2025年3月5日，正值全國第62個“學(xué)雷鋒紀念日”，濟寧陽光口腔醫(yī)院以“傳承雷鋒精神，精進醫(yī)療技術(shù)”為主題，持續(xù)踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念。
作為一家將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代醫(yī)療深度融合的機構(gòu)，該院通過創(chuàng)新服務(wù)模式、深化社會責(zé)任，成為魯西南地區(qū)醫(yī)療行業(yè)中的一股溫暖力量。
在濟寧陽光口腔醫(yī)院總院，患者不僅能獲得專業(yè)的診療服務(wù)，還能感受到濃郁的文化氣息。醫(yī)院與地方共建“學(xué)雷鋒實踐基地”，黃志強院長與韓冬梅院長要求將雷鋒精神融入醫(yī)療環(huán)境。黃志強院長表示：“醫(yī)療不僅是技術(shù)的展現(xiàn)，更應(yīng)傳遞溫度。我們希望通過學(xué)習(xí)雷鋒，文化賦能，讓患者在治療中感受到精神上的撫慰?！?/div>
公益先行：義診服務(wù)惠及社區(qū)
雷鋒精神的核心是奉獻，而陽光口腔醫(yī)院將這一精神轉(zhuǎn)化為常態(tài)化行動。近年來，醫(yī)院積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，為老年人、行動不便者提供免費口腔檢查及健康宣教。例如，在新春活動中，醫(yī)院聯(lián)合社區(qū)開展義診，醫(yī)護團隊為居民細致檢查口腔健康狀況，并針對齲病防治、義齒修復(fù)等常見問題答疑解惑。此外，醫(yī)院還為廣大市民提供診療優(yōu)惠，鼓勵更多人參與公益事業(yè)，形成“醫(yī)療—文化—公益”的良性循環(huán)。
技術(shù)立院：以患者需求為導(dǎo)向
“技術(shù)精益求精，服務(wù)永無止境”是黃志強院長常掛嘴邊的話。醫(yī)院通過引進數(shù)字化種植牙、隱形正畸等先進技術(shù)，提升診療精準度；同時，建立“一站式”服務(wù)流程，減少患者等待時間。在一次采訪中，黃院長強調(diào)：“學(xué)習(xí)雷鋒，不僅要學(xué)習(xí)他的奉獻精神，更要像他一樣專注本職、追求卓越。我們要求每一位醫(yī)生以‘匠人精神’對待臨床工作，確?；颊邚某踉\到康復(fù)全程無憂。”這種理念也體現(xiàn)在醫(yī)院的日常管理中——定期組織技能培訓(xùn)、病例研討，推動醫(yī)療團隊不斷突破技術(shù)瓶頸。
榜樣引領(lǐng)：從管理層到一線醫(yī)護
醫(yī)院的雷鋒精神踐行不僅停留在口號，更通過領(lǐng)導(dǎo)層的示范作用深入人心。黃志強院長與韓冬梅院長長期投身公益，帶領(lǐng)團隊走進學(xué)校、企業(yè)開展口腔健康講座。例如，在“世界口腔健康日”，醫(yī)院為中小學(xué)學(xué)生普及護牙知識，培養(yǎng)青少年口腔保健意識。這種“自上而下”的奉獻文化，激發(fā)了全院員工的服務(wù)熱情。一位年輕醫(yī)生感慨：“在這里，雷鋒精神不是抽象的概念，而是每天查房時的耐心解釋、義診時的彎腰傾聽?！?/div>
細節(jié)暖心：服務(wù)中的“雷鋒印記”
在濟寧陽光口腔醫(yī)院，“以患者為中心”的理念滲透于每一個服務(wù)細節(jié)。候診區(qū)設(shè)有雷鋒主題文化墻，展示雷鋒語錄與醫(yī)護團隊的服務(wù)承諾；診療室內(nèi)，醫(yī)生會為緊張的患者播放輕音樂，緩解焦慮情緒。一位曾因牙科恐懼癥多年未就醫(yī)的患者李女士回憶：“第一次就診時，護士特意用動畫演示治療流程，負責(zé)技術(shù)的楊，院長還和我聊起家常，讓我徹底放下了心理包袱?！边@種“有溫度的醫(yī)療”。
為提升服務(wù)效率，醫(yī)院計劃創(chuàng)新推出“雷鋒崗”示范窗口，由資深醫(yī)護輪流值守，專門接待老年患者、殘障人士等特殊群體，提供全程陪診服務(wù)。打造“最暖綠色通道”。
醫(yī)院還借助新媒體平臺傳播公益，“陽光護牙日記”定期發(fā)布科普短視頻，用方言情景劇演繹護牙知識，單條播放量最高突破百萬。評論區(qū)常有網(wǎng)友留言：“沒想到看段子還能學(xué)知識，這樣的醫(yī)院真接地氣！”
后記：
本文采寫過程中，筆者跟隨醫(yī)護團隊深入社區(qū)義診現(xiàn)場，目睹了工作人員為九旬老人跪地檢查的場景；在數(shù)字化診室，見證了技術(shù)如何讓醫(yī)療更精準、更人性化。
這些細節(jié)讓人深切感受到：當雷鋒精神與專業(yè)精神交融，醫(yī)療便不再只是冰冷的器械與數(shù)據(jù)，而是成為了照亮生命的光。
（清風(fēng)）
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