2018年5月29日，遼寧老年報刊發(fā)了本人采寫的《一位老人的魄力和眼光》的新聞稿，文中的主人公是大連辛寨子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心院長王淑榮。時隔6年，本人再次走進(jìn)這家養(yǎng)老服務(wù)中心的時候，80高齡的王淑榮不僅身體依然硬朗、思維依然敏捷，而且魄力依然不減，眼光依然遠(yuǎn)大。采訪中，她擲地有聲地說，“我現(xiàn)在就想著如何打造一家百年的養(yǎng)老院，這是我的決心，也是我有生之年要干的大事兒?！?/span>
時隔6年，中間還有3年疫情影響，由她一手創(chuàng)辦的占地面積30000平方米、建筑面積20000平方米、近600張床位的辛寨子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，不僅呈現(xiàn)了嶄新的面貌，有了長足的進(jìn)步，入住率達(dá)到了80%，而且業(yè)務(wù)有了擴(kuò)展，承接的四個居家養(yǎng)老社區(qū)和兩個養(yǎng)老驛站已經(jīng)打開了局面，贏得了社會認(rèn)可，有了良好的發(fā)展勢頭。本人注意到，主樓大廳榮譽(yù)墻上，又增添了好幾個獎牌，其中大連市四星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和遼寧省五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兩塊獎牌尤為耀眼。
榮譽(yù)是鼓勵，更是養(yǎng)老中心發(fā)展進(jìn)步的見證和動力。
她意識到，隨著老齡化程度的加深，隨著中國式現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，隨著國家、省市一系列養(yǎng)老利好政策的落地，養(yǎng)老事業(yè)又將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。站在新的起點，她思考最多的是如何與時俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展。她常掛在嘴邊的一句話是，養(yǎng)老中心已經(jīng)辦了20多年，不能再“摸著石頭過河”了，凡事都要有超前意識，要想到老人需要的前面，不能等出現(xiàn)問題了再改正。特別是軟硬件條件，要做到幾十年不落后。只為這樣一種決心，她僅在改造室內(nèi)外環(huán)境、增加高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老設(shè)施、設(shè)備方面，就先后投入1000多萬元。
站在新的起點，她最看重的是如何傳承建院之初確立的“一切為了老人，為了老人一切”的理念，如何讓這個傳家寶的理念變成每一名員工的自覺行動。為此，她以“講規(guī)范、抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”為重點，堅持對員工進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，每周三的例會學(xué)習(xí)雷打不動，只要了解到本地有值得學(xué)習(xí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就馬上派員工去學(xué)，去培訓(xùn)。為拓寬視野，調(diào)動積極性，還多次組織員工到外地學(xué)習(xí)考察。同時，通過建章立制、完善細(xì)化工作流程，讓每一位員工都可以找到本崗位對應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、職責(zé)、流程以及相應(yīng)的表單等，建立良好管理秩序，打造標(biāo)準(zhǔn)健全、流程清晰、執(zhí)行有力、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作格局，實現(xiàn)內(nèi)部員工的自我管理，提升管理效能。通過表彰“優(yōu)秀班組”、“優(yōu)秀班長”、“優(yōu)秀護(hù)理員”、“先進(jìn)工作者”以及“疫情援助先進(jìn)工作者”，激勵員工自覺堅守辦院理念，做到全心全意為老人服務(wù)。
（王淑榮（中）在跟核心團(tuán)隊成員研究養(yǎng)老院下步發(fā)展問題）
站在新的起點，她在為打造百年養(yǎng)老院做精心布局。本人了解到，她所以有底氣要打造百年養(yǎng)老院，是因為有一個老中青結(jié)合的核心團(tuán)隊。除她之外4名成員，57歲的王翠玲和42歲的張妍，都不離不棄地跟了她20多年，而且都是從最基礎(chǔ)的工作開始做，一步步走上來的。38歲的周丹丹，2008年大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)就跟她學(xué)著做養(yǎng)老。為了培養(yǎng)這幾個后備力量，她不惜花錢派她們到國外學(xué)習(xí)，到國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)取經(jīng)。32歲的王勝男是她的親孫女，2020年在澳大利亞拿到工商管理碩士學(xué)位后，被她叫了回來。采訪中，她滿帶自豪的口氣說，有了這幾個精明強(qiáng)干的優(yōu)秀中青年人，辛寨子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心平穩(wěn)運(yùn)行30年應(yīng)該沒問題。
為了布局后50年，她開始把目光盯在經(jīng)過高等教育培養(yǎng)的年輕人身上。為此，她欣然接受大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)基地和實踐創(chuàng)新基地的牌子，并積極配合學(xué)校開展實習(xí)工作。目前，有21名學(xué)生在她的養(yǎng)老院實習(xí)，她不僅妥善安排，還經(jīng)常過問實習(xí)情況。
要成就不凡的事業(yè)，必須有不凡的情懷和格局。
80歲的王淑榮充滿感情的一段話詮釋了這一點：“我們做養(yǎng)老的，不管是公辦還是民營，其實都是國家養(yǎng)老事業(yè)的組成部分。這項事業(yè)很光榮很偉大，需要一代代人接著做下去。我盡管老了，但我還要盡我所能，多為后代做一些鋪墊工作?！?/span>
作者：盧祥云，從事多年老年工作，退休后被聘為遼寧老年報駐大連特約記者，關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，多次深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采訪，在遼寧老年報和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表多篇反映養(yǎng)老服務(wù)的文章。
