武鋼退休人員周智敏自從2016年擔(dān)任黃鶴樓詩詞講解志愿者以來，始終以“堅定、堅持、堅守”的精神，8年來志愿服務(wù)時長達(dá)1130個小時，成為黃鶴樓詩詞講解志愿者團(tuán)隊中的優(yōu)秀代表，為弘揚(yáng)黃鶴樓詩詞文化作出了積極貢獻(xiàn)，詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
為了確切掌握周智敏在黃鶴樓詩詞講解志愿服務(wù)的時長，我在多次電話采訪的基礎(chǔ)上，最近與周智敏進(jìn)行了一次長談，瀏覽了周智敏帶來的4本厚厚的黃鶴樓詩詞講解員工作筆記本，反復(fù)計算、核對了周智敏手機(jī)中黃鶴樓詩詞講解員服務(wù)打卡小程序里這幾年來每一年志愿服務(wù)的時長，深切感受到這數(shù)字后面周智敏一顆滾燙的心，和他“堅定、堅持、堅守”的許多感人故事。
2016年10月，黃鶴樓公園管理處為了更好地傳播黃鶴樓詩詞文化和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，招募組建黃鶴樓詩詞講解志愿者團(tuán)隊，周智敏聞訊迫不及待地報了名，面試中他以扎實的文化與詩詞功底成為一名黃鶴樓詩詞講解員，并分配在“周四組”。從這以后，周智敏風(fēng)里雨里，堅持來到黃鶴樓，向中外游客介紹黃鶴樓的詩詞文化，成為大家公認(rèn)的最受歡迎的黃鶴樓詩詞講解志愿者。
黃鶴樓公園管理處對詩詞講解志愿者每年的考核是80個小時，而且志愿服務(wù)時長的考核十分嚴(yán)格，實行電子打卡與人工考勤相結(jié)合。我翻看黃鶴樓公園詩詞講解志愿者打卡小程序和考勤記錄表，周智敏每年的服務(wù)時長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)定的考核時長，而且志愿服務(wù)時長是逐年增加的，2017年110 小時、2018年165個小時、2019年171個小時、2023年245個小時、2024年266個小時，2025年頭2個月達(dá)到了43個小時。就連幾年疫情期間黃鶴樓不硬性要求志愿者服務(wù)時長，他也完成了173個小時的義務(wù)講解。
僅2024年，周智敏在黃鶴樓公園的服務(wù)天數(shù)是50多次，總時長266小時，是考核時長的三倍之多。這還不包括他多次參加的黃鶴樓組織的大型活動。
周智敏的黃鶴樓詩詞講解志愿者之路，在于他的不懈堅持和堅守。自從2017年4月份正式開始在黃鶴樓講解，他一直堅持在每周星期四準(zhǔn)時到崗出滿勤，8年來雷打不動，在毛澤東詞亭、岳飛廣場、擱筆亭三個詩詞講解志愿服務(wù)點或黃鶴樓主樓為來自國內(nèi)外的游客講解，并逐步形成了自己獨特的講解風(fēng)格，受到廣泛好評。
節(jié)假日里的黃鶴樓常常游客爆滿，需要詩詞講解志愿者的義務(wù)服務(wù)。周智敏在黃鶴樓詩詞講解志愿服務(wù)超考核時長數(shù)倍，主要在于每年的元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日，他都義不容辭地報名來到黃鶴樓義務(wù)講解。
2023年1月22日是大年初一、星期日，周智敏本來約好要去看望親友跟老人拜年的，但由于報名參加志愿服務(wù)，于是將時間推遲，家人也表示理解。2024年春節(jié)期間，周智敏3次到黃鶴樓義務(wù)講解。
2024年6月10日，端午節(jié)。由于這一天是周一，黃鶴樓公園慣例沒有安排詩詞志愿者講解。但周智敏感覺到這天游客會很多，應(yīng)該派志愿者前來服務(wù)。于是，他主動向黃鶴樓管理部門提出建議，被管理部門采納。通過征集志愿者，端午節(jié)這天共來了8名志愿者，其中周智敏負(fù)責(zé)的“周四組”來了4人，彌補(bǔ)了這一缺憾。這一天，周智敏上午9點準(zhǔn)時到崗，連續(xù)義務(wù)服務(wù)8個小時，上午在擱筆亭講解，下午在毛澤東詞亭講解。這一天，周智敏的黃鶴樓留言本上，又新增了幾條游客發(fā)自肺腑的熱情留言。談到這些故事，周智敏風(fēng)趣地說：“每逢佳節(jié)志愿服務(wù)忙”。
周智敏黃鶴樓詩詞講解的服務(wù)時長之所以在團(tuán)隊中多年保持在前列，還在于他的互助精神，當(dāng)他看到其它小組人手不夠、請求支援的信息，就會主動聯(lián)系，填補(bǔ)空缺。周智敏說，互助是志愿者服務(wù)精神之一，要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。幾年來，周智敏積極主動地到周二、周三、周五、周六與周日小組進(jìn)行義務(wù)講解，保證了黃鶴樓詩詞講解的正常進(jìn)行。
2024年3月7日，星期四，周智敏在去黃鶴樓的路上，接到周五組組長的微信，需要其它小組志愿者提供支援。周智敏馬上答應(yīng)，第二天，周智敏不僅自己上崗，還帶來本組的2名志愿者前來支援，圓滿完成任務(wù)。
為了保證優(yōu)質(zhì)做好志愿服務(wù)，周智敏每次到崗和返回家里共花費(fèi)2個小時左右的時間。每次到黃鶴樓服務(wù)，他都要提前一個多小時出門，乘坐365公交從鋼都花園園林路到科普公園，換乘地鐵5號線到司門口黃鶴樓站下車，再步行一刻鐘左右時間到達(dá)黃鶴樓。周智敏說，每次都是提前到崗，為當(dāng)天講解作些準(zhǔn)備工作，如拿黃鶴樓游覽圖，把礦泉水發(fā)給小組幾個點的講解志愿者。
周智敏在黃鶴樓志愿講解服務(wù)中體現(xiàn)了四多：服務(wù)次數(shù)多，服務(wù)時長多，接待游客多，游客好評多。他每年接待游客萬余人次，4本厚厚的游客留言本已經(jīng)記滿了1000余條贊美黃鶴樓、贊揚(yáng)志愿者的中外游客留言。
周智敏在黃鶴樓詩詞講解志愿服務(wù)中時長超1100小時，源于他對志愿者精神的深刻理解和踐行。周智敏說，熱愛是做志愿者的初心，奉獻(xiàn)是志愿者精神的核心。正是這種對家鄉(xiāng)武漢的熱愛，對黃鶴樓詩詞文化的鐘愛，使我在黃鶴樓志愿講解服務(wù)中做到“堅定、堅持、堅守”，贊美我們的英雄城市武漢，贊美黃鶴樓文化，贊美黃鶴樓詩詞講解志愿者。
葉少雄簡介
葉少雄，男，大學(xué)本科學(xué)歷，武鋼高級政工師，先后在武鋼黨委政策研究室、武鋼有限責(zé)任公司、武鋼集團(tuán)工作，曾任湖北省青年自學(xué)成才協(xié)會副理事長、武鋼青研會副會長，在《工人日報》、《中國冶金報》等媒體發(fā)表通訊、論文、散文等百萬余字。還作為志愿者，擔(dān)任武漢園博會園長，并主編《我來了，我是園長》一書。
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