近年來，為不斷推動老年群體“老有所安、老有所樂”，切實將惠民政策廣泛惠及轄區(qū)每一位老人，鞏義市新華路街道錦園社區(qū)始終堅持以人民群眾的需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“精準(zhǔn)宣傳+上門服務(wù)+暖心代辦”模式，從關(guān)心關(guān)懷老年人日常生活著手，主動發(fā)現(xiàn)和解決老年人的煩心事，積極構(gòu)建溫馨高效的多元化助老服務(wù)體系，讓老年人貼心養(yǎng)老、幸福享老。
錦連心 織密政策宣傳網(wǎng)
錦園社區(qū)充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，組建“錦連心貼心服務(wù)小隊”，通過“線上+線下”雙渠道強(qiáng)化政策宣傳。線上利用微信群、朋友圈推送惠民、助民政策通知，線下張貼公告、電話告知、入戶走訪，確保政策“應(yīng)知盡知”。針對部分老人不熟悉智能手機(jī)操作的情況，黨員志愿者主動化身“政策講解員”，用通俗語言答疑解惑，讓老人足不出戶掌握辦理流程。
服務(wù)上門，打通“最后一米”
針對高齡老人行動不便的難題，社區(qū)創(chuàng)新推出“幫代辦”服務(wù)。黨員志愿者和社區(qū)工作人員攜帶設(shè)備上門為老人完成信息核對、人臉識別等流程，同時關(guān)心其生活狀況，傾聽需求建議。水苑北區(qū)的白奶奶激動地說：“多虧你們上門服務(wù)，不然我的社保認(rèn)證要發(fā)愁呢！”這種“社區(qū)跑腿”模式，讓“群眾跑腿”成為歷史，實現(xiàn)高齡津貼“應(yīng)享盡享”。
便民利民，打造“一站式”服務(wù)窗口
錦園社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立黨員服務(wù)示范崗，提供“引導(dǎo)+咨詢+代辦”全流程服務(wù)。黨員志愿者熱情接待每一位老人，協(xié)助填寫表格、拍照打印照片、復(fù)印資料，用一杯熱茶、一句問候傳遞溫暖。這種“零距離”服務(wù)不僅提升辦理效率，更讓老人感受到如同家的溫馨。
錦園社區(qū)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，關(guān)注特殊群體需求。通過網(wǎng)格化動態(tài)管理、定期入戶走訪等方式，確保社保認(rèn)證、高齡津貼等發(fā)放精準(zhǔn)規(guī)范，讓老人安享幸福晚年。用實際行動詮釋了“民有所呼、我有所應(yīng)”的初心，讓各項惠民政策在基層落地生根。
來源：錦園社區(qū)
