4月12日，安徽遭遇雷暴大風(fēng)極端天氣，多地受災(zāi)。國網(wǎng)英大人壽安徽分公司迅速響應(yīng)，第一時間啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，全力保障客戶權(quán)益，提供高效理賠服務(wù) 。
為確?？蛻糇稍兡芗皶r得到回應(yīng)，該公司開通24小時全方位理賠咨詢服務(wù)。全國統(tǒng)一客服電話4000188688隨時暢通，同時，分公司及各中支也分別設(shè)立專線：分公司13739286611、六安中支13966263591、淮南中支18955456548、安慶中支15105562321、蚌埠中支13865090983、宿州中支18955771604、滁州中支15055027980、亳州中支17756731720 ，專業(yè)客服團(tuán)隊隨時解答客戶疑問，提供理賠指導(dǎo)。英大人壽蒙城公司服務(wù)站成紅也以13956738880的號碼為客戶傳遞幫助與關(guān)懷。
在理賠流程上，英大公司實行無保單理賠政策。因本次災(zāi)害出險的客戶，申請理賠時無需提供保單原件，簡化手續(xù)，加速理賠進(jìn)程，體現(xiàn)出對客戶的充分信任 。
同時，公司開辟理賠綠色通道，進(jìn)一步簡化理賠資料，取消因本次事故需要治療客戶的醫(yī)院性質(zhì)及等級限制。無論客戶在何種類型的醫(yī)院接受治療，都能順利獲得保險賠付支持，確保傷者能及時得到救治，無后顧之憂 。
針對政府權(quán)威部門公布的本次災(zāi)害事故遇難名單，國網(wǎng)英大人壽安徽分公司秉持生命至上的原則，采取先行賠付舉措。先將賠款支付給遇難者家屬，緩解其經(jīng)濟壓力與悲痛情緒，后續(xù)再逐步補充相關(guān)證明資料 。
后續(xù)，國網(wǎng)英大人壽安徽分公司將持續(xù)密切關(guān)注極端天氣動態(tài)，堅守服務(wù)主業(yè)，嚴(yán)格落實“快賠盡賠”承諾，以專業(yè)、高效、溫暖的理賠服務(wù)，幫助受災(zāi)客戶盡快恢復(fù)正常生活，彰顯保險企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
文字提供（成紅）
責(zé)任編輯（王帥）
