傳時，聘請的企業(yè)策劃公司熱衷于搞路演、幫促銷、投廣告、設(shè)計宣傳畫冊。我對他們說，希望你們能多提出“未出隆中而知天下三分”的分析建議，還有幫助根據(jù)自身特點，尋求企業(yè)的定位和發(fā)展的思路。換句話說，就是讓他們成為企業(yè)的半個“大腦”和智庫。這讓他們很為難。但我認為，這其中應(yīng)當(dāng)有企業(yè)的真正文化所在。
說到請體育明星代言的話題。對于體育明星而言，沒有常勝將軍。如果看準了某個人品和成績都很優(yōu)秀的明星，即使他失利后仍堅持讓他繼續(xù)讓代言，同時引導(dǎo)消費者和企業(yè)，理解運動員的艱辛，激勵這位運動員跌倒爬起來，再創(chuàng)輝煌，豈不圓滿？此次巴黎奧運會的國內(nèi)廣告，有企業(yè)讓離開賽場多年的劉翔代言，這應(yīng)當(dāng)視之為真正的有溫度有厚度的企業(yè)文化。而某些企業(yè)配合體育官員安排優(yōu)秀球員“讓球”，讓通過“讓球”得來的“冠軍”作代言，這豈能說是“有文化”？
話題回到陜西某名酒對于贊助古城“2024中秋夜宴”的策劃上來，西鳳酒策劃營銷團隊在選定“牽牛男”作為嘉賓和西鳳酒代言人時，可否有嚴謹?shù)暮Y選和調(diào)研？此人的人品和社會貢獻度究竟如何？他曾代言過什么產(chǎn)品并且社會和市場效果如何？似乎沒有展開深入的論證調(diào)研，可能僅僅憑借此人有多少萬多少萬粉絲的名氣，就敲定了此人?？上Я斯懦怯凭煤裰氐奈幕e淀了，可惜了西鳳酒的悠悠口碑了，天時地利均沾，就差了人和，結(jié)果古城文化和西鳳名酒之名被此人糟蹋的雞毛一地。
據(jù)說，這位“牽牛男”曾自詡為“中國改革開放”的代言人，這兩年拼命抹黑民營經(jīng)濟，在自封為“反美斗士”的同時，卻悄悄地在美國購買了住房，其“變色龍”臉孔把他的粉絲們折磨得疲憊不堪。今年6月曾經(jīng)醞釀為某汽車代言，結(jié)果被網(wǎng)友嘲諷為“自殺式營銷”。其結(jié)果是不了了之。就是這樣一個翻云覆雨的人物，居然被“眾里尋他千百度”之后，特邀來古城穿上李白的長衫，沐猴而冠般地開始吟誦《將進酒》，把還本熱浪起伏的漢唐古城，攪得周天寒徹。我只想說，西鳳酒的營銷策劃團隊沒文化不要緊，弄得整個古城都沒文化了，這讓“半城的神仙”情以何堪？
以我之見，如果讓“牽牛男”來客串高力士、張易之這類官宦弄臣什么的，給李白配配戲，這還算可以?？勺屗娴陌缪堇畎?，就是侮辱斯文了！由此讓我想到一部名為《西望長安》的話劇，說的是一位騙子冒充志愿軍戰(zhàn)士，在古城騙吃騙喝騙愛情的故事，有一次是由葛優(yōu)出演的騙子一角，極顯滑稽與幽默。我們就權(quán)當(dāng)“牽牛男”也出演了一場《西望長安》的2024版，一笑置之吧。
我們的西鳳名酒不怕巷子深，當(dāng)然也不怕這一次的“滑鐵盧”。就算暫時門庭冷落幾天，即使多放幾年，相信還會得到三秦父老諒解的，其酒味歷久彌香嘛。唯有我們的西風(fēng)酒營銷策劃團隊，應(yīng)當(dāng)從“沾沾自喜”的企業(yè)文化中夢醒過來，迅速制定危機公關(guān)方案，化解“牽牛男”帶來的負面影響，亡羊補牢，構(gòu)建真正的企業(yè)文化系統(tǒng)。
如何構(gòu)建真正的企業(yè)文化系統(tǒng)？在充滿文化的古城中，遍地文化精英大師，隨便找?guī)讉€能人賢士，都把他“牽牛男”甩十幾條街！還愁找不到真正的文化？實在不行，可以像“三顧茅廬”那樣求助古城的“半城神仙”，或者再搞一次“華山論劍”，各路高手匯聚在西鳳酒業(yè)周圍，批評建議與孤鶩齊飛，妙計良策共長天一色，何愁沒有文化？
一首名曲中唱道：“豺狼來了有獵槍，朋友來了有好酒”。我希望具備了真正的充滿周秦漢唐風(fēng)韻的企業(yè)文化建成后，迎接四海朋友的好酒，無疑就是我們的“西鳳酒”。
董惠安2024.9.19
董惠安，男，漢族，祖籍遼寧海城，1955年1月出生于陜西寶雞。1983年畢業(yè)于西北大學(xué)中文系，1997年加入陜西省作家協(xié)會。2000年以來在報刊發(fā)表大量針砭時弊之雜文，并公開發(fā)表歷史政論專題片腳本《追尋盛唐雄風(fēng)》、社會調(diào)查紀實《大創(chuàng)啟示錄——陜西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的現(xiàn)實與思考》、長篇小說《神泉》《斜谷》、以陳忠實生平為題材的20集廣播劇《呦呦鹿鳴》等。
