溫暖回家路
春運的啟動，是家的呼喚，是愛的歸途。又是一年春運，K237次七組的列車員們懷揣著滿腔熱忱與專業(yè)素養(yǎng)，全心全意致力于為旅客提供無微不至的服務。
這趟由太原開往深圳東的列車，全程2619千米，?？?8個車站，歷時36個小時，在這列長途列車上，載滿了每一位歸家游子回家的心。針對點多線長的情況，K237次七組的列車員并沒有降低工作熱情，他們依然耐心且細致地解答旅客的每一個疑問，體貼入微地協(xié)助旅客乘車就座，妥善安置行李架，全力確保每一位旅客能夠擁有一段安全而舒適的旅途。在緩緩行駛的列車上，列車員們不辭辛勞地定時進行衛(wèi)生清潔工作，為旅客精心打造出一個干凈而又整潔的乘車空間。與此同時，他們還時刻關注著旅客的多樣需求，無論是熱騰騰的開水還是可口的餐食，都一應俱全，讓旅客在漫長的旅途中也能感受到如家般的溫馨與關懷。
車長喬巖在巡視車廂時發(fā)現(xiàn)了一名行動不便的老人，在了解了這名老人的基本信息后，喬巖車長安撫好老人，并囑咐列車員做好供水需求，這名老人到站后，列車長喬巖提前聯(lián)系好車站，準備好輪椅，協(xié)助出站，并貼心的為旅客帶好帽子。
在深圳東的站臺上有這么一位老人，她緩慢的在站臺上行走著，列車員很快發(fā)現(xiàn)了這名老人，她主動詢問老人，原來，車票是老人的家人買的，老人進站后就忘了自己的車廂，工作人員通過查驗老人的身份證發(fā)現(xiàn)老人乘坐在硬座車廂，考慮到老人年齡較大，行動不便，列車工作人員為她搶到了一張臥鋪票，并與其他旅客積極協(xié)調，將老人調換到下鋪，老人熱淚盈眶的抓著工作人員的手表達感謝。
作為一列橫貫南北的長途列車，還受到了很多外國友人的青睞，在深圳東的站臺上有這樣一位特殊旅客，他迷茫的站在站臺上，工作人員發(fā)現(xiàn)他后主動上前詢問，這名旅客沮喪地說著英文詢問自己的車廂，然而驚喜的是我們的列車員流利地用英文回復著旅客，幫助旅客找到了他的車廂，并及時在他的到站提醒這名外國友人順利下車。
在夜深人靜的車廂里，有一位老人焦急的在車廂里尋找著，列車車工作人員在巡視時觀察到老人似乎是找不到自己的鋪位，經過一番詢問，發(fā)現(xiàn)這位老人因年紀較大，想不起來自己的車廂鋪位號，為了防止老人下錯站，列車長立馬動員列車員全列尋找老人的家人，由于老人的方言工作人員無法理解，只能大概聽清楚老人的姓氏，于是列車長帶著老人一節(jié)一節(jié)車廂的尋找，一個鋪位一個鋪位的尋找，終于在下一站到站前找到了老人的家屬，安全的將老人送到了她的家人身邊。
在萬家燈火點亮新春的時候，深圳七組全體乘務工作人員用他們的堅守和奉獻，換來了無數(shù)個家庭的團圓。他們的不回家，是為了讓更多人回家，他們用自己的實際行動，生動詮釋了敬業(yè)與奉獻的崇高精神，為每一位旅客的平安出行筑起了一道堅實的屏障。
責編/荊杰
