金融行業(yè)競爭中的領(lǐng)跑者
李廣聚（傲然）
中國的金融行業(yè)由過去的四大國有銀行，逐步發(fā)展為多個國有銀行和多家股份制銀行并存的龐大金融行業(yè)隊(duì)伍。
行業(yè)競爭是激烈的，那么究竟誰是領(lǐng)跑者呢？
早在二十世紀(jì)九十年代濟(jì)南工行從抓服務(wù)入手，推廣文明服務(wù)用語，樹立客戶第一的思想。成了全國的一面旗幟；2000年前后，招商銀行各網(wǎng)點(diǎn)除增設(shè)大堂經(jīng)理外還增添了，茶水，咖啡等飲料，從而增加了服務(wù)的內(nèi)容。
再往后來多家銀行進(jìn)一步加大宣傳力度，分別在飛機(jī)場，火車站設(shè)立了優(yōu)質(zhì)客戶接待室?？梢哉f是一哄而起，然而服務(wù)水平卻有很大差異。
近期
與之相反的是一家股份制銀行服務(wù)很熱情，先把客戶讓到室內(nèi)端茶遞水，
耐心，熱情的了解情況，并為客戶提供周到的服務(wù)，直到送進(jìn)檢票口，被客戶大加贊賞。
劉般伸，特型演員，著名書法家。
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