輿情是指公眾在特定的社會空間內(nèi)，圍繞某一事件或現(xiàn)象所涌現(xiàn)的態(tài)度、意見、情緒集中表達(dá)的總和?。

什么叫網(wǎng)絡(luò)輿情？

網(wǎng)絡(luò)輿情則是指在互聯(lián)網(wǎng)上，通過各類公共信息平臺、自媒體等渠道，廣泛、快速傳播對社會某一問題持不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是網(wǎng)民對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所集中表達(dá)有較強(qiáng)影響力、傾向性言論和觀點(diǎn)的多元化集散。

2025年4月5日、6日、7日，連續(xù)3天，網(wǎng)民們在多家大型信息平臺“集中發(fā)聲”；針對湖南漣源市安平鎮(zhèn)水口山村力達(dá)煤礦，在實(shí)施生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目過程中，質(zhì)疑有違法亂紀(jì)問題；自2023年底開始一直未隔斷過，公開、實(shí)名舉報(bào)；責(zé)任主體單位該市自然資源局一直未給予準(zhǔn)確回應(yīng)而予以多視角質(zhì)疑……

漣源市委針對此“來勢洶洶”、“管涌”般的“輿情大潮”；心不慌、意不亂、神不煩；彰顯出了高瞻遠(yuǎn)矚的政治智慧和應(yīng)對輿情的有價(jià)效能反應(yīng)。

一是在思想認(rèn)識上接“地氣”。該市市委書記段曉賽得此“輿情消息”后，對相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)語重心長地說：“網(wǎng)民的傾訴，代表著民意反映、民聲走向，關(guān)乎到民心向背的問題；民心向背決定著歷史選擇，影響國家興衰。順應(yīng)民心者興，逆民心者衰，古今中外皆如此。我們走在這個(gè)偉大的新時(shí)代里，更需重視民心、關(guān)注民聲、關(guān)切民意，作為政治成敗的標(biāo)準(zhǔn)來衡量每位黨員干部的行為效果。在直面“輿情”事件發(fā)生后，如何正確認(rèn)識這些輿論為什么會匯聚成焦點(diǎn)集中在你單位曝發(fā)？如何正確引導(dǎo)輿情“后發(fā)展”走勢？段曉賽強(qiáng)調(diào)，要有“躬身自省”的胸襟、“開門納諫”心性，才能擺正位置去面對網(wǎng)民如滔滔江水般的呼聲與訴求”。

在該市市委書記段曉賽的“囑咐”下，該市人民政府立即行動，于2025年4月8日下午，由分管副市長召集林業(yè)、水利、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)修復(fù)等部門，在該市自然資源局再次調(diào)度；將此項(xiàng)目“全面復(fù)盤”……

二是在具體措施上納民意。2025年4月9日上午，該市市委常委、宣傳部長組織市委網(wǎng)信辦、相關(guān)職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，邀請網(wǎng)民參加一起面對面交流、互動……

該市委常委、宣傳部長表示：“按市委書記要求，召集大家一起開這么一個(gè)“開誠布公、暢所欲言”的會議，主要是聽聽網(wǎng)民對自然資源局工作的意見和建議；廣納民意，有助于及時(shí)了解和解決民眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；從而有效化解社會矛盾，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定；通過民眾參與和反饋，職能部門可以更加敏銳地捕捉到社會問題的苗頭，及時(shí)采取措施予以解決，防止矛盾升級和擴(kuò)大”。

三是在問智于民上暢言路。4月9日中飯時(shí)分，該市市委書記段曉賽抓住這個(gè)“飯時(shí)空檔”與市委其他倆位領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)民一道，就網(wǎng)上貼文指出的問題，詳細(xì)詢問情況；對下段工作的安排再次向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出要求……

段曉賽向各參與者再次強(qiáng)調(diào)：“我們既要聽得進(jìn)人民群眾的順耳話，更要聽得進(jìn)人民群眾的逆耳言，這樣才能聽到實(shí)話、察到實(shí)情、收到實(shí)效；在人民群眾面前，我們永遠(yuǎn)是學(xué)生，必須自覺拜人民為師，向能者求教，向智者問策”。

該市在面對重大“輿情”時(shí)，不推倭、不回避；不是“堵”而是“疏”；同時(shí)，“疏”的方法很暖人、依法采取的措施很給力。