上午8點(diǎn)30分，志愿者有序進(jìn)入客運(yùn)大廳，各就各位，開(kāi)始室內(nèi)外輪流值崗。乘客們背著大包小裹陸續(xù)通過(guò)安檢，志愿者在各個(gè)關(guān)鍵位置提供守護(hù)與引導(dǎo)。盡管天氣寒冷，北風(fēng)呼嘯，長(zhǎng)時(shí)間站崗會(huì)讓人手腳冰涼，但他們始終堅(jiān)守崗位，用溫和的話語(yǔ)為乘客指引方向，“謝謝”“不客氣”的禮貌回應(yīng)不絕于耳。這時(shí)，一位抱著嬰兒、手提兩個(gè)包裹的母親走進(jìn)大廳，行動(dòng)十分不便。她甚至想把嬰兒放在地上，這一舉動(dòng)引起了志愿者李秀珍的注意。李秀珍趕忙上前詢問(wèn)，母親表示自己要上廁所，之后還要給孩子喂奶，想請(qǐng)服務(wù)臺(tái)幫忙看管孩子。李秀珍連忙說(shuō)：“我來(lái)幫你?！苯舆^(guò)孩子后，母親去了衛(wèi)生間。李秀珍考慮到大廳人多，母親喂奶不便，便聯(lián)系服務(wù)臺(tái)，工作人員將她們引入母嬰室。交談中得知嬰兒只有四個(gè)月大，李秀珍逗著嬰兒，嬰兒開(kāi)心地咯咯笑。另一名志愿者去打開(kāi)水熱奶，還有兩名客運(yùn)服務(wù)人員也幫忙照看，叮囑別讓孩子著涼。孩子喂飽后，馬上就到了檢票時(shí)間。母親抱著嬰兒來(lái)到大廳座位，卻突然發(fā)現(xiàn)買(mǎi)票用的戶口本不見(jiàn)了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。志愿者安慰她別著急，隨后跑到售票窗口和服務(wù)臺(tái)尋找，最終在服務(wù)臺(tái)找到了，原來(lái)是服務(wù)人員撿到的。
