企業(yè)是不是要有點(diǎn)真文化？
——由“牽牛男”先生代言西鳳名酒說(shuō)起
作者：董惠安
盛唐名城舉辦2024 中秋夜宴，西鳳酒業(yè)邀請(qǐng)頗有爭(zhēng)議的一位口頭表演“愛(ài)國(guó)”藝術(shù)家“牽牛男”先生既作為夜宴嘉賓，又作為名酒代言人，粉墨登場(chǎng)，還朗誦了李白的《將進(jìn)酒》，本想烘托十三朝古都的輝煌，讓西鳳名酒享譽(yù)四海，但實(shí)際效果非但未能錦上添花，反倒是引火燒身，據(jù)說(shuō)西鳳酒的直播室里一地雞毛。有人就此質(zhì)疑西鳳酒業(yè)策劃此次活動(dòng)的理念思路，為何要選“牽牛男”這樣的人來(lái)代言？考察過(guò)他的社會(huì)美譽(yù)度嗎？預(yù)測(cè)過(guò)他代言的社會(huì)效果嗎？在網(wǎng)絡(luò)中看到不絕于耳的質(zhì)疑聲、嘲諷語(yǔ)，我深嘆一聲：企業(yè)，真該重視一下文化了！
按理說(shuō)，當(dāng)今的企業(yè)都很重視文化，也有著自己的一套企業(yè)文化，有鐫刻在墻上的名言金句，也有令人炫目的宣傳視頻，也有名人大家以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的題詞合影，團(tuán)隊(duì)多有高學(xué)歷的俊男靚女，酒量和才氣不輸常人，團(tuán)建活動(dòng)有聲有色，等等，看上去都很陽(yáng)光、靚麗。然而，往往在不經(jīng)意間，有的企業(yè)就露出了金縷下面的文化“敗絮”。舉幾個(gè)例子吧——
以尋找代言人為例，江浙某茶業(yè)集團(tuán)為自己旗下的龍井茶找代言人，竟別出心裁的想到了日本情色藝人蒼井空，大概是看人家名字中有一個(gè)“井”字，再加之當(dāng)時(shí)北京某名校也邀請(qǐng)了蒼井空女士去搞了個(gè)什么藝術(shù)講座，也就想趁著這股熱乎勁兒，把自家的茶業(yè)也帶著火起來(lái)。結(jié)果有網(wǎng)友說(shuō)了，如果請(qǐng)蒼空井做形象代言，那龍井可就成了“花茶”了！這事情好像是在洶洶輿論中悄然偃旗息鼓。
有的企業(yè)找體育明星作產(chǎn)品代言人。簽約的時(shí)候該明星風(fēng)頭正健，可是廣告退出沒(méi)多久，該明星一落千丈，于是廣告便緊急撤下、換人，和社會(huì)一起將該明星視為棄兒，這毫無(wú)人性可言。如此短視的企業(yè)，有何文化內(nèi)涵可言！
還有，某煙草企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊宣揚(yáng)的“三代人堅(jiān)守?zé)煵菪袠I(yè)做貢獻(xiàn)”的故事，但曝光于社會(huì)后，這種所謂的“貢獻(xiàn)”卻被認(rèn)為是一家三代“在壟斷企業(yè)中盡享紅利”的負(fù)面典型。這樣的被自家企業(yè)圈子認(rèn)為值得弘揚(yáng)，卻被外部社會(huì)普遍吐槽、憤恨的文化行為，是不是該有所反思和警醒？
還有，某航空公司內(nèi)刊表彰自己的員工為某權(quán)力部門人員集體出差調(diào)整安排“理想艙位”的事跡，公開(kāi)后，卻成了專為特權(quán)階層提供“特殊優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的案例。在這里，公平服務(wù)于社會(huì)的原則被拋在一旁，唯有討好權(quán)力部門的服務(wù)得到認(rèn)可后的悠然自得。其結(jié)果是普通旅客不滿情緒充滿網(wǎng)絡(luò)，受到特殊服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)也感到臉上無(wú)光。這樣的企業(yè)，是否該整點(diǎn)真正的文化——不是貼在墻上的文化，而是符合天時(shí)地利人和的、充分看天氣、接地氣、聚人氣的文化。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，總離不開(kāi)文化。