2025年蛇年春節(jié)，武漢園博園被熱鬧和歡樂填滿，新年的首個(gè)游園高峰如期而至。當(dāng)人們闔家出游，共享歡樂時(shí)，武漢市東西湖區(qū)紅十字志愿者協(xié)會“998志愿服務(wù)隊(duì)”醫(yī)護(hù)救援隊(duì)員們卻默默堅(jiān)守在服務(wù)前線，他們是新春里的守護(hù)者，用實(shí)際行動為游客安心出行保駕護(hù)航。
大年初六，2月3日，連續(xù)幾天的陰雨過后，天氣放晴，園博園游客激增，值班的張國勇隊(duì)長、尚華琴、李長福忙的不亦樂乎。
尚華琴站在服務(wù)臺旁，協(xié)助服務(wù)臺工作人員寄存兒童滑板車、行李箱、氣球等物品，見到游客詢問購票點(diǎn)，忙耐心地指引購票的路徑：“您出門往左轉(zhuǎn)，第三個(gè)窗口就是的?！?/span>
這是她連續(xù)值守的第三天，老公帶著孩子來看望她，她卻讓他們自行游玩，選擇繼續(xù)堅(jiān)守崗位。將陪伴家人的時(shí)間奉獻(xiàn)給了公益事業(yè)。
在人潮涌動的服務(wù)中心和廣場，總能看到退役軍人李長福的身影穿梭其中，他也是BYR應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)員，做志愿服務(wù)和無償獻(xiàn)血已經(jīng)18年。他看似憨厚，實(shí)則心思細(xì)膩如絲。
“今天這是第8個(gè)找孩子的家長了，人多的地方，孩子很容易走散。”剛把丟失孩子的家長送到警務(wù)室的李長福說，他本可以直接告知警務(wù)室方位讓家長自己去找，但考慮到家長焦急的心情，擔(dān)心慌忙中走錯(cuò)路，索性直接帶著游客前往。
一個(gè)剛從洗手間出來的大姐又過來問園內(nèi)是否有洗手間，李長福一邊用手比劃一邊詳細(xì)介紹。“有的，您家進(jìn)去后，往右走的話，大概50米遠(yuǎn)就有一個(gè)，再到…也有一個(gè)……”，他把園區(qū)所有洗手間的位置一一告知，游客連連感謝。
“還有些小女孩內(nèi)急，急忙跑來找洗手間，又沒有帶紙巾的也很多，所以我會在身上備一些?！崩铋L福每次出門前，都會從家里拿一沓獨(dú)立包裝的紙巾和衛(wèi)生護(hù)墊以備游客不時(shí)之需，這種急游客所急的服務(wù)意識，令人由衷欽佩。
張國勇，做為998服務(wù)隊(duì)隊(duì)長、資深的公益人，有著對公益事業(yè)滿懷熱忱與愛心。他不僅要組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排每一次節(jié)假日的值班任務(wù)，每次值班的時(shí)間也最長的。
他剛到園區(qū)內(nèi)為一位輕微擦傷的顧客處理完傷口，提著醫(yī)藥箱返回。他有著豐富的應(yīng)急醫(yī)護(hù)救援經(jīng)驗(yàn)，曾兩次將生命從死神手里奪回，為眾多游客提供過基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)服務(wù)，面對應(yīng)急情況，他沉著冷靜，自信且從容。
將醫(yī)藥箱放回醫(yī)務(wù)室后，張國勇來到服務(wù)廳，目光如炬，時(shí)刻關(guān)注著每一位走進(jìn)來的游客，從游客的一個(gè)眼神、一個(gè)動作，他便能敏銳地捕捉到他們的需求，是需要醫(yī)護(hù)、咨詢服務(wù)，寄存物品，還是找茶水間、洗手間……
看到游客推著輪椅進(jìn)來，不等游客走到服務(wù)臺咨詢，他立刻快步迎上去：“您是要寄存輪椅吧，您到這邊來登記?！彼?/span>邊問邊接過游客的輪椅，將其折疊起來?！澳鷪?bào)個(gè)電話我，然后您記得晚上9點(diǎn)半鐘之前憑手機(jī)尾號四位數(shù)來領(lǐng)，您的寄存號是61，您報(bào)61號也可以哈?！?/span>仔細(xì)做好登記，耐心叮囑領(lǐng)取時(shí)間和方式，然后將輪椅放置在寄存處。還沒站定，看到茶水快沒了，又忙著去打一桶茶水來，忙碌的身影一刻未停歇。
一天下來，在這個(gè)不大的服務(wù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，志愿者每天步行萬步以上。除了吃飯時(shí)間，志愿者們幾乎沒有坐下來休息。他們的心，緊緊地系在每一位游客身上。心之所向，是游客的安心；眼之所及，是游客的需求；手之所動，是貼心的服務(wù)。他們把細(xì)心、貼心、暖心，融入到每一個(gè)微笑、每一句解答、每一次幫助之中。點(diǎn)點(diǎn)志愿微光，匯聚成溫暖的星河，成為園博園最溫暖的底色。
“因?yàn)闊釔?，所以公益事業(yè)我會一直做下去，盡已所能，幫助更多需要幫助的人。之后，我也將和隊(duì)員們不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)，繼續(xù)為社會貢獻(xiàn)力量?！睆垏逻吺帐搬t(yī)務(wù)室邊說。
除了“998志愿服務(wù)隊(duì)”的“紅馬甲”，武漢城建集團(tuán)的“綠馬甲”志愿者，也活躍在景區(qū)的各點(diǎn)位，與“紅馬甲”相互呼應(yīng)，為景區(qū)的服務(wù)添上了一抹亮麗的色彩。
從除夕到正月初七，8天時(shí)間，張國勇、鄧蕓、陳小鵬、陳義、王紅、程書福、游紅霞、鄭玉婷、田京麗、尚華琴、李長福、汪萍、詹濤、李靜14名志愿者們，以及武漢城建集團(tuán)的“綠馬甲”以專業(yè)高效、用心暖心的服務(wù)傳遞了向上向善的道德力量，他們是新春里的溫暖使者，是園博園里最動人的風(fēng)景，讓每一位游客在這個(gè)新春佳節(jié)，都能感受到愛與關(guān)懷的溫度。（李靜）
