（鐘超龍 王呈陽/圖文）日前在新蔡縣人民法院訴前調(diào)解中心和而解調(diào)解室內(nèi)，新蔡縣祥宇物業(yè)公司的張曉經(jīng)理將一面印有“為企業(yè)”熱情服務(wù)，幫企業(yè)排憂解難的錦旗，送到新蔡縣人民法院和而解調(diào)解中心調(diào)解員鐘明昆、方芳手中。因小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司就物業(yè)收費和服務(wù)存在較大分歧，不少業(yè)主拖欠、拒繳物業(yè)管理費。物業(yè)公司的正常經(jīng)營受到影響，物業(yè)公司便訴訟到新蔡縣人民法院，法院委派訴前調(diào)解中心和而解調(diào)解室進行調(diào)解。
調(diào)解員鐘明昆、方芳在了解情況后積極開展工作。就物業(yè)和業(yè)主之間物業(yè)問題與物業(yè)公司進行溝通，讓物業(yè)公司自查存在的問題和瑕疵，另一方面，組織業(yè)主協(xié)商溝通，就業(yè)主反映的問題與物業(yè)服務(wù)中存在的問題進行溝通，屬于物業(yè)公司職責(zé)范圍內(nèi)的讓其及時整改加以解決，如果是業(yè)主有問題應(yīng)該即時的與物業(yè)進行溝通解決，就物業(yè)公司職責(zé)及存在的經(jīng)營問題，通過與業(yè)主反復(fù)溝通，耐心細致地向其講解合同法等相關(guān)法律知識，緩解業(yè)主與物業(yè)之間緊張對立的情緒。大部分業(yè)主也表示理解物業(yè)公司的難處，對物業(yè)公司的態(tài)度表示認可，并主動繳納了物業(yè)費。 祥宇物業(yè)服務(wù)有限公司作出承諾將提高服務(wù)質(zhì)量，以業(yè)主滿意為上提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取達到業(yè)主滿意。
該公司對新蔡法院和而解調(diào)解中心熱心調(diào)處、化解矛盾的行為連連稱贊，送來錦旗表達謝意。
一面錦旗，承載著對法院工作的認可和褒獎，也寄托著對法院工作的要求與期待。今后，新蔡縣人民法院和爾解中心將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，繼續(xù)深化多元解紛工作機制，調(diào)動業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方解紛力量協(xié)同參與調(diào)解，從源頭上減少進入訴訟程序及執(zhí)行程序的案件數(shù)量，切實為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)。
新蔡縣人民法院立案庭馬庭長如是說。
