四、禮儀有什么作用？
答：禮儀有以下三大作用：
1.禮儀有助于塑造良好形象。禮儀是提升個(gè)人形象、團(tuán)體形象的重要手段。一個(gè)人良好的外在形象是受到別人尊重和信任的重要因素，一個(gè)單位或團(tuán)體通過(guò)講究禮儀可以塑造出良好的社會(huì)形象，從而在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)和好評(píng)。
比如，我們會(huì)很容易從服飾和行業(yè)標(biāo)志辨認(rèn)出警察、消防、醫(yī)生等行業(yè)人員，我們也會(huì)通過(guò)一個(gè)人的儀容、服飾、談吐、教養(yǎng)而尊重和信任對(duì)方，我們會(huì)自動(dòng)對(duì)經(jīng)常獻(xiàn)愛(ài)心并在大災(zāi)大難時(shí)主動(dòng)捐獻(xiàn)物資的企業(yè)有信任感。同樣，我們對(duì)身著校服、言行有禮的學(xué)生會(huì)有好感，對(duì)形象儒雅的老師會(huì)給予尊重。
2.禮儀有助于改善人際關(guān)系。一個(gè)人有禮，會(huì)變得自信、謙虛，會(huì)換位思考、體諒他人，能更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、友好和善意，這會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展，從而讓個(gè)人擁有更好的情緒，對(duì)生活更有熱情。
比如，一個(gè)同學(xué)衣著整潔、友好和善，情緒穩(wěn)定，會(huì)使他在人際交往中充滿自信，如果遇到困難，會(huì)獲得別人的幫助，如果不小心犯了錯(cuò)誤也會(huì)獲得別人的諒解，從而擁有更溫馨和諧的人際關(guān)系。
3.禮儀有助于提升教養(yǎng)水平。禮儀即教養(yǎng)，一個(gè)人是否孝親、尊師、敬長(zhǎng)以及待人接物的細(xì)節(jié)，都反映了一個(gè)人的教養(yǎng)水平。
比如，有些老師不注意個(gè)人形象的細(xì)節(jié)，經(jīng)常著裝不規(guī)范，領(lǐng)口扣子不扣，襯衫下擺不系在腰帶里，西裝和運(yùn)動(dòng)鞋混穿，吃完飯不漱口，牙齒沾有菜漬，講話口水亂飛，習(xí)慣性用食指指人等等，都會(huì)讓教師形象大打折扣；有些同學(xué)出口成臟，與人交往沒(méi)有邊界感，隨便給他人起外號(hào)，隨意破壞公共設(shè)施等，都是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。教養(yǎng)水平低下會(huì)讓人覺(jué)得粗鄙、無(wú)敵，會(huì)給自己的個(gè)人形象和口碑帶來(lái)極大的破壞。
（西北課改名校共同體特聘專家 苗一萍）
作者簡(jiǎn)介：
苗一萍，“五階禮儀”創(chuàng)始人， 首屆全國(guó)師生禮儀大賽教師組總冠軍獲得者，第二屆“中國(guó)好老師” 榮譽(yù)獲得者，江西省禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；省級(jí)心理健康輔導(dǎo)師， 南昌航空大學(xué)特聘客座教授， 陜西師范大學(xué)西部課堂創(chuàng)新研究院研究員，西北課改名校共同體特聘專家。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)員； 全國(guó)考試認(rèn)證中心注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，全國(guó)人才專業(yè)委員會(huì)注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師； 全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能考評(píng)委員會(huì)注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師。
