共筑滿意消費 共享品質生活
文稿整理:成振林/陜西寶雞
2025年3月15日是第43個國際消費者權益日，是全體消費者的共同節(jié)日，今年3.15活動的主題是“共筑滿意消費”。那么，關于“3?15國際消費者權益日”您知道多少呢？
一、3?15的由來
1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日。1984年，中國消費者協(xié)會經(jīng)國務院批準成立。1987年，中國消費者協(xié)會加入國際消費者聯(lián)盟組織。
二、3?15的意義
“3?15消費者權益日”的宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視播出315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，315晚會對于提高國人的生活水準發(fā)揮著十分重要的作用。
三、2025消費維權年主題
2025年，中國消費者協(xié)會確定消費維權年主題為“共筑滿意消費”，涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質量發(fā)展提供強勁動力。具體來說：一是促進高品質消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意；二是促進高質量維權，讓消費者對消費過程更滿意；三是促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。營造安全、放心、高品質的消費環(huán)境，讓消費者在享受消費樂趣的同時，也能切實保障自身權益。
四、消費者的基本權利
（一）安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
（二）知情權消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
（三）選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
（四）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
（五）求償權消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
（六）結社權消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
（七）獲得知識權消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
（八）受尊重權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
（九）監(jiān)督權消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
五、消費者如何維權？
（一）證據(jù)固定
1、購物小票、紙質或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄保存。
4、加蓋公章的消費清單。
（二）解決途徑
1、與商家溝通，協(xié)商解決。
2、撥打12315投訴電話。
3、向當?shù)赜嘘P部門反映。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
六、中國消費者協(xié)會
1983年5月，河北省新樂縣成立了消費者協(xié)會，這是我國成立的第一個消費者組織。1984年8月，廣東省廣州市成立了消費者委員會，這是我國第一個城市消費者組織。中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全國性社會團體，成為中國第一個保護消費者權益的協(xié)會。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。
七、如何滿意消費，享受品質生活 ？
品質消費引領風尚 ，綠色低碳成主流。
隨著數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合，高品質消費已成為新趨勢。消費者應響應綠色消費號召，踐行綠色低碳理念，選擇環(huán)保、節(jié)能、可循環(huán)利用的產(chǎn)品，減少一次性用品的使用。
智能消費提升效能 ，科技賦能新體驗。
隨著科技的飛速發(fā)展，消費者應積極擁抱智能生活，關注智能家居、智能穿戴等領域，通過智能化手段提升生活品質。同時，利用“全國消協(xié)智慧315”等平臺，便捷維權，高效解決消費糾紛。
理性消費保權益 ，維權無憂享安心。
根據(jù)自身需求和經(jīng)濟能力進行合理消費，避免盲目跟風和沖動消費。購買大件商品或服務時，務必簽訂書面合同，明確雙方權利義務，降低消費風險。遇到消費糾紛時，及時通過“全國消協(xié)智慧315”平臺或撥打12345、12315熱線投訴，確保自身權益得到有效維護。
共治共享優(yōu)環(huán)境 ，協(xié)同共筑新生態(tài)。
消費者積極向消委會組織反饋消費訴求，參與消費監(jiān)督和評價，共同推動經(jīng)營者提升產(chǎn)品和服務質量。優(yōu)化消費體驗，提升消費者滿意度，營造安全、放心、滿意的消費環(huán)境。
安全消費守底線 ，健康生活每一天。
在餐飲、旅游、健康等消費領域，注重安全與健康，選擇正規(guī)渠道購買商品和服務，避免因質量問題引發(fā)安全隱患。關注健康消費理念，選擇有機、綠色、環(huán)保的產(chǎn)品，提升生活品質，享受健康、美好的每一天。
2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是推動消費高質量發(fā)展的關鍵時期，圍繞“共筑滿意消費”年主題，積極推進消費維權工作，讓消費者敢消費、愿消費、樂消費，共同構建更加和諧、美好的消費環(huán)境。
共1918字 2025年3月12日于寶雞
