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文學 \ 吉林省新藥特藥連鎖有限公司新城人家藥店： 用專業(yè)和溫情守護社區(qū)居民健康
吉林省新藥特藥連鎖有限公司新城人家藥店： 用專業(yè)和溫情守護社區(qū)居民健康
精華熱點
“新藥特藥服務態(tài)度好，員工特別敬業(yè)，醫(yī)師介紹藥品專業(yè)認真，還免費測量血壓，讓我們顧客特別滿意。”近日，家住公主嶺市嶺西街道居民盛春麗來到新城人家藥店打點滴時親身感受到這里的熱情，盛春麗家住新城人家小區(qū)，今年60多歲，由于處于亞健康狀態(tài)，是這里的“常客”。她說，新藥特藥藥店醫(yī)生技術(shù)精湛，護士打針技術(shù)嫻熟，面對顧客笑臉相迎，端茶倒水，心里總是暖乎乎的，有一種到家的感覺。 自2024年5月28日開業(yè)以來，吉林省新藥特藥連鎖有限公司新城人家分店以其專業(yè)的服務和顧客至上的理念，迅速成為社區(qū)居民信賴的健康守護者。
專業(yè)服務，顧客至上。新城人家藥店以其整潔有序的藥品擺放和寬敞的通道，為顧客提供了一個舒適的購物環(huán)境。店內(nèi)不僅保持地面干凈整潔，還定期對藥品貨架進行清潔和消毒，確保藥品存放環(huán)境的衛(wèi)生。此外，店內(nèi)良好的通風系統(tǒng)也保證了空氣的清新，為顧客和員工營造了一個健康的環(huán)境。藥店內(nèi)設有西醫(yī)內(nèi)科診所，專業(yè)的藥師和護士團隊為顧客提供全面的用藥指導，包括藥物的功效、副作用、用法用量以及藥物相互作用等。藥店還提供春風送暖服務和歐姆龍體驗服務，讓顧客能夠定期檢查身體狀況，并根據(jù)顧客的不同需求提供創(chuàng)口貼、棉簽、口罩等實用性物品。
貼心服務，溫暖人心。新城人家藥店的服務不僅僅局限于藥品銷售，更是深入到社區(qū)居民的日常生活中。67歲的市民張傳義，因腦梗導致行動不便，每次經(jīng)過藥店時，員工都會提前為他開門并攙扶他，給予他無微不至的關(guān)懷。張傳義對藥店的認可和感激之情溢于言表。另一位居民王桂榮是獨居老人，因高血壓經(jīng)常光顧藥店。大夫趙興華不僅耐心為她測量血壓，還關(guān)心她的飲食習慣，并在她胃痛時為她提供食物，體現(xiàn)了藥店對顧客的深切關(guān)懷。王桂榮女士為此專門寫來感謝信，表達了對藥店的感激之情：“新藥特藥人真是太好了，是咱老百姓的藥店?！?/span>
劃分區(qū)域，專業(yè)培訓。據(jù)該店店長徐毛毛介紹，新城人家藥店內(nèi)部有清晰的區(qū)域劃分，包括處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)、保健品區(qū)和專門的中藥區(qū)，方便顧客選擇。藥店配備專業(yè)的藥師和經(jīng)過培訓的店員，提供專業(yè)的用藥咨詢和熱情的接待服務。藥店還定期對員工進行培訓，提升服務質(zhì)量和專業(yè)知識水平。在安全保障方面，店內(nèi)配備監(jiān)控設施和消防設施，并定期檢查其有效性，確保在緊急情況下能夠正常使用。徐毛毛表示，藥店將進一步提升專業(yè)服務水平，加強員工培訓，每月對營業(yè)員進行專業(yè)藥學知識培訓。同時，藥店將加強會員服務，完善會員制度，并定期組織社區(qū)活動，提供免費的血壓測量和簡單的健康咨詢服務。
作者 伊少軍
總編審王振磊
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