任何對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳和包裝，總要考慮企業(yè)文化行為可能引發(fā)的市場(chǎng)和社會(huì)效果。這就要求在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前，企業(yè)策劃部門一定要周密策劃論證，三思而行，拿出經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)云變化的實(shí)施方案，甚至對(duì)可能出現(xiàn)的意外突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，備有補(bǔ)救和公關(guān)危機(jī)處置預(yù)案?？傊瑢?duì)一場(chǎng)大型的公益、形象及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，能集中企業(yè)和社會(huì)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)智慧，使整個(gè)活動(dòng)既場(chǎng)面熱烈、有展示了豐富的內(nèi)涵，倡導(dǎo)和引領(lǐng)了時(shí)代是潮流，這其中無(wú)疑凝聚了企業(yè)的真正文化的魅力。
那什么是企業(yè)的真正文化呢？
這是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的課題。坦率地說(shuō)，我剛拿到大學(xué)畢業(yè)證時(shí)，自認(rèn)為很有文化，可初進(jìn)企業(yè)后感覺(jué)自己就是個(gè)企業(yè)文化的“文盲”。即使在今天，我常有“掃盲”的感覺(jué)。讓我現(xiàn)在說(shuō)出企業(yè)真正文化的準(zhǔn)確含義，我只能憑感覺(jué)說(shuō)出幾句拋磚引玉的話。
我在一家金融企業(yè)搞宣傳時(shí)，聘請(qǐng)的企業(yè)策劃公司熱衷于搞路演、幫促銷、投廣告、設(shè)計(jì)宣傳畫(huà)冊(cè)。我對(duì)他們說(shuō)，希望你們能多提出“未出隆中而知天下三分”的分析建議，還有幫助根據(jù)自身特點(diǎn)，尋求企業(yè)的定位和發(fā)展的思路。換句話說(shuō)，就是讓他們成為企業(yè)的半個(gè)“大腦”和智庫(kù)。這讓他們很為難。但我認(rèn)為，這其中應(yīng)當(dāng)有企業(yè)的真正文化所在。
說(shuō)到請(qǐng)?bào)w育明星代言的話題。對(duì)于體育明星而言，沒(méi)有常勝將軍。如果看準(zhǔn)了某個(gè)人品和成績(jī)都很優(yōu)秀的明星，即使他失利后仍堅(jiān)持讓他繼續(xù)讓代言，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者和企業(yè)，理解運(yùn)動(dòng)員的艱辛，激勵(lì)這位運(yùn)動(dòng)員跌倒爬起來(lái)，再創(chuàng)輝煌，豈不圓滿？此次巴黎奧運(yùn)會(huì)的國(guó)內(nèi)廣告，有企業(yè)讓離開(kāi)賽場(chǎng)多年的劉翔代言，這應(yīng)當(dāng)視之為真正的有溫度有厚度的企業(yè)文化。而某些企業(yè)配合體育官員安排優(yōu)秀球員“讓球”，讓通過(guò)“讓球”得來(lái)的“冠軍”作代言，這豈能說(shuō)是“有文化”？
話題回到陜西某名酒對(duì)于贊助古城“2024中秋夜宴”的策劃上來(lái)，西鳳酒策劃營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在選定“牽牛男”作為嘉賓和西鳳酒代言人時(shí)，可否有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選和調(diào)研？此人的人品和社會(huì)貢獻(xiàn)度究竟如何？他曾代言過(guò)什么產(chǎn)品并且社會(huì)和市場(chǎng)效果如何？似乎沒(méi)有展開(kāi)深入的論證調(diào)研，可能僅僅憑借此人有多少萬(wàn)多少萬(wàn)粉絲的名氣，就敲定了此人。可惜了古城悠久厚重的文化積淀了，可惜了西鳳酒的悠悠口碑了，天時(shí)地利均沾，就差了人和，結(jié)果古城文化和西鳳名酒之名被此人糟蹋的雞毛一地。
