南有“六尺巷”，北有“一杯茶”?！耙槐琛闭{(diào)解工作法是植根于安徽省濉溪縣、富有濃郁煙火氣的基層社會治理模式，因地制宜，獨具特色，便于推廣，深受歡迎。日前，安徽財經(jīng)大學財政與公共管理學院調(diào)研團隊走進“一杯茶”調(diào)解工作法的創(chuàng)設(shè)地——淮北市濉溪縣進行一線探訪，深入了解“一杯茶”豐富內(nèi)涵，看“一杯茶”里的“善治密碼”。
2月9日下午，調(diào)研團到達臨渙后，首先對當?shù)氐牧曀孜幕惋L土人情進行了初步了解。作為一座千年古鎮(zhèn)，臨渙的茶館文化源遠流長，以棒棒茶聞名，處處彌漫著濃濃的茶文化的氣息。據(jù)了解，臨渙茶文化在唐代便已蓬勃發(fā)展，到明清時期，茶館已成為當?shù)厝松畹囊徊糠帧r至今日，當?shù)厝罕娙栽谘永m(xù)著“吃茶講理”的傳統(tǒng)。面對臨渙鎮(zhèn)歷史悠久的茶文化，調(diào)研團成員嘆賞不已。
2月10號上午，“一杯茶調(diào)解法創(chuàng)始人”王士宏在一杯茶調(diào)解室向調(diào)研團詳細介紹了“一杯茶調(diào)解法”。該調(diào)解法核心在于以茶為煤，以理服人，以情動人；分為“以茶暖人心、以茶說人生、以茶述紛爭、以茶找支點、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達協(xié)議”這七個調(diào)解步驟。調(diào)解員通過茶來營造輕松和諧的氛圍，平復(fù)矛盾雙方當事人的情緒，引導(dǎo)他們有效溝通，解決紛爭。這一方法在當?shù)赜兄@著效果，對化解基層矛盾糾紛，促進鄰里和諧，提升基層治理效能起著重要作用。一杯清茶，幾句家常，矛盾糾紛，就地解決。
2月10號下午，調(diào)研團在南閣茶樓見到了臨渙村黨支部副書記李書娟和調(diào)解員陳文章，對他們進行了采訪。據(jù)介紹，“一杯茶調(diào)解法”推廣以來，已有效調(diào)解數(shù)百起村民矛盾糾紛，調(diào)解成功率高達93%以上，該調(diào)解法在當?shù)刈坑谐尚?。此外，他們在調(diào)解過程中還努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，爭取在源頭上將矛盾化解。
采訪結(jié)束后，調(diào)研團來到了濉溪縣人民法院，實地探究法院打造的特色調(diào)解平臺“和諧茶室”。通過工作人員的介紹，調(diào)研團知曉了和諧茶室是法院借鑒“楓橋經(jīng)驗”，依托當?shù)夭桊^“說事”，“評理”功能而創(chuàng)立的。和諧茶室不僅有接地氣的調(diào)解形式，而且能有效發(fā)揮當?shù)剜l(xiāng)賢作用；在化解矛盾糾紛的同時還能夠?qū)θ罕娺M行普法宣傳。該茶室自成立以來，在糾紛化解方面有著顯著成果，調(diào)解工作也被評為“安徽法院第三批文化特色項目”，在社會上飽受青睞。除了在法院領(lǐng)域，“一杯茶”調(diào)解工作法在其他領(lǐng)域的應(yīng)用前景同樣廣闊。例如，濉溪縣人民檢察院推出檢察機關(guān)的“一杯茶”調(diào)解工作法。同時還有“校園版一杯茶調(diào)解法”、“企業(yè)版-一杯茶調(diào)解法”等等。
社會治理的發(fā)展任重而道遠。臨渙鎮(zhèn)“一杯茶調(diào)解法”的創(chuàng)新實踐，是基層治理創(chuàng)新的生動實踐。它不僅展示了當?shù)匚幕莫毺伧攘?，而且為現(xiàn)代基層治理提供了寶貴經(jīng)驗。隨著“一杯茶調(diào)解法”的不斷完善和推廣，臨渙鎮(zhèn)基層治理必將更加高效且有溫度，為促進社會和諧發(fā)展，鄉(xiāng)村振興注入新的動力。據(jù)了解，當?shù)攸h委政府不斷加強與高校、研究機構(gòu)等的合作，深入挖掘“一杯茶”調(diào)解工作法的文化內(nèi)涵和治理邏輯，為該方法的持續(xù)發(fā)展提供堅實的理論支持和實踐指導(dǎo)，讓更多人群享受到“一杯茶”調(diào)解工作法帶來的便利和實惠，讓調(diào)解服務(wù)觸手可及。
圖文：王梓丞 吳佳敏
責編：孫克攀
