鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)積極探索基層治理新模式，依托網(wǎng)格化管理，實(shí)行AB崗工作制，進(jìn)格入戶，將辦公桌搬到小區(qū)里、廣場上、居民家中，對民生訴求反映、計(jì)生社保申請事項(xiàng)、黨員關(guān)系等熱門問題現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場答疑，從“坐等上門”到“主動下沉”，確保居民事項(xiàng)件件有回音、事事有著落贏得了居民的一致好評。
“以前辦事都得跑社區(qū)，對于一些行動不便的老人來說太困難，現(xiàn)在好了，社區(qū)工作人員直接到小區(qū)里來，太方便了?！蹦壳埃部瞪鐓^(qū)將轄區(qū)細(xì)分為5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備2名專職網(wǎng)格長，落實(shí)AB崗工作制，每天現(xiàn)場辦公，重點(diǎn)開展小區(qū)日常安全巡查、關(guān)愛特殊群體、解答解決居民訴求等，協(xié)助物業(yè)開展日常為民服務(wù)事項(xiàng)，在對各種安全風(fēng)險(xiǎn)隱患逐項(xiàng)排查的基礎(chǔ)上，時(shí)常在小區(qū)里、居民家中“刷個(gè)臉”，密切關(guān)注居民需求，聽民聲、訪民意、解民憂，主動了解居民訴求，廣泛收集社情民意，讓居民養(yǎng)成“有事情找網(wǎng)格長”的習(xí)慣。
圍繞下沉辦公的理念，安康社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以共駐共建齊參與為方法，鏈接多方資源，挖掘共建單位的職能優(yōu)勢，組織共建單位把好政策、好資源、好方法送到居民家門口。順勢而為，建立“網(wǎng)格樓棟網(wǎng)格群”，上線社區(qū)視頻號和公眾號，有效運(yùn)用“網(wǎng)格化+信息賦能”，以“新潮”的方式發(fā)布最新政策、辦事流程、服務(wù)信息以及社區(qū)動態(tài)等內(nèi)容，暢通居民辦事渠道，讓居民足不出戶就能了解社區(qū)資訊、反映問題、提出建議。
安康社區(qū)把“一站式”服務(wù)延伸到居民“家門口”，促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)資源的可持續(xù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)從“被管理”到“我治理”，從“為民服務(wù)”到“與民合作”。
作者：楊花玉
