今年以來，深圳市龍崗區(qū)委圍繞“有意思、有商機、有得住、有品質”發(fā)展目標，全面開展高質量發(fā)展“百題爭破”行動，激勵引領廣大黨員干部攻堅制約龍崗發(fā)展的關鍵難題。新春伊始，面對DeepSeek大模型橫空出世，區(qū)委號召全區(qū)黨員干部探索運用AI大模型推動工作。龍崗區(qū)政務和數據局聞令而動，組織黨員干部夙夜奮戰(zhàn)，成為全國首個基于昇騰服務器成功部署上線DeepSeek-R1全尺寸大模型的政務部門，并廣泛應用于政務服務與城市治理領域，促進民生訴求響應提速40%，群眾滿意度超過98%。
AI賦能的“速度”背后，是龍崗區(qū)政務服務“精度”和基層治理“溫度”的全面升級，是高質量機關黨建引領高質量發(fā)展的生動縮影。
思想引領鍛造“數字先鋒”：“α講堂”激活創(chuàng)新動能
習近平總書記指出，“人工智能是引領這一輪科技革命和產業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，具有溢出帶動性很強的‘頭雁’效應”。近年來，龍崗區(qū)委區(qū)政府搶抓人工智能發(fā)展機遇，通過政策賦能、基金引導、算力保障等方式，在全區(qū)加速推進人工智能全域全時應用，同時號召黨員干部跑起來、搶時間，帶頭學AI、用AI，解決工作生活中的實際問題。
深圳市龍崗區(qū)政務和數據局黨組積極響應區(qū)委號召，從黨員干部的思想認知和能力素質入手，建立“黨組‘第一議題’領學+黨總支促學+黨支部跟學+青年黨員學習小組研學+黨員自學”的“五學”模式，開設“政數α講堂”。在這里，行業(yè)專家、企業(yè)家分享前沿理念，局黨組班子成員、黨支部書記和黨員業(yè)務骨干探討工作心得。以黨的創(chuàng)新理論為指引，累計開展62期培訓，讓機關黨員們深入解讀AI技術、行業(yè)動態(tài)、應用場景。國產大模型興起后，各黨支部聚焦知識庫建設、AI智能體平臺建設、算力模型等關鍵議題開展專題研討10余次，充實黨員干部的技術知識儲備，引導黨員干部的思想從追趕學習向推動本地應用轉變，為在政務AI化浪潮中搶占先機打下了基礎。
龍崗區(qū)政務和數據局開展“政數α講堂”
黨員攻堅突破技術壁壘：“關鍵小事”提速政務運轉
DeepSeek大模型的問世，在全球范圍內引發(fā)廣泛關注。龍崗區(qū)委敏銳洞察到其低成本、高效能的巨大潛力，將大模型本地化部署應用列為“百題爭破”重點“攻堅任務”，發(fā)布揭榜令。
深圳市龍崗區(qū)政務和數據局黨組聽令而行，大年初二由黨組書記掛帥，組建黨員攻堅隊，10余名黨員骨干放棄春節(jié)假期，反復研討修改部署方案。擺在他們面前的是諸多難題，DeepSeek基于國外智能算力芯片及開發(fā)環(huán)境，與政務機關使用的國產算力芯片和開發(fā)環(huán)境存在部分硬件兼容性問題，算力條件有限、無先例可循等。但他們爭分奪秒、迎難而上，會同專業(yè)技術團隊，經過5個晝夜的反復調試和方案完善，終于成功實現本地部署DeepSeek-R1全尺寸大模型，并同步上線區(qū)政務外網，推動龍崗政務AI邁入“深度賦能”新階段。
龍崗區(qū)政務和數據局黨員攻堅隊研討模型部署方案
