長沙房產(chǎn)中介新環(huán)境西子花苑店在房屋賣方無任何過錯的情況下，竟然無原則地三番五次勸說賣方滿足“倔強”買方的無理要求，讓賣方后悔當初對中介的錯誤選擇

　　“房產(chǎn)中介新環(huán)境西子花苑店只顧收取中介費，售后卻喪失基本的職業(yè)操守，在買賣雙方發(fā)生矛盾時“挑軟柿子捏”，讓無過錯方的我無原則地遷就買房人的無理要求，理由是買房人張某某的性格‘倔強’”，要早知道新環(huán)境搞這種失衡服務和偏袒性服務，我才不會選擇新環(huán)境做中介服務！”12月2日，長沙市雨花區(qū)的王女士氣憤地向本博主訴說了她在長沙房產(chǎn)中介新環(huán)境西子花苑店的遭遇。

　　原來，王女士為照顧即將出生的孫子，決定將雨花區(qū)的一套房子賣掉后，在河西另外買一套房子。2024年上半年，她找到附近西子花苑一家名叫“新環(huán)境”的房產(chǎn)中介，希望中介推介買主。新環(huán)境的人員見到送上門的生意，對王女士熱情有加，又是延坐，又是倒水，接待她的店長胡波更是春風滿面，在聽了女士的介紹后，表示會向她推介合適的買主。因近一兩年來房市冷清，買房的人很少，在幾個月的時間內(nèi)，雖然“新環(huán)境”給她推介了幾個買主，但由于雙方未能達成合意，房子一直未能出手。9月初，“新環(huán)境”推介的張某某看了王女士的房子后，表示對房子的面積、層高、結構很滿意，只是開價偏低，王女士不同意出手。但因張某某看中了王女士的房子，接下來便多次通過中介轉告王女士表示價格還可以談，原本放棄賣房想法的王女士，同意就價格問題再談一次。在張某某適當提高了買價之后，王女士同意將房子賣給張某某。

　　9月7日，中介胡波將買賣雙方叫到新環(huán)境公司總部，在張某某交給王女士2萬元定金后，買賣雙方簽訂了一份制式《房屋買賣合同》，約定張某某于9月29日向王女士支付首付款19萬元，所欠的70萬元，張某某用王女士的房子到民生銀行按揭貸款，貸款放貸至王女士賬戶，在王女士將水、電、煤氣、物業(yè)費、電話費、有線電視收視費等有關費用全部結清后，交房時，張某某將一萬元尾款支付給王女士，王女士將房子鑰匙交給張某某，至此，該房買賣交易完成。合同上加蓋了兩個公章：長沙嬋娟房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司和湖南新環(huán)境房地產(chǎn)經(jīng)濟連鎖有限公司，時間為：2024年9月7日。

　　11月6日下午，新環(huán)境的胡波帶著張某某去王女士的居所收房，

　　張某某看了房子后對中介胡波說：墻上的畫、窗簾布和兩個床墊應該給他，王女士向胡波解釋說：雙方簽字的“物品清單”上的物品包括兩張床、一臺電視機、三臺掛式空調、一臺熱水器、一臺燃氣灶，都給了張某某，清單之外為什么要給他？況且墻上的畫是名家贈送的，有的價值達數(shù)萬元，為什么要送給他？至于床墊，王女士說自己墊的是棉絮，原本就沒有床墊，難道要買新床墊給他？胡波無話可說，但此后張某某繼續(xù)糾結，先后三次給中介胡波打電話，不過張某某沒有再提要墻上的畫，但其他幾樣還是要，讓王女士感到驚詫的是，胡波這時打電話給王女士，稱王女士配齊窗簾、買兩個床墊，張某某才會收房，否則，張先生會扣除5000元的尾款。遭到王女士的拒絕后，胡波向王女士轉述張某某的話，稱如果王女士不滿足他的要求，他就會強行撬鎖破門而入！

　　張先生的話引發(fā)了王女士一家人的憤怒，經(jīng)協(xié)商后，一家人都表示決不向張某某的無理賴皮要求低頭！

　　王女士媳婦也是“倔強”人，在胡波無原則地遷就買房人無理要求的情況下，便撥打新環(huán)境總部的投訴電話，接話人楊先生馬上打電話給胡波了解情況，聽了胡波的假匯報后，楊先生的回復也“復制”著胡波的口吻，勸王女士給買房人配齊窗簾，買幾幅畫送給買房人算了，以“息事寧人”。王女士媳婦原本還想和楊先生“理論”一番，但楊先生掛斷了電話。

　　王女士對新環(huán)境的“失衡服務”以及“挑軟柿子捏”的做法極為反感，“我們按雙方簽字物品清單，該給的都給他了，哪怕他“理”到聯(lián)合國去，我們也是贏家，要打官司我們就起訴‘新環(huán)境’，畢竟我們給‘新環(huán)境’交了服務費，物品清單上的東西一樣不少地給了買房人，我們堅決不搞‘法外施恩’，不會慣著胡攪蠻纏的賴皮人！”

　　每個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德，中介人的職業(yè)道德，應是公正無私地履行其職責，講究平衡服務，不應偏袒任何一方當事人?！靶颅h(huán)境”的中介人明顯偏向“倔強”的買房人一方，甚至幫著“倔強”買房人打壓無過錯的買房人，這樣的中介人明顯是對中介職業(yè)道德的褻瀆，或許，胡波的失衡性偏袒性言行和立場，不能代表新環(huán)境所有中介人的立場，但“一粒老鼠屎攪壞一鍋粥”，本博主作為“第三人”或者非宗教用語的“第三只眼”，想藉此一帖提醒湖南新環(huán)境房地產(chǎn)經(jīng)紀連鎖有限公司：中介服務之“中”，不僅意味著在中間起媒介作用，也意味著中介人要站在中間立場上為買賣雙方提供均衡與公正服務。以房產(chǎn)中介為例，在很多情況下，房東和客戶的利益具有對立性，即各自都想保證自己利益的最大化，同時都不想因為利益而談崩。作為房產(chǎn)中介人，無疑是有調解作用的，即協(xié)調購房者和買房之間的預期值，進而進行合理平衡，最終讓雙方在找到利益平衡點的基礎上達成簽約。但有時候壞就壞在中介人身上：當中介人過分看重利益時，就必然不愿多費口舌，從而必定會因為利益而失去平衡；因為利益而讓天平傾斜，以支撐其自身利益的最大化。

　　有人說，職業(yè)操守已經(jīng)被市場經(jīng)濟的激烈競爭所抹煞。其實，職業(yè)操守并沒有被抹煞，它存在于我們每一個職場中人的骨髓里。無論哪個行業(yè)，無論什么時代，職業(yè)操守都是人們在職業(yè)活動中必須遵守的行為規(guī)范。不用說，做房產(chǎn)中介，更多的是憑良心即遵守職業(yè)操守，一旦沒有了良心，就會產(chǎn)生反正做不長，“能撈一筆算一筆”的賭徒心理和投機心理，客戶就很容易被這樣的人套牢。然而，沒有職業(yè)操守的中介人多了，不但會傷害他人、傷害社會，最終也會傷害自己、傷害企業(yè)——企業(yè)名聲掃地之日，就是生意一落千丈之時。想看看新環(huán)境下一步如何處理買房人和賣房人之間的糾紛！

　　正義云聲

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