近日，蒙城縣供電公司紀(jì)委書記武陽(yáng)同志與黨建部宋主任出席小澗中心供電所例會(huì)。此次參會(huì)，不僅為基層供電所的工作帶來了明確指導(dǎo)，也體現(xiàn)了公司對(duì)基層工作的高度重視。
會(huì)議伊始，武陽(yáng)書記和宋主任就安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、“三制三化”等重點(diǎn)工作提出了具體要求。在安全生產(chǎn)方面，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期開展安全檢查和隱患排查治理，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。要求供電服務(wù)要以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少客戶等待時(shí)間，積極解決客戶用電難題，提升客戶滿意度。在“三制三化”工作推進(jìn)中，要求完善制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)管理效能提升。
會(huì)議期間，公司領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)渦陽(yáng)義門典型案例、12398熱線轉(zhuǎn)辦投訴辦理規(guī)范學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。通過深入剖析渦陽(yáng)義門典型案例，以實(shí)際案例為警示，教育員工從中吸取教訓(xùn)，避免類似問題在蒙城縣供電工作中發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)12398熱線轉(zhuǎn)辦投訴辦理規(guī)范，要求工作人員熟悉辦理流程和規(guī)范，提高投訴處理能力，確保每一起投訴都能得到妥善解決，做到件件有回音、事事有著落，維護(hù)公司良好形象。
此次例會(huì)為小澗中心供電所后續(xù)工作指明了方向，供電所全體員工表示，將認(rèn)真落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待安全生產(chǎn)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，扎實(shí)推進(jìn)“三制三化”工作，不斷提升工作水平。通過加強(qiáng)對(duì)典型案例和投訴辦理規(guī)范的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和業(yè)務(wù)處理能力，為蒙城縣供電事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，助力公司在供電保障與服務(wù)質(zhì)量上邁向新臺(tái)階，以更可靠的電力供應(yīng)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足蒙城縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活用電需求。
新聞提供（趙江河）
責(zé)任編輯（王帥）