據(jù)說(shuō)，這位“牽牛男”曾自詡為“中國(guó)改革開(kāi)放”的代言人，這兩年拼命抹黑民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，在自封為“反美斗士”的同時(shí)，卻悄悄地在美國(guó)購(gòu)買了住房，其“變色龍”臉孔把他的粉絲們折磨得疲憊不堪。今年6月曾經(jīng)醞釀為某汽車代言，結(jié)果被網(wǎng)友嘲諷為“自殺式營(yíng)銷”。其結(jié)果是不了了之。就是這樣一個(gè)翻云覆雨的人物，居然被“眾里尋他千百度”之后，特邀來(lái)古城穿上李白的長(zhǎng)衫，沐猴而冠般地開(kāi)始吟誦《將進(jìn)酒》，把還本熱浪起伏的漢唐古城，攪得周天寒徹。我只想說(shuō)，西鳳酒的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)沒(méi)文化不要緊，弄得整個(gè)古城都沒(méi)文化了，這讓“半城的神仙”情以何堪？
以我之見(jiàn)，如果讓“牽牛男”來(lái)客串高力士、張易之這類官宦弄臣什么的，給李白配配戲，這還算可以?？勺屗娴陌缪堇畎拙褪俏耆杷刮牧耍∮纱俗屛蚁氲揭徊棵麨椤段魍L(zhǎng)安》的話劇，說(shuō)的是一位騙子冒充志愿軍戰(zhàn)士，在古城騙吃騙喝騙愛(ài)情的故事，有一次是由葛優(yōu)出演的騙子一角，極顯滑稽與幽默。我們就權(quán)當(dāng)“牽牛男”也出演了一場(chǎng)《西望長(zhǎng)安》的2024版，一笑置之吧。
我們的西鳳名酒不怕巷子深，當(dāng)然也不怕這一次的“滑鐵盧”。就算暫時(shí)門庭冷落幾天，即使多放幾年，相信還會(huì)得到三秦父老諒解的，其酒味歷久彌香嘛。唯有我們的西風(fēng)酒營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)從“沾沾自喜”的企業(yè)文化中夢(mèng)醒過(guò)來(lái)，迅速制定危機(jī)公關(guān)方案，化解“牽牛男”帶來(lái)的負(fù)面影響，亡羊補(bǔ)牢，構(gòu)建真正的企業(yè)文化系統(tǒng)。
如何構(gòu)建真正的企業(yè)文化系統(tǒng)？在充滿文化的古城中，遍地文化精英大師，隨便找?guī)讉€(gè)能人賢士，都把他“牽牛男”甩十幾條街！還愁找不到真正的文化？實(shí)在不行，可以像“三顧茅廬”那樣求助古城的“半城神仙”，或者再搞一次“華山論劍”，各路高手匯聚在西鳳酒業(yè)周圍，批評(píng)建議與孤鶩齊飛，妙計(jì)良策共長(zhǎng)天一色，何愁沒(méi)有文化？
一首名曲中唱道：“豺狼來(lái)了有獵槍，朋友來(lái)了有好酒”。我希望具備了真正的充滿周秦漢唐風(fēng)韻的企業(yè)文化建成后，迎接四海朋友的好酒，無(wú)疑就是我們的“西鳳酒”。
董惠安2024.9.19
作者簡(jiǎn)介：董惠安，男，漢族，祖籍遼寧海城，1955年1月出生于陜西寶雞。1983年畢業(yè)于西北大學(xué)中文系畢業(yè)，1997年加入陜西省作家協(xié)會(huì)。2000年以來(lái)在報(bào)刊發(fā)表大量針砭時(shí)弊之雜文，并公開(kāi)發(fā)表歷史政論專題片腳本《追尋盛唐雄風(fēng)》、社會(huì)調(diào)查紀(jì)實(shí)《大創(chuàng)啟示錄——陜西大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的現(xiàn)實(shí)與思考》、長(zhǎng)篇小說(shuō)《神泉》《斜谷》、以陳忠實(shí)生平為題材的20集廣播劇《呦呦鹿鳴》等。
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