（源陽光訊）近日，某物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人專程前往安康市政務(wù)中心，將一面寫有“盡職盡責(zé)暖人心、嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗送至市養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦處窗口，對(duì)窗口工作人員的暖心服務(wù)深表謝意。
據(jù)了解，今年4月，該物業(yè)公司新招80余名員工，在辦理工傷失業(yè)參保登記時(shí)，恰逢稅務(wù)系統(tǒng)“統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收模式”上線，企業(yè)人員繳費(fèi)工資申報(bào)接續(xù)工作受阻。窗口工作人員耐心指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)辦人，在稅務(wù)平臺(tái)“社保費(fèi)管理客戶端”按新系統(tǒng)要求逐步操作，確保繳費(fèi)順利完成。根據(jù)省人社廳相關(guān)政策，為充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)功能，支持企業(yè)穩(wěn)崗，在該企業(yè)新經(jīng)辦人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的情況下，安康市養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦處安排專人對(duì)接，指導(dǎo)其申請(qǐng)穩(wěn)崗返還業(yè)務(wù)，并深入企業(yè)實(shí)地審查，對(duì)各類員工資格進(jìn)行審核、分類申報(bào)及資料整理。原本需要5個(gè)工作日完成的事項(xiàng)，僅用1個(gè)工作日便辦理完畢，及時(shí)化解了企業(yè)的燃眉之急，高效服務(wù)讓企業(yè)負(fù)責(zé)人備受感動(dòng)。
自入駐政務(wù)中心以來，安康市養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦處在減少群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)和加快事項(xiàng)辦理速度上狠下功夫，建立內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化辦事流程，對(duì)企業(yè)主動(dòng)提供上門服務(wù)，并深入開展“耐心接待、暖心解釋、熱心辦理、細(xì)心幫扶”的“四心”鏈?zhǔn)椒?wù)活動(dòng)，有效提升了窗口服務(wù)質(zhì)效，高效、熱情的服務(wù)贏得了參保單位和群眾的贊許，收獲辦事群眾100%滿意度。
一面面錦旗代表的不僅是企業(yè)群眾的感謝和肯定，更是“政務(wù)人”肩上沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，安康市政務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持“人民滿意”服務(wù)理念，與各進(jìn)駐單位攜手共進(jìn)，落實(shí)好各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，以更加飽滿的服務(wù)熱情和精湛的業(yè)務(wù)能力，最大限度為群眾提供便利，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
（秦嶺熱線通訊 五一）
