在運(yùn)河名城臨清的一隅，有一個(gè)溫馨的小家，住著李先生和他的家人。幾年前，為了孩子可以受到更好的教育，李先生咬咬牙，背負(fù)上房貸，買(mǎi)下了這套承載著全家夢(mèng)想的房子，他自己經(jīng)營(yíng)著一家軸承制造加工，日子雖不富裕，但充滿希望，一家人也其樂(lè)融融。然而，一場(chǎng)全球性的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)突如其來(lái)，李先生所在的軸承行業(yè)遭受重創(chuàng)，訂單銳減，失去了穩(wěn)定收入，李先生一家的生活瞬間陷入困境，房貸還款也成了難題，幾個(gè)月過(guò)去，房貸逾期，催收電話開(kāi)始頻繁響起。
建行臨清支行郭煥書(shū)作為負(fù)責(zé)催收李先生房貸的工作人員，一開(kāi)始，只是按流程提醒還款，但在一次次的溝通中，郭煥書(shū)逐漸了解到李先生的艱難處境。李先生不僅要面臨經(jīng)營(yíng)的壓力，家中年邁的父母也需要照顧，孩子的學(xué)費(fèi)也讓這個(gè)家庭捉襟見(jiàn)肘。郭煥書(shū)心中五味雜陳，便及時(shí)向上級(jí)反映了李先生的情況，根據(jù)李先生的情況對(duì)其進(jìn)行幫扶，耐心細(xì)致的做好國(guó)家續(xù)貸政策宣講，同時(shí)，郭煥書(shū)還鼓勵(lì)李先生發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，代加工、代組裝，李先生重新燃起了生活的希望，他一邊在別的企業(yè)兼職學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，一邊改革創(chuàng)新尋求新的經(jīng)營(yíng)模式。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，李先生終于收到了幾家公司的合同訂單，兼職的收入也逐漸穩(wěn)定。他第一時(shí)間告知郭煥書(shū)這個(gè)好消息，并表示會(huì)盡快償還逾期的房貸。那一刻，郭煥書(shū)為李先生感到由衷的高興。
現(xiàn)在，李先生不僅還清了逾期款項(xiàng)，還把企業(yè)經(jīng)營(yíng)越做越好。他時(shí)常感慨，如果沒(méi)有建行在最困難的時(shí)候拉他一把，自己可能早就被生活的壓力壓垮，失去了這個(gè)溫暖的家。而在這次經(jīng)歷中，郭煥書(shū)不僅僅圓滿完成了催收任務(wù)，更向客戶傳遞了建行的溫暖與希望，幫助客戶度過(guò)人生的難關(guān)。
編輯Ⅰ柴士增 供稿Ⅰ郭煥書(shū)