模型部署完成只是開端，如何落地應用、促進工作才是關鍵。龍崗區(qū)政務和數據局組織黨員業(yè)務骨干牽頭，組建青年理論學習小組，開展DeepSeek應用場景“關鍵小事”調研。他們向84家單位征集應用場景，圍繞公文校對、文章摘要、可視化報表生成等30余個高頻場景需求，展開集中攻關。青年理論學習小組整合分散的工單系統(tǒng)和數據平臺，打破信息孤島，陸續(xù)推出“AI質檢官”等40多個政務AI應用。這些應用極大地減輕了基層黨員干部的工作負擔，讓他們從繁瑣的文件歸檔、數據填報、咨詢解答等事務中解脫出來。目前日均使用已超8000人次，累計調用量超17.7萬次。
參與攻堅的黨員表示
“AI應用的意義并不是取代現有的工作人員，而是在事件分撥和流程管控等環(huán)節(jié)中承擔了標準化、程序化的部分，這樣工作人員就可以深耕AI無法觸及的領域，比如面對面走訪群眾，了解群眾對訴求辦理的感受，從而進一步改進工作。又如在突發(fā)事件發(fā)生時，可以綜合權衡政策剛性與群眾實際訴求，做出符合當時情境的決策?！?/p>
“AI質檢官”在龍崗上線后，民生訴求智能分類分撥準確率從70%提升至95%，智能并單推薦合并工單7.5萬多件，還有相似工單推薦、標準地址推薦、特定類型工單自動識別等功能累計節(jié)約的工時相當于2萬多人一天的工作量。
黨建聯建打通應用場景：“AI賦能”助力城市治理
深圳市龍崗區(qū)在利用AI賦能政務服務的同時，也在運用AI技術精準解決基層治理的痛點，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。區(qū)政務和數據局發(fā)揮其職能特長，依托橫向到邊、縱向到底的黨組織體系，聯動各職能部門的黨組織，構建跨部門協作機制。來自不同單位的黨員協同行走社區(qū)，聚焦群眾急難愁盼的問題找癥結，支部聯建“搭場景”，每周上線一批新應用，逐步開發(fā)了“1+4+N”的“龍小i人工智能應用矩陣”，為各部門服務好龍崗400多萬市民群眾提供智慧支撐。
龍崗區(qū)“無人機+AI”巡查系統(tǒng)發(fā)現某處火災隱患迅速上報
在交通安全領域
區(qū)政務和數據局黨組聯動龍崗交警黨組織，依托“龍慧視”和AI視頻分析賦能平臺，視頻+AI算法，對全區(qū)騎行電動車違規(guī)情況進行自動監(jiān)測并形成分析報告，日均監(jiān)測違規(guī)事件超3.4萬件，推動全區(qū)騎行電動車頭盔佩戴率提升10個百分點。
在應急處突領域
聯動區(qū)應急管理局機關黨總支，組織AI應用開發(fā)崗黨員到應急管理業(yè)務一線了解工作模式，發(fā)現人力巡查覆蓋面不足、機動性不高等問題，迅速推出“無人機+AI”巡查模式，自動識別火災、道路沉降等隱患2.08萬件，為提前精準介入處置提供了有力支持。
在服務企業(yè)領域
與區(qū)產業(yè)部門黨組織、企業(yè)黨組織聯動，開展供需對接和走訪服務，上線“龍小i智能政策助手”，實現優(yōu)惠政策AI查詢，線上咨詢超4000人次，精準答復率超97%。一位企業(yè)財務負責人感慨：“智能客服最初面世那會兒，時不時‘已讀亂回’‘答非所問’，現在凌晨提交材料，立刻收到12項匹配政策和辦理指引，精準又高效，龍崗的效率讓我們扎根在這更有信心了！”
目前，“龍小i人工智能應用矩陣”已覆蓋12個重點領域，成為了城市基層治理的有力助手。
展望未來，龍崗區(qū)將加大AI在政務服務領域的數據深度挖掘和應用力度，緊密圍繞基層需求，探索更多創(chuàng)新應用場景，加快構建兼具智能化和人性化的黨建引領基層治理模式，讓每一位群眾都能從AI技術革命中獲得實實在在的數字紅利。（張強）
