多說(shuō)幾句又何妨
鄭世興
醫(yī)生的一句話，能讓患者感到無(wú)比親切、溫暖而銘記于心。
病人是深受身心雙重痛苦的特殊人群，他們此時(shí)此刻最渴望從醫(yī)護(hù)人員口中得到除藥物治療以外的語(yǔ)言安慰。
在上世紀(jì)六十年代初，我剛走上醫(yī)療工作崗位時(shí)，就聽(tīng)一位在某醫(yī)院實(shí)習(xí)過(guò)的同事說(shuō)了他當(dāng)時(shí)所見(jiàn)的一件事：一位從農(nóng)村來(lái)的病人到門診就醫(yī)，醫(yī)生開(kāi)了一張尿常規(guī)化驗(yàn)單，遞到病人手中，說(shuō)道“留點(diǎn)尿，化驗(yàn)一下?！辈涣希∪藚s把小便尿在化驗(yàn)單上，手持濕淋淋的化驗(yàn)單，送到了化驗(yàn)室，搞得化驗(yàn)人員哭笑不得。
我一直在思考，為何將尿在化驗(yàn)單上，這事揭示了在醫(yī)患溝通中，清晰、明確且易于理解的重要性。醫(yī)生作為專業(yè)知識(shí)的持有者，闡述問(wèn)題要做到病人易于理解，應(yīng)該考慮到患者的理解能力和背景，如此情況下，多說(shuō)幾句又何妨？
的確，病人在面對(duì)疾病時(shí)，往往還伴隨著心理上的焦慮、恐懼和不安。在這種身心雙重壓力之下，咱們醫(yī)生的角色就不僅僅是藥物、手術(shù)治療，更是病人情感上的重要支柱。醫(yī)生的一句話，一個(gè)眼神，甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單而耐心的傾聽(tīng)，都能對(duì)患者產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。
一個(gè)普通的感冒病人，醫(yī)生囑咐一句，“按時(shí)服藥，注意休息，多喝點(diǎn)水”，病人都會(huì)認(rèn)為這位醫(yī)生對(duì)病人真好而更加信任。
這使我 想起了多年前的一件事，山東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院壽楠海教授，在給一位患者做手術(shù)，手術(shù)歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)，病人剛從手術(shù)室回到病房，他一分鐘也沒(méi)休息，從手術(shù)室出來(lái)即刻來(lái)到病房看望病人，患者還沒(méi)來(lái)得及向他道一聲辛苦，他卻對(duì)病人說(shuō)“讓您受痛苦了?！辈∪嗽诟袆?dòng)之余，更增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心。后來(lái)病人到濟(jì)南找壽教授復(fù)查，詳細(xì)檢查完之后，他親切地拍著病人的肩頭幽默地說(shuō)，“好了，萬(wàn)壽無(wú)疆了”。之后幾年在功能恢復(fù)的鍛煉中，病人完全按照他的囑咐一絲不茍地堅(jiān)持著，取得了非常滿意的效果。
救死扶傷是我們醫(yī)務(wù)人員的天職，我們擔(dān)負(fù)著人民生命健康的千斤重?fù)?dān)。職業(yè)要求我們必須細(xì)致入微，所以就應(yīng)努力提高職業(yè)素養(yǎng)，溝通技巧，不忘初心，更好地為病人服務(wù)。
作者簡(jiǎn)介：鄭世興，濟(jì)南市章丘區(qū)人，現(xiàn)居淄博市淄川區(qū)。副主任醫(yī)師（退休）。正業(yè)從醫(yī)，業(yè)余愛(ài)好讀書(shū)、寫(xiě)作。常有散文、隨筆等見(jiàn)諸各級(jí)報(bào)端。
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