長春市燃氣改造工程投資很大,外包的項目很多,招標也是熱門。這一切都有利益。
燃氣改造是親民項目,而具體做起來讓人生氣。
從朝陽區(qū)華僑新村燃氣改造之日說來,至今兩個多月了,一戶樓道內燃氣表與管道沒有接通,影響了用戶生活,影響了用戶日程安排。
用戶最初與施工人員協(xié)商過,安排時間,全天等候??墒羌s好的時間不到,電話咨詢時卻說去敲過門。
近日用戶打過電話,說是十月三號前。這幾天,用戶只能等。再打電話,說是不負責了,給了一個打不通的電話號。
今日下午,用戶無奈找到長春燃氣,進門被攔截,隨即叫來保安。這是要干什么,是對待用戶的服務態(tài)度嗎。
用戶本想是聯(lián)系到黨辦宣傳對口人員,溝通一下,也就公半私半幫忙解決的事情。
被告知,通過投訴解決。

用戶只想找到黨辦宣傳對口人員,負責接待投訴的周女士說,黨員全部去學習了。心中疑問,是學習全心全意為人民服務嗎。
這位周女士登記詳細,問身份證號,是對用戶審查嗎。又說三個工作日回復,他們可真能拖,自上而下的拖。
長春燃氣團隊,還是中標施工團隊,服務標準,服務形象是這樣子的嗎。

編輯: 李牧
出品: 李牧